【正文】 26購(gòu)買決策過程步驟 1. 確認(rèn)需要消費(fèi)者需要得以實(shí)現(xiàn)并得到滿足需要來自于 : 內(nèi)部刺激外部刺激消費(fèi)者對(duì)某個(gè)問題或需要的確認(rèn) .27?家庭，朋友，鄰居?最有效的信息源?廣告，推銷員?從該來源接受最多的信息?大眾媒體?消費(fèi)者評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)?產(chǎn)品的操作?檢查?使用 個(gè)人來源商業(yè)來源公眾來源經(jīng)驗(yàn)來源購(gòu)買決策過程步驟 2. 信息收集28消費(fèi)者通過精確的計(jì)算及邏輯思考進(jìn)行評(píng)價(jià)消費(fèi)者可能憑沖動(dòng)或直覺購(gòu)買消費(fèi)者可能自行決策進(jìn)行購(gòu)買消費(fèi)者可能咨詢其他人之后購(gòu)買營(yíng)銷人員應(yīng)該研究消費(fèi)者，找出他們實(shí)際上如何來評(píng)價(jià)方案購(gòu)買決策過程步驟 3. 評(píng)價(jià)方案29購(gòu)買意向決定購(gòu)買最喜歡的品牌購(gòu)買決定未預(yù)料的情況其他人的態(tài)度購(gòu)買決策過程步驟 4. 購(gòu)買決策30購(gòu)買決策過程步驟 5. 購(gòu)買后行為消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品結(jié)果的預(yù)期 . 產(chǎn)品實(shí)際效果 .不滿意的顧客滿意的顧客 Cognitive Dissonance31新產(chǎn)品購(gòu)買決策過程n 現(xiàn)在我們來看看購(gòu)買者如何來購(gòu)買新產(chǎn)品。 12:28:26 下午 12:28 下午 12:28:26一月 21沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 一月 21一月 2112:28:2612:28:26January 24, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 12:28:26 下午 12:28 下午 12:28:26一月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 12:28:2512:28:2512:28Sunday, January 24, 20231乍 見 翻疑夢(mèng)，相悲各 問 年。 1994年開始． Milk PEP(美國(guó)液體奶創(chuàng)造者教育計(jì)劃， National Fluid Milk Processors Education Program)推出一項(xiàng)耗資 5500萬(wàn)美元的廣告促銷活動(dòng)，許多明星或名模如威廉姆斯姐妹、辛迪 新產(chǎn)品 (new product)是指潛在消費(fèi)者眼中新的產(chǎn)品、服務(wù)或設(shè)計(jì)；它或許已經(jīng)問世了一些時(shí)候，但我們感興趣的是消費(fèi)者怎樣第一次了解該新產(chǎn)品，并做出采用或拒絕的決策。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 24 一月 202