【正文】 ? 十一、部門職能與崗位職責 ? 十二、系統(tǒng)使用規(guī)范 ? 十三、投訴建議 ? 十四、附則 ? 十五、附件 ? 企業(yè)概況 ? ? 杭州寶鈺是由唐東聲先生于 2023年創(chuàng)立歷經(jīng) 12年，在寶鈺人共同努力下已發(fā)展為涵蓋東西南北 4個大區(qū)完善的汽車銷售體系，是以寶馬及路虎品牌為主的汽車銷售公司，公司的宗旨是以誠信求生存，以服務求發(fā)展。 ? 顧全大局，維護企業(yè)利益，保守公司機密。 ? 下班后，不得無故在公司逗留。 ? 企業(yè)不允許員工在本公司外兼職，發(fā)現(xiàn)者按獎懲制度執(zhí)行。若私自離崗或消極怠工，公司將按有關規(guī)范予以相應處罰。部門直屬領導確有特殊、必要原因不能參與監(jiān)督交接的，應向上級領導說明原因，經(jīng)上級領導同意后可由上級領導代為監(jiān)督交接。員工對社保相關事宜可向人事部咨詢。同時，相關考勤負責人負責記錄串休日期。所有請假單及時上交人事備案。 ? 2未按公司規(guī)定佩帶胸牌等標識。 ? 3不服從主管經(jīng)理指導或工作安排，情節(jié)一般的。 ? 19因領導不力，造成下屬渙散而影響工作質(zhì)量。 ? 8直屬主管領導對所屬人員的違規(guī)行為，予以隱瞞庇護或不為舉報者。 ? 3）私人電話嚴禁工作使用，公司電話嚴禁私事使用。 ? （ 6）謹記：發(fā)現(xiàn)火情及時向上級領導報告，情況危急時撥打火警電話 ? 119。 ? 6）對有意泄露公司機密的，將予解除勞動關系，給企業(yè)造成損失者將追究其經(jīng)濟或刑事責任。 ? （三）試用期員工轉(zhuǎn)正后訂制工服，未下發(fā)工服的新員工，應穿著深色的職業(yè)裝，不允許穿著休閑裝。 ? 6. 具體要求依照財務部分發(fā)的報銷制度辦理（附件一）。 ? 2. 季度考評主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績和行為表現(xiàn)。 ? 9. 展廳銷售顧問要求工作時間保證車輛安全以免開門或硬物等劃傷車身。 ? （二）員工手冊作為勞動合同的附件，并與勞動合同具有同等效力。 杭州寶鈺財務部 ? 附件二： 關于 K3系統(tǒng)開始啟用的暫行考核辦法的通知 ? 由于 K3企業(yè)管理系統(tǒng)現(xiàn)已調(diào)試完成，為了加快公司高效管理考核工作的步伐，現(xiàn)決定此系統(tǒng)于 13年 1月 5日期正式啟用。 ? 第九條，對于未落實車源的訂單和自家訂車，部門經(jīng)理需要在例會期間時常提醒督促銷售人員處理完結這些訂單。 ? 第十八條，若無特殊原因經(jīng)負責人準許，業(yè)務員擅自拖延單據(jù)的填寫錄入而造成的薪資推遲發(fā)放，責任后果由該業(yè)務員承擔。錄入后需要保存并啟動多級審核，待訂單已經(jīng)審核完畢方能離開。（特別注明：金額的小寫合計前面加個人民幣符號）； ? （ 3）報銷時首先讓部門經(jīng)理檢查內(nèi)容是否真實，簽字確認后給財務審核。 ? （三）員工在收到受理人的答復后應在本人所遞交的投訴書上簽署本人意見。 ? 5. 客戶 4s店提車時銷售人員后補本公司交車單。 ? 4. 簽訂合同要求規(guī)范書寫并交由副總經(jīng)理或其委托代理人蓋章。 ? 2. 報銷單由部門負責人及總經(jīng)理簽字后方可到財務報銷。如與上級交流后，無法在 2天內(nèi)得到滿意的答復或解決，可向總經(jīng)理反映，公司將做調(diào)查并做出決定，員工在投訴過程中遇到任何阻礙可直接向總經(jīng)理反映。 ? 2）不得泄露公司業(yè)務、經(jīng)營、管理等機密內(nèi)容。 ? （ 3）嚴禁私拉電源、電線，私自安裝使用大功率電器。 ? 20利用工作之便謀取個人利益者。 ? 4對同事、公司進行威脅、恐嚇者。 ? 15工作時間酗酒影響自己或他人工作者。 ? 15嚴格禁止利用公司收款設備進行信用卡套現(xiàn)。 ? （十二）獎懲制度： ? 獎勵是成績的體現(xiàn)、進步的動力、激勵的措施；懲罰是出錯的教育、改進的動力、成功的提示。 ? （ 3）申請事假、病假等均需本人填寫 《 請假單 》 （需帶相關證明）。 ? 10分鐘以內(nèi)扣 10元， 10分鐘 1小時上扣 20元， 1小時及以上扣 30元，未與部門經(jīng)理聯(lián)絡遲到早退 1個小時及以上按曠工算。本條款同樣適用于員工內(nèi)部調(diào)動時交接工作。剩余工資，公司將在規(guī)定發(fā)薪日統(tǒng)一發(fā)放，離職員工不做特殊處理?？偨?jīng)理征求相關當事人及其部門經(jīng)理的意見調(diào)配工作。 ? 勞動合同期滿前一個月，部門負責人對員工進行綜合考評。 ? 部門之間，要以公司利益為前提，相互配合，高效率的完成工作任務，不得互相推諉。 ? 盡忠職守，認真執(zhí)行上級指令，不陽奉陰違或敷衍塞責。公司以開拓創(chuàng)新的精神，不斷提高服務質(zhì)量，來滿足用戶的需求和應對市場競爭的挑戰(zhàn)。 ? 開會：準時到會，會間不閑聊、不接打電話、不走動、不做與會議無關的事情；認真做好會議記錄；仔細聽取他人發(fā)言，踴躍提出自己的觀點和建議；特殊情況不能到會要事先向會議組織者請假。 ? 四、應知制度 ? ? 企業(yè)制度是企業(yè)的憲法，是各級管理者在經(jīng)營管理工作中必須遵循的準則，也是全體員工自覺遵守的處事規(guī)則。試用期滿，公司考評員工是否留用。 ? 離職員工應按直屬領導通知的交接時間，于三日內(nèi)辦理完畢部門內(nèi)部交接手續(xù)，并填寫 《 離職交接清單 》 ，重要崗位人員離職時，進行必要的離職審計。在交接物品過程中，接收人應注意交接時交接物品的狀態(tài)，是否損壞、丟失。 ? 人事部負責對員工考勤的審核工作，并有權隨時對各部門考勤情況進行檢查、核對。急診就醫(yī)的，事后需持急診證明交予相關考勤負責人。如有違反，按公司相關獎懲規(guī)定執(zhí)行。 ? 7未盡履行崗位職責或工作流程、標準，給公司造成輕度損失者。 ? 8工作時間從事娛樂性活動的（如看影碟、網(wǎng)上聊天、玩游戲、打牌、下棋等）。更為嚴重者予以財務及行政雙重處罰。 ? 13未盡履行崗位職責或工作流程、標準，給公司造成重大經(jīng)濟損失者。對于被處罰員工拒絕簽字情況，總經(jīng)理簽字即生效。 ? （ 5）如遇突發(fā)事件如搶劫、暴力破壞等應及時撥打 110報警電話，現(xiàn)場管理人員應首先保障顧客和員工的人身安全。 ? （ 3）嚴禁非司機人員駕車，除公司批準的駕車人員外不得將車輛交他人駕駛。領取工服 3個月（含）以內(nèi)離職的折扣 100%， 3個月以上 6個月（含）以內(nèi)離職折扣 60%， 6個月以上 12個月（含）以內(nèi)離職折扣 30%， 12月以上離職折扣 10%。 ? 5. 部門主管及以上職位出差費用實報實銷，其他崗位員工每天住宿與餐飲共補助 100元。 ? 4. 考評的原則是以績效成績?yōu)樵瓌t，保證公平、公正與公開。 ? 14. 部門經(jīng)理有義務建立維護部門內(nèi)良好、融洽的人際關系。員工對本手冊內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時向副總經(jīng)理咨詢，以確保理解無誤。 ? 第三條，部門經(jīng)理和財務要求當天對提交的訂單做以審核、駁回等操作并給出指導意見，待該訂單已完全處理完畢方能離開。 ? 第十四條，增加車源信息，銷售人員要積極主動，第一時間錄入進去。要求車源務必時效，熱銷車型及時跟蹤更新，若已出掉，馬上刪除。 ? 第五條，交車后下推交車說明，要求信息完整準確，包括上牌押金、提車方式、過程說明、返利、提車費用等款項，若遇轉(zhuǎn)移訂單、退車、突發(fā)事件則必須在特殊備注處詳細填寫。 ? 十五、附件 ? 附件一： 杭州寶鈺報銷制度 ? 為了加強公司的財務管理，合理調(diào)度資金，提高資金使用效益，故結合本公司的具體情況制定本規(guī)定 ? 一、報銷管理程序 ? （ 1）公司員工在出差任務完成之后要及時報銷，原則是前賬不清，后賬不借； ? （ 2）報銷時，報銷單上應注明所辦事由和用途，并附原始單據(jù)和發(fā)票，總經(jīng)理批準后到財務部報賬； ? 二、預支差旅費 ? （ 1）公司員工若需要預支差旅費，事先填寫領付款憑證，由總經(jīng)理（于曉霞或者唐東聲）簽字同意后，去財務部領款。 ? （一）原則上員工的部門經(jīng)理和總經(jīng)理均是申訴對象，但公司鼓勵員工采取逐級反映情況的方式： ? 對直接上級的處理不認同，員工可向直接上級