【正文】 對(duì)整個(gè)貨物流進(jìn)行核查，重點(diǎn)查找相鄰區(qū)域和名稱相似網(wǎng)點(diǎn)，想方設(shè)法及時(shí)處理 ③ 無(wú)編號(hào)貨 （網(wǎng)點(diǎn)收貨時(shí)忘記貼標(biāo)簽、標(biāo)簽脫落、撕毀標(biāo)簽） ?到貨的須先登記日期和車號(hào)、來(lái)源地、貨物特征及時(shí)OA告之，根據(jù)貨物流進(jìn)行盤查，收貨的須三單復(fù)核糾偏 ④ 庫(kù)存異常 庫(kù)存異常：庫(kù)存貨物有損的和禁運(yùn)品須妥善處理，庫(kù)存貨物超時(shí)限須重復(fù)通知 異常管理 ⑤ 貨物受損 ? 包裝破損、散落、淋濕、污染等須及時(shí)加固更換包裝 ⑥ 滯留貨物 ? 須在 OA系統(tǒng)公布或查看滯留貨信息，提前做好收貨和發(fā)貨客戶的解釋工作，次日須優(yōu)先配載，客戶急需貨物與客服部練習(xí)當(dāng)日處理 ⑦ 未到齊貨物 ? 客戶已辦單而未提齊需打欠條時(shí)，由分公司倉(cāng)管在客戶提貨單上注明“實(shí)提幾件”字樣，會(huì)計(jì)人員、分公司經(jīng)理每單審核簽名。 ? 周轉(zhuǎn)頻率對(duì)應(yīng)原則： 它是指依據(jù)物品進(jìn)貨發(fā)貨的頻率來(lái)確定物品的存放位置。 利用一切資源提升普工的提貨技能“細(xì)心、耐心、誠(chéng)心”。 倉(cāng)庫(kù)安全管理 一、消防安全 普及防火知識(shí)并定期演習(xí)； 遵守“建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范”； 電氣設(shè)備應(yīng)符合規(guī)范的要求； 易燃易爆危險(xiǎn)品妥善保管； 足夠的消防設(shè)備和報(bào)警裝置。 出倉(cāng)時(shí)件數(shù)沒(méi)點(diǎn)清提錯(cuò)貨，大票貨要仔細(xì)每票復(fù)核 日期不同而編號(hào)相同提錯(cuò)貨 相同貨物不同客戶提錯(cuò)貨 送貨上門也要按正常手續(xù)辦理出倉(cāng)手續(xù) 出庫(kù)管理 五、出庫(kù)管理 ? 收貨出庫(kù) ：按收貨清單點(diǎn)數(shù)出庫(kù)或收貨點(diǎn)數(shù)上車出庫(kù) ? 到貨出庫(kù)： 客戶自提出庫(kù)： ? 負(fù)責(zé)接單的人員不能讓客戶進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，各分公司出納員與倉(cāng)管(或提貨員 )之間要在單上做互相約定的暗號(hào)，而且此暗號(hào)要經(jīng)常換，以防他人做手腳提錯(cuò)貨。（少說(shuō)多做） 查貨、客服要求和技巧 問(wèn)題三： 當(dāng)客戶要進(jìn)倉(cāng)庫(kù)找貨時(shí) ！ 解決方法： 我們要用溫和的語(yǔ)氣提醒他不能到倉(cāng)庫(kù)里面去找貨。 ? 查看三單復(fù)核結(jié)果。 ? 查看分流中心場(chǎng)地放貨位置相鄰的公司、裝車點(diǎn)數(shù)單、滯留貨、無(wú)編號(hào)、貨損貨物。解決不了的報(bào)告網(wǎng)點(diǎn)主管、負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)同處理。 ?公司目前容易出現(xiàn)差錯(cuò)的幾個(gè)方面： 同名同姓的人提錯(cuò)貨。 ? 明確表示原則： 它是指對(duì)物品的品種、數(shù)量及保管位置（如貨架編號(hào)、層次等）清楚明晰地表示 日常管理 第三講、 倉(cāng)庫(kù)的安全管理 倉(cāng)庫(kù)安全管理 ① 爆炸性物品； ② 氧化劑 (會(huì)引起燃燒 ) ③ 壓縮氣體和液化氣體； ④ 自燃物品； ⑤ 遇水燃燒物品； 危險(xiǎn)品