倉庫管理[1](完整版)
【正文】 錯(cuò)貨 相同貨物不同客戶提錯(cuò)貨 送貨上門也要按正常手續(xù)辦理出倉手續(xù) 出庫管理 五、出庫管理 ? 收貨出庫 ：按收貨清單點(diǎn)數(shù)出庫或收貨點(diǎn)數(shù)上車出庫 ? 到貨出庫： 客戶自提出庫： ? 負(fù)責(zé)接單的人員不能讓客戶進(jìn)入倉庫，各分公司出納員與倉管(或提貨員 )之間要在單上做互相約定的暗號(hào)，而且此暗號(hào)要經(jīng)常換，以防他人做手腳提錯(cuò)貨。 ? 分層堆放管理： 為了提高倉庫的利用效率，同時(shí)也為了保證作業(yè)的安全性、防止物品受損，需要利用貨架等保管設(shè)備進(jìn)行分層堆放保管。 倉庫安全管理 一、消防安全 普及防火知識(shí)并定期演習(xí)； 遵守“建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范”； 電氣設(shè)備應(yīng)符合規(guī)范的要求； 易燃易爆危險(xiǎn)品妥善保管； 足夠的消防設(shè)備和報(bào)警裝置。 注意卸車點(diǎn)數(shù)，碼放標(biāo)準(zhǔn)原則。 利用一切資源提升普工的提貨技能“細(xì)心、耐心、誠心”。 ?倉庫內(nèi)不得讓客戶或閑雜人等進(jìn)入；所有人員不得攜帶能夠容裝手機(jī)或配件的包裝物品（如手提包、紙袋等）進(jìn)入倉庫。 ? 周轉(zhuǎn)頻率對(duì)應(yīng)原則： 它是指依據(jù)物品進(jìn)貨發(fā)貨的頻率來確定物品的存放位置。 ? 保價(jià) 2023元 /件以上及代收款 2023元 /件的貨物更是要慎重對(duì)待，認(rèn)真審核，核對(duì)無誤，方可放貨。 查貨、客服要求和技巧 四、異常貨物管理 ① 竄貨 ② 貨差 ③ 無編號(hào)貨 ④ 庫存異常 ⑤ 貨物受損 ⑥ 滯留貨物 ⑦ 未到齊貨物 異常管理 ① 竄貨 ?到貨竄貨須當(dāng)天轉(zhuǎn)出即時(shí)告知相應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)貨竄貨須及時(shí)追回 ②貨差 ?須對(duì)整個(gè)貨物流進(jìn)行核查，重點(diǎn)查找相鄰區(qū)域和名稱相似網(wǎng)點(diǎn)，想方設(shè)法及時(shí)處理 ③ 無編號(hào)貨 （網(wǎng)點(diǎn)收貨時(shí)忘記貼標(biāo)簽、標(biāo)簽脫落、撕毀標(biāo)簽） ?到貨的須先登記日期和車號(hào)、來源地、貨物特征及時(shí)OA告之，根據(jù)貨物流進(jìn)行盤查，收貨的須三單復(fù)核糾偏 ④ 庫存異常 庫存異常：庫存貨物有損的和禁運(yùn)品須妥善處理，庫存貨物超時(shí)限須重復(fù)通知 異常管理 ⑤ 貨物受損 ? 包裝破損、散落、淋濕、污染等須及時(shí)加固更換包裝 ⑥ 滯留貨物 ? 須在 OA系統(tǒng)公布或查看滯留貨信息，提前做好收貨和發(fā)貨客戶的解釋工作，次日須優(yōu)先配載，客戶急需貨物與客服部練習(xí)當(dāng)日處理 ⑦ 未到齊貨物 ? 客戶已辦單而未提齊需打欠條時(shí)，由分公司倉管在客戶提貨單上注明“實(shí)提幾件”字樣，會(huì)計(jì)人員、分公司經(jīng)理每單審核簽名。遇到這種情況時(shí)，我們要 抓 緊時(shí)間、加派人員進(jìn)行找貨 。在收取倉儲(chǔ)費(fèi)之前一定要向收貨人、發(fā)貨人說明收取費(fèi)用的金額。 ? 清查名稱標(biāo)簽相似、地點(diǎn)相近。
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