【正文】 可以兩腿并攏，兩腳同時向左放或向右放，兩手相疊后放在左腿或右腿上。 ? 遞筆、刀剪之類尖利的物品，需將尖頭朝向自己，將把柄遞與對方；若遞交尺子之類較長物品，則應(yīng)橫向遞出。 圖 1 圖 2 D 座 B 座 C 座 A 座 門 A 座 C 座 B 座 D 座門?右方為上的原則 ?前座為上原則 ?居中為上原則 ?離門以遠(yuǎn)為上為原則 ?景觀好的位子為上為原則 39 山東首佳汽車 39 餐桌禮儀 ? 弄清楚自己的位置，然后正確入座。 ? 聲量最好較普通聊天稍大，但也不能太大，以免讓對方覺得刺耳，只要保證對方聽清楚就可以了。請放心，我會將您的原話轉(zhuǎn)告給他的 ⑨ 感謝對方來店時 非常感謝您能抽出時間光臨本店 ⑩ 拜托對方再次來店時 恭候著您的再次光臨 46 基本迎接用語（ 10條） 47 山東首佳汽車 ? 在眾人之中，應(yīng)力求避免從身體內(nèi)發(fā)出的各種異常的聲音。 , March 29, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023年 3月 29日星期三 7時 36分 8秒 07:36:0829 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :36:0807:36Mar2329Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 第一次通常抓不住，因為太年輕，最后一次抓不住，因為太老，只剩下五次。 ④ 詢問對方的印象時 您還滿意吧?！? ? 即使來電與自己無直接關(guān)系，也應(yīng)盡量詳細(xì)回答 ? 如果別人打錯電話，也要親切對待，比如說“對不起，您打錯了，我們是 …… 部門”。到站后，男士先下，接應(yīng)女士。 研討：如何拾起地上的東西 ？ 個人儀態(tài)（四） 蹲姿 22 山東首佳汽車 個人儀態(tài)（五） 微笑 微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。 男士的基本站姿： 身體立直，抬頭、挺胸、收腹，下頜微收，雙目平視，兩腿分開，兩腳平行，寬不過肩，雙手自然下垂貼近腿部或交叉于身后。 個人禮儀（四） 女職員 12 山東首佳汽車 `整潔清新的工作裝束 ?經(jīng)常穿馬甲 ?避免穿 T恤衫（因為 T恤衫本來是內(nèi)衣，有人覺得不好） ?襯衣避免鮮艷的顏色 擦干凈的鞋 ?鞋跟在 5厘米以下比較安全 干凈、梳理有型的頭發(fā) ： ?發(fā)簾盡量不要遮住眼睛（給人的印象不清晰） ?與別人寒暄或給客人上茶時頭發(fā)可能會影響，因此，留長發(fā)的女士要用卡子或絲帶扎住頭發(fā) 不花俏的飾物 ?在工作場合盡量避免太大的耳環(huán)、扎眼的戒指、項鏈、手鐲 接近膚色的長筒襪 ?避免穿短襪（裙裝） ?襪面無破損 女性員工注意點(diǎn) 精心修整的指甲 ?指甲不要留的過長 ?指甲油避免鮮艷的顏色，選擇透明的指甲油比較好 ?給客人上茶或遞文件時，手總是會被關(guān)注到的 個人禮儀（五） 13 山東首佳汽車 13 塑造專業(yè)形象 —— 服飾禮儀 ? 商務(wù)著裝要求：整潔、利落 ? 女士著西裝時要注意“六不” – 套裝不允許過大或過小 – 不允許衣扣不到位 – 不允許不穿襯裙 – 不允許內(nèi)衣外觀 – 不允許隨意搭配 – 不允許亂配鞋襪 女士正規(guī)場合不能穿黑色皮裙 個人禮儀（六） 14 山東首佳汽車 個人禮儀 (七 ) － 談吐 ? 談吐： ⑴、學(xué)會贊美顧客，給顧客一個友善的微笑： ①、找出你確實欣賞的東西，但不要盲目肉麻的亂贊美。1 山東首佳汽車 首佳員工禮儀培訓(xùn) 2 山東首佳汽車 大家新年好！ 開場給大家解答一個質(zhì)疑 銷售部的兄弟姐妹們嫌下班太晚，工作太辛苦 ， 沒有時間談戀愛。 ②、請教一些關(guān)于其所在地方的風(fēng)俗習(xí)慣、旅游名勝。 女士的基本站姿： 身體立直，抬頭、挺胸、收腹，下頜微收，雙目平視，兩腳成“ V” 字型，膝和腳后跟盡量靠攏，兩腳尖張開距離為兩拳，雙手自然放下或交叉 19 山東首佳汽車 個人儀態(tài)（二） 坐姿 坐姿 坐如鐘 ： 輕輕入座，至少坐滿椅子的２／３，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。在面對客戶、賓客及同仁時，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。 ? 乘出租車時，男士后上先下，拉開和關(guān)閉車門，協(xié)助女士上下車。如果你知道他所要打的電話號碼，應(yīng)該告訴對方。 ⑤ 讓對方久等時 讓您久等了。五次有二次不小心錯過，只剩下三次，所以人生只有三次機(jī)會。 07:36:0807:36:0807:36Wednesday, March 29, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 上午 7時 36分 8秒 上午 7時 36分 07:36: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 29日星期三 上午 7時 36分 8秒 07:36: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 50 山東首佳汽車 謝謝大家 2023年對我工作的大力支持和幫助！ 愿我們在新的一年里團(tuán)結(jié)開