【正文】 ? 意義：①有助于對員工進行全面分析；②有助于分析組織中不同的職業(yè)及其相互作用的方式；③擴大了組織發(fā)展的內涵；④有助于分析和理解組織氣氛或組織文化。 人力資本投資的特征 ：連續(xù)性、動態(tài)性、投資主體和客體具有同一性、人力資本的投資者與收益者不完全一致、投資收益形式多樣。 企業(yè)中的人是首要因素，企業(yè)是以人為主體而組成的。通常信度在 。 62 人力資源三級考試課件 第三節(jié) 領導行為及其理論 一、領導的活動與角色 ? 人際關系類角色、信息類角色、決策類角色（亨利 有效的行為管理的黃金法則：為了改變行為（學習），我們應付出不懈的努力去強化而不是懲罰。前者稱為實際能力或 “ 成就 ” ，后者稱為潛在能力或性向。 ? 影響產(chǎn)業(yè)市場購買者的因素：環(huán)境、組織、人際、個人因素等等。 ㈣不確定性決策方法 ? 悲觀決策標準 —— 華德決策準則 ? 樂觀決策標準 —— 赫威斯準則 ? 中庸決策標準 ? 最小后悔決策標準 —— 薩凡奇決策標準 ? 同等概率標準（機會均等標準） —— 拉普拉斯決策標準 46 人力資源三級考試課件 二、企業(yè)經(jīng)營計劃 ㈠企業(yè)計劃職能的作用和特點 ：決策目標具體化、提高企業(yè)的工作效率、為控制提供標準 ㈡制訂企業(yè)計劃的原則 ：可行性與創(chuàng)造性相結合、短期計劃與長期計劃相結合、穩(wěn)定性與靈活性相結合的原則 ㈢編制經(jīng)營計劃的方法 ：滾動計劃法、 PDCA循環(huán)法、綜合平衡法 ? 滾動計劃法計劃期可長可短，若是年度計劃則按季度滾動，若是中長期計劃在按年度滾動。 ? 企業(yè)能力的分析方法：縱向分析、橫向分析、財務分析。 四、勞動法的體系 ? 勞動法體系：勞動關系法、勞動標準法、勞動保障法、勞動監(jiān)督檢查法。 ? 收入平等化措施：個人所得稅制度。解決辦法：超前的職業(yè)指導和預測、廣泛的職業(yè)技術培訓、低費用的人力資本投資。 貨幣工資與實際工資 ? 貨幣工資 —— 工人單位時間的貨幣所得 ? 實際工資 —— 經(jīng)價格指數(shù)修正過的貨幣工資 ? 實際工資＝貨幣工資 /價格指數(shù) 24 人力資源三級考試課件 計時工資和計件工資 ? 計時工資和計件工資是應用最普遍的基本工資支付方式。 同質勞動力獲得同樣的工資。因此，二級勞動參與率與失業(yè)率存在著正向關系：失業(yè)率上升，二級勞動參與率提高。 ? 供給無彈性 Es＝ 0 無論工資率如何變動，勞動力供給量固定不變。 ? 就業(yè)量和工資的決定是勞動力市場的基本功能。 ? 勞動力市場的功能是通過商品的供給和需求來決定價格的機制，實現(xiàn)、調節(jié)資源的配置；解決生產(chǎn)什么，如何生產(chǎn)和為誰生產(chǎn)這一經(jīng)濟社會的基本課題。 ? 供給有無限彈性 Es→ ∞ 工資率給定，勞動力供給量變動的絕對值大于 0。 ? 悲觀性勞動力經(jīng)濟假說認為：失業(yè)率上升，二級勞動參與率下降。 充分就業(yè)。 ? ①計時工資 —— 依據(jù)工作的工資標準與工作時間長度支付工資的形式 ? 貨幣工資＝工資標準 實際工作時間 ? ②計件工資 —— 依據(jù)工人合格產(chǎn)品數(shù)量和計件工資率計算工資報酬的工資支付形式 ? 貨幣工資 =計件工資率（計件單價） 合格產(chǎn)品數(shù)量 ? 計件工資是計時工資的轉化形式。 ? 季節(jié)性失業(yè) —— 表現(xiàn)為：①氣候對行業(yè)生產(chǎn)影響②氣候對消費需求的影響。其他稅。 36 人力資源三級考試課件 第二節(jié) 勞動法律關系 ? 勞動法律關系是指勞動法律規(guī)范在調整勞動關系過程中所形成的勞動者（雇員）與用人單位（雇主）之間的權利義務關系，即雇員與雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所發(fā)生的權利義務關系。 ? 在分析企業(yè)能力時，效率和效果是兩個重要的指標。 ? PDCA循環(huán)法就是按照計劃（ PLAN）、執(zhí)行（ DO）、檢查（ CHECK）、處理（ ACTION）四個階段的順序，周而復始地循環(huán)進行計劃管理的一種工作。 49 人力資源三級考試課件 二、市場營銷管理過程 ? 市場營銷的管理過程：分析市場機會；選擇目標市場；設計市場營銷組合；執(zhí)行和控制市場營銷計劃。 ? 大五人格特質：情緒穩(wěn)定性、外向、開放性、宜人性、責任感。 ? 認知學習原理（托爾曼） ? 社會學習原理（班杜拉）：觀察學習 ㈡員工學習與組織行為矯正 ? 組織行為矯正的具體步驟：①識別和確認對績效有重大影響的關鍵行為②對這些關建行為進行基線測量③做功能性分析④干預行為。明茨伯格） 二、領導特質、風格及其權變因素 ㈠領導的特質 ： 1 內驅力，即對成就的渴望，并且精力充沛 2 自信心 3 創(chuàng)造性 4 領導動機 5 隨機應變能力 ? 管理者的領袖魅力：自信、遠見、又清楚表達目標的能力、對目標的堅定信念、行為不循規(guī)蹈矩，變革的代言人，對環(huán)境敏感。 67 人力資源三級考試課件 二、心理測量與人力資源管理 ?心理測驗對應聘者進行評價和篩選時有三種策略：擇優(yōu)策略，淘汰策略，輪廓匹配策略。 企業(yè)為人的需要而存在，為人的需要而生產(chǎn)，為人的需要而管理。 人力資本投資的成本 ：實際支出或直接支出、放棄的收入或時間支出、心理損失。 ? 職業(yè)開發(fā)主體的作用：①組織作用：⑴為了增加組織的自我洞察力而設計的活動⑵促使員工更多地參與職業(yè)生涯設計和發(fā)展活動⑶為了提高組織對不同個人需要反應的靈活性而設計的活動 ②個人的作用③外部機構作用 組織開發(fā) ? 在正常的情況下，組織開發(fā)的重點是組織的協(xié)作能力，開發(fā)的基本出發(fā)點是改善整個組織的職能。 管理技術上，傳統(tǒng)的勞動人事管理按章辦事，機械呆板；而現(xiàn)代人力資源管理追求科學性和藝術性。 負面影響：容易誘發(fā)利己主義。 三、互相學習： 向師長學； 向同行學； 向后生學； 向社會各類有經(jīng)驗、長處的人學習。 ,豐富工作內容 ,合理安排工作任務 : 。 3，學習先進人物的優(yōu)秀品質，不斷激勵自己 4，不斷地同舊思想、舊意識以及社會上的不良現(xiàn)象作斗爭。 容易追求享樂主義。 管理手段上，傳統(tǒng)的勞動人事管理手段單一，以人工為主；現(xiàn)代人力資源管理的軟件系統(tǒng)由計算機自動生成結果。三步模式：解凍、改變、重新凍結。 人力資本流動投資的成本 ：區(qū)域流動、職業(yè)流動、社會流動 74 人力資源三級考試課件 四、人力資本投資的收益率 ㈠私人收益與私人收益率 ? 影響因素：個體偏好及資本化能力、資本市場平均報酬率、貨幣的時間價值及收益期限、勞動力市場的工資水平、國家政策 ㈡社會收益與社會收益率 ? 分類：近鄰效應或地域關聯(lián)收益、收益的職業(yè)關聯(lián)、社會收益 ? 社會收益是社會收益與投資總成本的比例。 ㈡人本管理原則 ? 1 人的管理第一 2滿足人的需要，實施激勵 優(yōu)化教育培訓，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人。 ?為培訓內容和培訓效果提供依據(jù)。而在非生產(chǎn)部門情況則剛剛相反。 ? 邊界管理：指一個團隊與自己團隊之外的人們進行合作的方法。 ? 組織承諾：感情承諾、繼續(xù)承諾、規(guī)范承諾 56 人力資源三級考試課件 ㈢ 員工的知覺和歸因 ?社會知覺是指個體對其他個體的知覺，即我們如何認識他人。 ? 擴大產(chǎn)品組合、縮減產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線延伸 品牌與商標策略：品牌是用來識別商品或勞務的名稱、記號、圖案、顏色及其組合，包括品牌名稱和品牌標志兩部分。 47 人力資源三級考試課件 ㈣ 企業(yè)經(jīng)營計劃的目標管理 目標管理的特點： ? 它是一種系統(tǒng)化的管理模式。 40 人力資源三級考試課件 （三）企業(yè)內部條件和外部條件的綜合分析 —— 運用 SWOT分析方法 ? WO：扭轉戰(zhàn)略 SO：增長戰(zhàn)略 ? WT：防御戰(zhàn)略 ST：多種經(jīng)營戰(zhàn)略 41 人力資源三級考試課件 ㈣企業(yè)的戰(zhàn)略選擇 ? 企業(yè)的總體戰(zhàn)略：進入戰(zhàn)略（購并、內部創(chuàng)業(yè)、合資等戰(zhàn)略）、發(fā)展戰(zhàn)略（單一產(chǎn)品或服務發(fā)展、橫向發(fā)展、縱向發(fā)展和多樣化發(fā)展等戰(zhàn)略）、穩(wěn)定戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略（特許經(jīng)營、分包、賣斷、管理層與杠桿收購、拆分為股 /分拆、資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易等戰(zhàn)略）。 ? 勞動法律關系的種類：勞動合同關系、勞動行政法律關系、勞動服務法律關系。 33 人力資源三級考試課件 第二章 勞動法 第一節(jié) 勞動法的體系 一、勞動法的概念 狹義的勞動法僅指勞動法律部門的核心法律。 ㈡緩解需求不足性失業(yè)的對策 ? 刺激總需求及擴大有效供給是解決需求不足性失業(yè)的根本方向。 25 人力資源三級考試課件 ㈡ 福利 ? 福利是工資的轉換形式和勞動力價格的重要構成部分。 ? 年齡結構 —— 通過勞動年齡組人口占人口總體比重的變化，影響勞動力供給；通過勞動年齡組內部年齡構成的變動，影響勞動力供給內部構成的變化。 ? 在假設其他條件不變的情況下，勞動力需求與工資率存在著如下關系：工資率上升，勞動需求減少，工資率下降，勞動需求增加。 ? 供給富有彈性 Es＞ 1 勞動力供給量變動百分比大于工資率變動百分比 ? 供給缺乏彈性 Es＜ 1 勞動力供給量變動百分比小于工資率變動百分比 △ S △ W Es= — / — S W 12 人力資源三級考試課件 （二）勞動力參與率的生命周期 15～ 19歲年齡組的青年人口勞動參與率下降。 7 人力資源三級考試課件 四、勞動經(jīng)濟學基本內容 ? 勞動與勞動力 ? 勞動是生產(chǎn)諸要素的主體，也就是勞動力資源或人力資源 ? 經(jīng)濟運行主體可分為個人、企業(yè)、社會三個層面 ? 勞動力供給與需求的關系與結合、勞動要素與資本要素土地要素的關系與結合，均對經(jīng)濟運行及其效果產(chǎn)生重大影響 ? 勞動要素的特點： ? 動力性 ? 自我選擇性：取決于經(jīng)濟發(fā)展水平和教育文化水平 ? 個體差異性 ? 非經(jīng)濟性：人的職業(yè)選擇、勞動付出重生與職業(yè)的社會地位、工作的穩(wěn)定性、晉升機會、管理特點、工作條件、個人興趣愛好、技能水平等因素相聯(lián)系 8 人力資源三級考試課件 四、勞動經(jīng)濟學的研究方法 ㈠實證研究方法 ? 重點：研究現(xiàn)象本身 “ 是什么 ” 的問題。企業(yè)追求的是利潤的最大化。它反映的人口參與社會勞動程度的指標，它本身不是影響人口參與社會勞動的因素。 ? 附加性勞動力經(jīng)濟假說認為：在經(jīng)濟總水平下降的時候，由于衰退，一些一級勞動力（男性成年人）處于失業(yè)狀態(tài)。瓦爾拉。 ? 工資形式：基本工資＋福利 ㈠基本工資 ? 基本工資是以貨幣為支付手段，按照時間或產(chǎn)量計算的報酬，是工資構成的主要部分。解決辦法：推行積極的勞動力市場政策，強化職業(yè)培訓，普遍地實施職業(yè)技能開發(fā)。凍結。集體合同整體性地規(guī)定了工會會員和雇主的權利和義務，對勞動雙方具有法律約束力。 ? 基本活動：生產(chǎn)加工，成品運輸，市場營銷，售后服務。 45 人力資源三級考試課件 ㈢風險性決策方法 風險性決策方法：是一種隨即決策，要具備 5個條件： ? 有一個明確的決策目標； ? 存在 2個以上可供選擇的方案； ? 存在著不以人們的意志為轉移的各種自然狀態(tài)； ? 可測算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值； ? 可測算出各種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率。 ? 組織市場是由各組織機構形成的對企業(yè)產(chǎn)品和勞務需求的總和。 （四）促銷策略 ? 廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關系等方式。 ? 群體和組織層面的績效薪資：如收益共享、利潤共享、員工持股等。 ? 溝通風格與 個性 有關。測驗是測量的一個行為樣本的系統(tǒng)程序。 ? 四種人性假設雖然隨歷史進步依次產(chǎn)生，但是我們不能武斷地完全否定前者，以后者取代之，應當科學、審慎地分析每一種人性假設，構建現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式。 ? 人力資本具有個體差異性。 ? 人力資源教育開發(fā)的重點是職業(yè)教育。 在管理形式上，傳統(tǒng)的勞動人事管理屬于靜態(tài)管理，現(xiàn)代人力資源管理屬于動態(tài)管理，強調整體開發(fā)。 增強了人們的競爭道德觀念。 91 人力資源三級考試課件 ? 職業(yè)紀律的含義及其特點？ 答：是在特定的職業(yè)活動范圍內從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準則，包括：勞動紀律、組織紀律、財經(jīng)紀律、群眾紀律、保密紀律、宣傳紀律、外事紀律等基本紀律要求以及各行各業(yè)的特殊紀律要求。 ? 崗位分析是崗位評價的基礎，而崗位評價又是建立、健全企業(yè)工資制度的重要步驟。 五個規(guī)范：愛國守法；明禮誠信；團結友善；勤檢自強；盡業(yè)奉獻。 在企業(yè)外部，還要多做外功，重視企業(yè)形象設計、廣告策劃和宣傳以及新聞媒體對企業(yè)的深度報道等，形成企業(yè)的特色，擴大企業(yè)的知名度。人力資源管理有如下重要作用： ? 科學化的人力資源管理是推動企業(yè)發(fā)展的內在動力 ? 現(xiàn)代化的人力資源管理能夠使企業(yè)贏得人才的制高點。 78 人力資源三級考試課件 第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理 一、企業(yè)人力資源管理的概念