【正文】 (C)有明確的完整的目標(biāo)體系 (D)強(qiáng)調(diào)自我控制 (E）有完善的員工福利計(jì)劃 091130 ? 消費(fèi)者市場是指所有為了 ( )而購買商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場。 ? 特點(diǎn)： （ 1）系統(tǒng)化的管理模式 （ 2）有明確完整的目標(biāo)體系 （ 3）富于參與性 （ 4）強(qiáng)調(diào)自我控制 （ 5）重視員工培訓(xùn)與開發(fā) ? 實(shí)施：（例：蘇州茵夢湖房地產(chǎn)開發(fā)有限公司目標(biāo)考核） （ 1）經(jīng)營目標(biāo)體系的建立 （ 2）經(jīng)營目標(biāo)實(shí)施 （ 3）經(jīng)營目標(biāo)控制 M B O 08050287 市場營銷含義 ? 市場： 是指某種產(chǎn)品或服務(wù)的現(xiàn)實(shí)購買者和潛在購買者 需求 的總和。 （ 3）宏觀分析 1）政治法律：尤其是外貿(mào)行業(yè)企業(yè)。 2）經(jīng)濟(jì)：經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)形勢、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)政策。非經(jīng)濟(jì)學(xué)市場概念。 ? (A)家庭消費(fèi) (B)個(gè)人消費(fèi) ? (c)政府購買 (D)產(chǎn)業(yè)消費(fèi) 091131 ? 3l、影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素不包括 ( )。 —— “有么有市場？” ? 市場三要素：人 +購買力 +購買欲望 ? 市場分類： ? 市場營銷：“是關(guān)于構(gòu)思、貨物和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷和分銷的規(guī)劃和實(shí)施過程，目的是創(chuàng)造能實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。 4）社會(huì)文化：麥當(dāng)勞、肯德基的中國化。 4）顧客力量：消費(fèi)群體、購買動(dòng)機(jī)、消費(fèi)能力。 ? 方法 （ 1）悲觀法：“小中取大”，“不利中求有利” （ 2）樂觀法：“大中取大”，“好中求好” （ 3）中庸法：（悲觀 +樂觀） /2 （ 4）最小后悔法：“后悔值大中取小” （ 5）機(jī)會(huì)均等法：假設(shè)各狀態(tài)概率相同 經(jīng)營計(jì)劃 ? 含義：企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行具體的規(guī)劃、安排和組織實(shí)施等一系列管理活動(dòng)。 （ A）人員推銷 （ B）廣告 （ C）營業(yè)推廣 （ D）宣傳 （ E）公共關(guān)系 0711 ? 90、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn) ( )之間的動(dòng)態(tài)平衡． (A)外部環(huán)境 (B)內(nèi)部環(huán)境 (C)企業(yè)實(shí)力 (D)戰(zhàn)略目標(biāo) (E)長遠(yuǎn)發(fā)展 0711 ? 9包裝策略主要包括 ( )． (A)相似包裝策略 (B)差別包裝策略 (C)組合包裝策略 (D)復(fù)用包裝策略 (E)附贈(zèng)品包裝策略 0805 ? 90、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括 ( )。 分析 市場機(jī)會(huì) 選擇 目標(biāo)市場 設(shè)計(jì) 市場營銷組合 執(zhí)行和控制 市場營銷計(jì)劃 1）發(fā)現(xiàn) 市場機(jī)會(huì) 2）評(píng)價(jià) 市場機(jī)會(huì) 1）市場細(xì)分 2）選擇 目標(biāo)市場 3）市場定位 1）產(chǎn)品 2）價(jià)格 3）地點(diǎn) 4）促銷 “ 4PS” 1）執(zhí)行：方案、組織