【正文】 題宜采用婉轉(zhuǎn)態(tài)度拒絕 、 電話中解決或約時(shí)間邀來(lái)電者到現(xiàn)場(chǎng) 。 接待來(lái)人 10． 客戶離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng) ， 銷售員需送至接待中心大門外 ， 并目送其離去 。（ 主要指客戶走后桌椅 、 水杯 、 煙灰缸的整理等 ） 如遇值班人員正在接待客戶 ， 則由當(dāng)值組長(zhǎng)指定人員整理 。 每月請(qǐng)病假次數(shù)至多不超過(guò)三回 ， 超過(guò)者按事假論處 。 9． 所有案場(chǎng)人員 ， 有責(zé)任維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的秩序與整潔 ， 提高現(xiàn)場(chǎng)敏感度 ，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)榮譽(yù)感 。 11． 銷售部人員的早餐必須在正式上班時(shí)間之前用畢 ，上班時(shí)間到后不得以用早餐為由外出或占用正常工作時(shí)間 。 8． 銷控專用抽屜和銷控表 ， 僅經(jīng)理 、 副經(jīng)理 、 主管可查看 ， 嚴(yán)禁其它人員翻動(dòng) 。 接待來(lái)人 7． 對(duì)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)客戶 ， 要先詢問(wèn)是否已與案場(chǎng)哪位銷售員有過(guò)聯(lián)絡(luò)或約定 。 4． 來(lái)人來(lái)電統(tǒng)計(jì)由各組組長(zhǎng)于每天下午 16∶ 30收來(lái)齊后交給銷售主管 。售樓現(xiàn)場(chǎng)規(guī)章制度 XX國(guó)際集團(tuán) 儀容儀表 1． 儀容儀表為銷售部人員專業(yè)性的外在體現(xiàn) 。并放置空白來(lái)電登記表于接聽(tīng)區(qū)域 （ 空白來(lái)電登記表需注明日期 ） 。 如有 ， 則找此業(yè)務(wù)員來(lái)接待 ， 自己重返站柜 。 9． 非經(jīng)理 、 副經(jīng)理 、 主管同意 ， 不得翻閱任何銷售報(bào)表 、文件 、 營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表 、 周報(bào)表 、 已購(gòu)未購(gòu)客戶資料等 ） 售樓現(xiàn)場(chǎng)出勤、排休、外出及相關(guān)制度 1． 嚴(yán)格遵守售樓現(xiàn)場(chǎng)上下班時(shí)間 ， 上班時(shí)間為上午 9:00至下午 5:00。 請(qǐng) 假 制 度 1． 病假： 如若身體不適 ， 需于早晨 9∶ 00前打電話向?qū)０附?jīng)理請(qǐng)示批準(zhǔn) ， 并委托職務(wù)代理人代為填寫(xiě)請(qǐng)假單 。 10． 案場(chǎng)人員未能遵守以上相