【摘要】給顧客最大的好處●讓顧客滿(mǎn)意●讓顧客沒(méi)有抱怨顧客滿(mǎn)意顧客滿(mǎn)意—概念?顧客的定義、類(lèi)別、行為特征?顧客期望方程式?顧客滿(mǎn)意的構(gòu)成要素?顧客服務(wù)顧客就是某個(gè)機(jī)構(gòu)提供任何種類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)的接受者。顧客認(rèn)知——從顧客角度了解顧客需要。
2025-01-21 23:21
【摘要】1第3章國(guó)際商務(wù)談判的構(gòu)成要素2主要內(nèi)容
2025-01-21 00:01
【摘要】企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素和層次?圖1-1企業(yè)戰(zhàn)略框架表戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施總體(母公司)戰(zhàn)略職能層(職能部門(mén))戰(zhàn)略子公司(經(jīng)營(yíng)單位)戰(zhàn)略類(lèi)別過(guò)程1母公司戰(zhàn)略子公司戰(zhàn)略子公司戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)
2025-01-15 16:54