【摘要】第一篇:茶樓服務(wù)程序及操作規(guī)范 茶樓服務(wù)程序及操作規(guī)范 一、大廳服務(wù)程序 迎賓領(lǐng)位?——拉椅讓座——茶前服務(wù)(濕巾、煙灰缸等)——點單(推銷介紹茶品及茶位費收費標(biāo)準(zhǔn))——入單取茶——沏茶服務(wù)——...
2025-10-19 15:03
【摘要】講師:鮑國棟Contents目錄第一章基礎(chǔ)培訓(xùn)第二章提升培訓(xùn)Contents目錄第一章基礎(chǔ)培訓(xùn)第一節(jié)儀容儀表第二節(jié)禮貌用語第三節(jié)服務(wù)工作流程第四節(jié)崗位職責(zé)第二章提升培訓(xùn)第五節(jié)安全培訓(xùn)
2025-03-10 12:10
【摘要】餐飲服務(wù)餐飲業(yè)是一種人性化的服務(wù)業(yè),服務(wù)品質(zhì)的好壞直接影響到經(jīng)營效果,而服務(wù)品質(zhì)是由企業(yè)員工創(chuàng)造出來的,所以企業(yè)員工素質(zhì)的高低也就變成了主宰企業(yè)命運的重要因素。在崗一分鐘、敬業(yè)六十秒?要始終保持飽滿的工作激情,在崗一分鐘,敬業(yè)六十秒,扎扎實實地干好自己的本職工作。全心全意圍繞教學(xué)培訓(xùn)工作服務(wù),不斷提高服務(wù)以及伙
2025-01-17 03:53