【正文】 69。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 企業(yè)管理要素分析 運(yùn)營(yíng)層面 運(yùn)營(yíng)層面的問(wèn)題及對(duì)策 典型的問(wèn)題 解決方案 最佳實(shí)踐 – 經(jīng)驗(yàn)型管理，缺乏對(duì)核心業(yè)務(wù)流程的清晰定義，導(dǎo)致管理失控，或者效率降低；紊亂的流程導(dǎo)致紊亂的工作 – 業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)不匹配，或者流程不合理，或者系統(tǒng)功能不充分，導(dǎo)致信息溝通不暢或者信息失真 – 尚未清晰地定義企業(yè)、部門和個(gè)人的核心能力素質(zhì)，員工能力培養(yǎng)滯后，不具備工作所需的方法、手段、工具 – 明確流程優(yōu)化的目標(biāo)，對(duì)照最佳實(shí)踐，從企業(yè)的客戶需求入手，分析關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 – 重建殘缺的流程、系統(tǒng)、或員工能力，建立新的工作程序、模板、方法、工具 – 變革管理：?jiǎn)T工參與、持續(xù)溝通、培訓(xùn)、考核和激勵(lì) – 設(shè)立明確的改善目標(biāo)，建立持續(xù)的改善計(jì)劃，如全成本降低計(jì)劃、全面質(zhì)量管理計(jì)劃（ 6 Sigma）、客戶快速反應(yīng)計(jì)劃等等；忽視企業(yè)核心能力和員工能力提高的任何計(jì)劃都是徒勞的 戰(zhàn)略計(jì)劃和目標(biāo) 關(guān)鍵流程 信息系統(tǒng) 核心能力 業(yè)績(jī)持續(xù)改善 持續(xù)評(píng)價(jià) 19 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 大規(guī)模企業(yè)變革案例分析 企業(yè)背景： 一家位居全球 500強(qiáng)的中國(guó)特大型國(guó)有制造企業(yè) ， 廣泛從事與石油 、 天然氣有關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù) ， 在海外有三個(gè)上市子公司 ， 員工超過(guò) 100萬(wàn) ， 年產(chǎn)值超過(guò) 2023億 。 6 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 企業(yè)管理要素分析 企業(yè)的問(wèn)題并不是局部和孤立的，漢普公司通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理最佳實(shí)踐的研究，建立了針對(duì)中國(guó)企業(yè)特點(diǎn)的管理要素分析框架。 集團(tuán)管理模式 專項(xiàng)變革及試點(diǎn) 推行與持續(xù)改進(jìn) 規(guī)劃 信 息 系 統(tǒng) 建 設(shè) 項(xiàng) 目 管 理 及 質(zhì) 量 控 制 變 革 管 理 戰(zhàn)略溝通 培訓(xùn) 激勵(lì) 管理層發(fā)展 員工轉(zhuǎn)變 領(lǐng)導(dǎo)力 企業(yè)文化 26 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 項(xiàng)目組織 項(xiàng)目總監(jiān) 東風(fēng)項(xiàng)目總監(jiān) 漢普 /東浦項(xiàng)目總監(jiān) 東風(fēng)管理層團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目經(jīng)理 東風(fēng)項(xiàng)目經(jīng)理 漢普 /東浦項(xiàng)目經(jīng)理 漢普 /東浦項(xiàng)目組成員 （漢普 6人，東浦 6人） 東風(fēng)項(xiàng)目組成員 （約 6人） ?項(xiàng)目方向把握 ?項(xiàng)目高層協(xié)調(diào) ?項(xiàng)目質(zhì)量控制 ?資源協(xié)調(diào) ?接受訪談 ?參與項(xiàng)目整個(gè)進(jìn)程 ?參與各階段研討會(huì)及專題研討會(huì) ?審閱項(xiàng)目方案及報(bào)告 ?項(xiàng)目組織 /進(jìn)度控制 ?項(xiàng)目質(zhì)量控制 ?項(xiàng)目溝通 ?項(xiàng)目會(huì)議的組織 職責(zé) 項(xiàng)目組織 ? 建議東風(fēng)與顧問(wèn)公司成立聯(lián)合項(xiàng)目組 ,共同開展工作 ? 由于本項(xiàng)目需持續(xù)與管理層溝通 ,建議東風(fēng)管理層團(tuán)隊(duì)積極參與項(xiàng)目工作 ? 有必要將東浦發(fā)展為東風(fēng)信息系統(tǒng)實(shí)施者及變革推廣者 ,建議成立由漢普和東浦組成的聯(lián)合顧問(wèn)小組 38 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 近期工作安排 1. 訪談和形成共識(shí) ? 訪談公司領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，理解公司戰(zhàn)略和改革設(shè)想 ? 分析動(dòng)力和阻力因素，確定變革管理 (Change Management)的對(duì)策 ? 舉辦企業(yè)變革研討會(huì)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)層和管理層達(dá)成共識(shí) 2. 制定變革的策略和計(jì)劃 ? 確定戰(zhàn)略重組對(duì)管理變革和信息化的要求，制定變革的策略 ? 確定管理變革和信息化計(jì)劃，包括范圍、深度、方法、成功要素、所需資源 ? 制定變革管理的行動(dòng)計(jì)劃： ? 溝通策略和溝通計(jì)劃 ? 領(lǐng)導(dǎo)層參與計(jì)劃 ? 員工參與計(jì)劃 ? 管理層培訓(xùn)計(jì)劃 ? 考核和激勵(lì)辦法 3. 召開企業(yè)變革戰(zhàn)略研討會(huì) 1. 企業(yè)變革計(jì)劃 2. 變革管理計(jì)劃 3. 管理層培訓(xùn)計(jì)劃 4. 信息系統(tǒng)規(guī)劃 企業(yè)變革策略和計(jì)劃 34 169。 變革管理關(guān)鍵要素 24 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 新官上任“三把火”，新總裁急于變革，因此要求： ? 全面變革整合公司；立即進(jìn)行變革；行政部門牽頭負(fù)責(zé)變革 ? 硬性要求在三個(gè)月內(nèi)完成全面變革：組織重整、建立人力資源體系、研發(fā)戰(zhàn)略、 營(yíng)銷整合、 成本控制 由于行政部門沒(méi)有變革的經(jīng)驗(yàn)，缺乏良好的變革管理和變革規(guī)劃，只能是在短時(shí)間內(nèi) 制定變革內(nèi)容和方法并相應(yīng)要求各個(gè)部門立即執(zhí)行，結(jié)果導(dǎo)致： ? 變革策略方向不對(duì)，例如為了節(jié)省成本，簡(jiǎn)單裁員；取消銷售人員傭金，整個(gè)公司推行按崗位級(jí)別定薪等等 ? 員工對(duì)變革抵觸情緒嚴(yán)重 ? 員工各種猜疑，公司謠言滿天飛 ? 員工對(duì)公司失去信心 ? 優(yōu)秀員工流失，例如關(guān)鍵生產(chǎn)崗位的主管紛紛辭職，導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題，客戶退貨 ? 銷售額劇烈下降達(dá) 30% ? 變革無(wú)法推行，只能中途停止 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及啟示 13 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 目錄 1. 東風(fēng)公司企業(yè)變革的現(xiàn)狀分析 2. 企業(yè)變革的策略和方法建議 1) 企業(yè)變革案例分析 2) 企業(yè)變革方法介紹 3) 企業(yè)變革階段建議 3. 近期工作安排與需要決策的問(wèn)題 3 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 中等規(guī)模企業(yè)變革案例分析 德國(guó)某著名智能卡公司在華合資企業(yè) , 約 600多人。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 變革管理框架 為了克服阻力，降低風(fēng)險(xiǎn)，東風(fēng)公司可以借鑒漢普公司 變革管理 (Change Management)的系統(tǒng)性方法，對(duì)變革過(guò)程進(jìn)行有效的管理，推動(dòng)員工觀念和行為的轉(zhuǎn)變。 戰(zhàn)略議程 價(jià)值實(shí)現(xiàn) 效益和風(fēng)險(xiǎn)管理 最高層的戰(zhàn)略 轉(zhuǎn)變結(jié)構(gòu) 大規(guī)模轉(zhuǎn)變 變革策略 變革組織 項(xiàng)目管理 持續(xù)變革能力 （領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、企業(yè)文化轉(zhuǎn)變、組織發(fā)展） 管理要素 （組織 \流程 \人員 \信息技術(shù)等） 變革管理 31 169。 39 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 專項(xiàng)變革和試點(diǎn) 通過(guò)對(duì)企業(yè)核心管理要素的分析和整合，可以建立起東風(fēng)公司的管理變革體系 變革管理 Change Management 信息技術(shù) 管理變革 供應(yīng)鏈管理 變革 研發(fā)管理 變革 人力資源 管理變革 營(yíng)銷管理 變革 財(cái)務(wù)管理 變革 管理變革體系 管理變革體系 1.