【正文】 1107::11 07:1107:11::11:05 2023年 3月 24日星期五 7時 11分 5秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 24日星期五 上午 7時 11分 5秒 07:11: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 7時 11分 :11March 24, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 07:11:0507:11:0507:113/24/2023 7:11:05 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 對于顧客，營銷者主要分析顧客的數(shù)量、購買力、需求特點和購買行為等內(nèi)容。常用的進攻策略有正面進攻、側(cè)翼進攻、包圍進攻、迂回進攻、游擊進攻。 （ 2）行業(yè)競爭者。 2．媒介公眾，包括報紙、雜志、電視臺、電臺等。 ? 宏觀環(huán)境的趨勢 1．經(jīng)濟的全球化。 （ 4）成熟業(yè)務（ Mature Business），簡稱 MB，即低機會水平和低威脅水平的業(yè)務。又稱為搶先策略，一旦企業(yè)認為機會較好，即可抓住機會開發(fā)新產(chǎn)品和服務，搶先進入市場，在競爭中處于領先地位。 ?影響消費者購買行為的因素和購買決策過程。 （ 2）減輕策略。這些資源分為三類：一是“無限”資源，如空氣、水等；二是有限但可以更新的資源，如森林、糧食等；三是有限但不可再生資源，如石油、錫、煤、鋅等礦物。 ? 微觀環(huán)境 微觀環(huán)境包括企業(yè)的供應商、營銷中間商、顧客、競爭對手、社會公眾以及企業(yè)內(nèi)部參與營銷決策的各部門組成。 定點趕超的步驟如下：（ 1）確定定點趕超項目：如復印機業(yè)務；（ 2）確定衡量關鍵績效的變量：如可靠性，速度和成本；（ 3）確定最佳級別的競爭者：佳能公司；（ 4）衡量最佳級別競爭者的績效；（ 5）衡量公司績效；（ 6）規(guī)定縮小差距的計劃和行動；（ 7）執(zhí)行和監(jiān)測結果。 ? 市場競爭者的類型 ? （ 1）市場領先者 (market leader)。 ? 最終顧客 企業(yè)的一切營銷活動都是以滿足顧客的需要為中心的，因此，顧客是企業(yè)最重要的環(huán)境因素。 :11:0507:11:05March 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 24, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :11:0507:11Mar2324Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。顧客可以從不同角度以不同的標準進行劃分。通常在價格變化、新產(chǎn)品引進、分銷覆蓋和促銷強度上，對其它公司起著領導者的作用。施樂想要學習日本競爭者生產(chǎn)性能可靠和成本更低的能力。和宏觀環(huán)境相比，微觀環(huán)境對企業(yè)的影響更為直接，而且微觀環(huán)境的一些因素在企業(yè)經(jīng)過努力下可以不同程度地加以控制。地理環(huán)境指一個國家或地區(qū)的地形地貌和氣候，是企業(yè)開展市場營銷所必須考慮的因素，這些地理特征對市場營銷有一系列影響。 （ 3）轉(zhuǎn)移策略。 ?中間商和政府購買行為。也就是指與企業(yè)營銷活動有潛在關系的所有外部力量和相關因素的集合，它是影響企業(yè)生存和發(fā)展的各種外部條件。 （ 2）困難業(yè)務（ Troubled Business） ,簡稱 TB，即低機會水平和高威脅水平的業(yè)務。因為市場是由那些想購買商品同時又具有購買力的人構成的。供應商對企業(yè)的影響表現(xiàn)在三個方面： 1．供貨的穩(wěn)定性與及時性 2．供貨的價格變動 3．供貨的質(zhì)量水平 怎樣盡可能降低供應商風險？ ? 營銷中介 ? 中間商 ? 實體分配公司 ? 營銷服務機構 ? 金融機構 ? 公 眾 公眾是指對企業(yè)實現(xiàn)