【正文】 1 權(quán)重 2 權(quán)重 330% 50% 70%70% 50% 30% 32最適用的部門(mén)或職位 ? 人力資源? 行政后勤? 信息技術(shù)經(jīng)理? 運(yùn)營(yíng)部? 法律? 行業(yè)研究? 公司研究? 交易 /運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目經(jīng)理? 風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)理? 內(nèi)部審計(jì)經(jīng)理? 財(cái)務(wù) /會(huì)計(jì)經(jīng)理? 并購(gòu)? 風(fēng)險(xiǎn)投資? 財(cái)務(wù)總監(jiān)? 基金管理? 客戶服務(wù)部? 資產(chǎn)管理部? 資產(chǎn)管理項(xiàng)目經(jīng)理? 總經(jīng)理資料來(lái)源： XX分析舉例小組成員小組領(lǐng)導(dǎo)(被評(píng)估人 )其它同事或客戶評(píng)估小組領(lǐng)導(dǎo) ( 評(píng)估人 )? 準(zhǔn)備評(píng)估結(jié)果的書(shū)面總結(jié)，包括反饋信息? 提供下一年的工作建議就被評(píng)估人的技能以及完成工作的努力程度征求反饋信息向下屬人員征詢被評(píng)估人在員工發(fā)展技能以及對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)方面的反饋信息你對(duì)今年的業(yè)績(jī)?cè)趺纯创?? . . .每個(gè)人似乎都認(rèn)為你今年的業(yè)績(jī)十分出色，特別是在 ... . . .你在員工發(fā)展技能方面有類(lèi)長(zhǎng)足的進(jìn)步，你的下屬員工都稱你是一位出色的良師益友 .但是，有些同事對(duì)你的溝通技能表示了一定的擔(dān)憂。 01:28:5501:28:5501:281/21/2023 1:28:55 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 一月 211:28 上午 一月 2101:28January 21, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 一月 211:28 上午 一月 2101:28January 21, 20231少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 01:28:5501:28:5501:281/21/2023 1:28:55 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見(jiàn)頻 。中國(guó)企業(yè)如何改善業(yè)績(jī)管理內(nèi)容?XX公司簡(jiǎn)介?改善業(yè)績(jī)管理的需要?業(yè)績(jī)管理概述?業(yè)績(jī)管理轉(zhuǎn)型的實(shí)施方法我們?cè)诖笾腥A地區(qū)協(xié)助客戶解決的典型人力資源管理問(wèn)題? 了解組織中人力資源方面的差距? 確定關(guān)鍵崗位及職能、所需素質(zhì)、匯報(bào)結(jié)構(gòu)和成功標(biāo)準(zhǔn)? 設(shè)計(jì)工作分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)? 設(shè)計(jì)薪酬體系（如總體薪酬水平，獎(jiǎng)金水平及獎(jiǎng)金支付方案）? 制定將工作成效與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、工作分級(jí)及獎(jiǎng)金掛鉤的公式? 確定招募起點(diǎn)? 確定目標(biāo)要求? 確定人才來(lái)源? 制定定性和定量的業(yè)績(jī)指標(biāo)? 制定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估流程? 評(píng)估長(zhǎng)處 /不足? 確定發(fā)展需求及支持組織和崗位設(shè)計(jì)招聘評(píng)估與發(fā)展業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)吸引并保留獲得長(zhǎng)期成功的必需的人才內(nèi)容?XX公司簡(jiǎn)介?改善業(yè)績(jī)管理的需要?業(yè)績(jī)管理概述?業(yè)績(jī)管理轉(zhuǎn)型的實(shí)施方法中國(guó)企業(yè)在入世后面臨許多人力資源方面的挑戰(zhàn)和提高業(yè)績(jī)的壓力政策開(kāi)放的要求? 進(jìn)一步的市場(chǎng)開(kāi)放（如：行業(yè)準(zhǔn)入及定價(jià)的放開(kāi)）要求從業(yè)者有更強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)技能?要求企業(yè)改善業(yè)績(jī)，如：– 銀行必須降低不良貸款以達(dá)到上市標(biāo)準(zhǔn)– 保險(xiǎn)業(yè)要實(shí)施股份制改革– 證券業(yè)要進(jìn)一步規(guī)范化技術(shù)的要求? 從業(yè)者需要開(kāi)發(fā)更好的 IT系統(tǒng)，（如：利潤(rùn)率系統(tǒng)， MIS和業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)），來(lái)跟蹤和管理總部和分公司的業(yè)績(jī)更激烈的競(jìng)爭(zhēng)? 外企進(jìn)入，且更多的本地企業(yè)獲得從業(yè)執(zhí)照? 激烈的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)利潤(rùn)率的下降和對(duì)人才的爭(zhēng)奪? 對(duì)高價(jià)值客戶的競(jìng)爭(zhēng)日益激化（最富有的 2%的客戶擁有 50%的銀行存款），要求員工有更好的技能和業(yè)績(jī)客戶的成熟? 客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和渠道的要求越來(lái)越高? 從業(yè)者需要培訓(xùn)有素、積極性高的員工來(lái)服務(wù)客戶中國(guó)的企業(yè)必須改善業(yè)績(jī)，提高技能并更好地管理人力資源 資料來(lái)源 : XX分析核心管理程序及核心經(jīng)營(yíng)程序是企業(yè)提高業(yè)績(jī)的重要保證核心經(jīng)營(yíng)程序某公司最高領(lǐng)導(dǎo)層戰(zhàn)略規(guī)劃財(cái)務(wù)規(guī)劃組織 /人力資源規(guī)劃核心管理程序1 2 3業(yè)績(jī)管理4合理的組織結(jié)構(gòu)固然十分重要，但一個(gè)公司的成功還取決于有效的管理及經(jīng)營(yíng)程序支持，及這些程序在組織結(jié)構(gòu)上的順利執(zhí)行? 管理及經(jīng)營(yíng)程序是公司管理活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的具體載體，和對(duì)部門(mén)及個(gè)人職責(zé)、行動(dòng)的具體定義? 程序是將公司內(nèi)各部門(mén)、職能、及個(gè)人聯(lián)系在一起、協(xié)調(diào)工作的紐帶? 程序是公司聯(lián)結(jié)市場(chǎng)、客戶，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售活動(dòng)的載體，是建立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基石新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程大客戶獲取流程客戶關(guān)系管理流程… 資料來(lái)源 : XX分析管理程序之間相互密切聯(lián)系公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)營(yíng)資本計(jì)劃業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成公司經(jīng)營(yíng)預(yù)算制定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)制定資本預(yù)算根據(jù)目標(biāo)評(píng)估業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 業(yè)績(jī)管理投資管理流程投資管理流程 資料來(lái)源 : XX分析業(yè)績(jī)管理是貫穿管理流程的核心設(shè)立年度業(yè)績(jī)目標(biāo)；簽定業(yè)績(jī)合同個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)與激勵(lì)機(jī)制掛鉤監(jiān)控業(yè)績(jī)的達(dá)成確定與戰(zhàn)略規(guī)劃一致的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格客觀的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估戰(zhàn)略規(guī)劃程序 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 /預(yù)算程序 人力資源管理程序?基于對(duì)業(yè)務(wù)單元深入了解基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略看法?業(yè)務(wù)單元經(jīng)理與總裁之間簽訂的對(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)的合同?跨越組織等級(jí)的、透明的、公開(kāi)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估?信息系統(tǒng)及其他相關(guān)責(zé)任部門(mén)對(duì)業(yè)績(jī)的監(jiān)控的支持?對(duì)管理層有重大影響并且可行的激勵(lì)機(jī)制 資料來(lái)源 : XX分析業(yè)績(jī)管理的變革應(yīng)與公司的戰(zhàn)略及組織轉(zhuǎn)型聯(lián)系起來(lái)戰(zhàn)略目標(biāo)組織架構(gòu)崗位定義業(yè)績(jī)管理?闡述企業(yè)對(duì)客戶的價(jià)值定位，成長(zhǎng)目標(biāo)和資源需求?決定企業(yè)組織和運(yùn)作的設(shè)計(jì)?必須每年進(jìn)行回顧和更新?要有戰(zhàn)略規(guī)劃，人力資源規(guī)劃和預(yù)算規(guī)劃的流程?支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)并隨之進(jìn)行調(diào)整?定義企業(yè)運(yùn)作所需的功能單位和工作關(guān)系?決定崗位定義和業(yè)績(jī)管理?定義崗位、職責(zé)、任職資格以及業(yè)績(jī)要求?必須與戰(zhàn)略目標(biāo)和組織架構(gòu)一致?必須每年進(jìn)行回顧和更新?確定業(yè)績(jī)指標(biāo)并將之與薪酬掛鉤?必須與戰(zhàn)略目標(biāo)和組織架構(gòu)一致?必須每年進(jìn)行回顧，更新并達(dá)成共識(shí)今天的重點(diǎn) 資料來(lái)源 : XX分析內(nèi)容?XX公司簡(jiǎn)介?改善業(yè)績(jī)管理的需要?業(yè)績(jī)管理概述?業(yè)績(jī)管理轉(zhuǎn)型的實(shí)施方法業(yè)績(jī)管理的目標(biāo)和設(shè)計(jì)原則應(yīng)體現(xiàn)以業(yè)績(jī)?yōu)轵?qū)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)和管理模式 描述? 建立價(jià)值創(chuàng)造為核心的企業(yè)理念? 通過(guò)業(yè)績(jī)管理程序，聯(lián)結(jié)股東回報(bào)與公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)? 清晰的業(yè)績(jī)指標(biāo)與挑戰(zhàn)性目標(biāo)? 坦率的、公平的業(yè)績(jī)審核及反饋? 系統(tǒng)的計(jì)劃，審核流程和會(huì)議安排? 與其它管理程序緊密相連，如戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃及人力資源管理等? 清晰地將業(yè)績(jī)表現(xiàn)與激勵(lì)機(jī)制薪酬相結(jié)合? 保證個(gè)人業(yè)績(jī)表現(xiàn)對(duì)個(gè)人有明確的后果? 為優(yōu)秀人才提供市場(chǎng)薪酬水平 設(shè)計(jì)原則? 以價(jià)值為驅(qū)動(dòng)? 業(yè)績(jī)透明性? 系統(tǒng)化 /機(jī)構(gòu)化? 以業(yè)績(jī)和激勵(lì)為導(dǎo)向目標(biāo)：在全組織內(nèi)建立有效的以業(yè)績(jī)?yōu)轵?qū)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)和管理 資料來(lái)源 : XX分析典范業(yè)績(jī)管理流程有 6個(gè)主要步驟工作輸出 ? 崗位職責(zé)說(shuō)明? 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）? 能力指標(biāo)? 挑戰(zhàn)性目標(biāo)? 可行性分析? 業(yè)績(jī)合同? 工作計(jì)劃? 評(píng)估最終報(bào)告? 薪酬結(jié)構(gòu)? 薪酬水平2. 建立業(yè)績(jī)指標(biāo) 3. 設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo) 4. 進(jìn)行業(yè)績(jī)審核 5. 確定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估并與薪酬掛鉤1. 進(jìn)行診斷? 宏觀差距分析? 確定主要問(wèn)題? 明確遠(yuǎn)大抱負(fù)和價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素? 制定崗位職責(zé)說(shuō)明? 建立設(shè)計(jì)原則? 起草頒布并逐級(jí)落實(shí)衡量標(biāo)準(zhǔn)? 明確遠(yuǎn)大抱負(fù)? 評(píng)估差距和可行性? 設(shè)定目標(biāo)并簽署業(yè)績(jī)合同 ? 對(duì)工作計(jì)劃取得共識(shí)? 進(jìn)行透明的評(píng)估與評(píng)級(jí)? 將激勵(lì)與業(yè)績(jī)相掛鉤? 確定激勵(lì) /薪酬水平? 召開(kāi)反饋會(huì)議?理解當(dāng)前的業(yè)績(jī)管理體系?根據(jù)最佳典范作法確定差距? 業(yè)績(jī)報(bào)告? 工作計(jì)劃? 準(zhǔn)備業(yè)績(jī)報(bào)告? 每季度審核業(yè)績(jī)，討論差距解決辦法? 制定修改工作計(jì)劃資料來(lái)源： XX分析第一步 : 進(jìn)行診斷工作輸出2. 建立業(yè)績(jī)指標(biāo) 3. 設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo) 4. 進(jìn)行業(yè)績(jī)審核 5. 確定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估并與薪酬掛鉤1. 進(jìn)行診斷? 宏觀差距分析? 確定主要問(wèn)題 理解當(dāng)前的業(yè)績(jī)管理體系 根據(jù)最佳典范作法確定差距資料來(lái)源： XX分析 運(yùn)用 XX獨(dú)有的 “ 業(yè)績(jī)理念 ” 調(diào)查診斷現(xiàn)行業(yè)績(jī)管理體系五項(xiàng)基本要素可供選擇的管控與激勵(lì)“ 杠桿 ”“ 業(yè)績(jī)理念 ”的體現(xiàn)+人力資源計(jì)劃 /流程 財(cái)務(wù)管控與計(jì)劃 /流程 營(yíng)運(yùn)管控與計(jì)劃 /流程協(xié)調(diào)與管控杠桿激勵(lì)機(jī)制 機(jī)會(huì) 價(jià)值觀與信念激勵(lì)杠桿使命 /抱負(fù)目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)績(jī)效反饋績(jī)效獎(jiǎng)懲管理 資料來(lái)源 : XX分析業(yè)績(jī)理念調(diào)查通過(guò)詳細(xì)的步驟對(duì)業(yè)績(jī)管理狀況做出量化評(píng)估? 問(wèn)卷準(zhǔn)備– 準(zhǔn)備問(wèn)卷及介紹材料– 確定被調(diào)查和發(fā)放方式? 業(yè)績(jī)理念介紹研討會(huì)? 問(wèn)卷填寫(xiě)? 問(wèn)卷收集– 數(shù)據(jù)收集– 數(shù)據(jù)錄入及計(jì)算? 問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析– 理念現(xiàn)狀分析– 與中外領(lǐng)先公司對(duì)比分析– 高層級(jí)管理訪談– 完成調(diào)查，匯報(bào)分析結(jié)果主要活動(dòng)? 高級(jí)管理層業(yè)績(jī)理念調(diào)查結(jié)果分析研討會(huì)1. 準(zhǔn)備 2. 調(diào)查訪問(wèn) 4. 審閱詳細(xì)的評(píng)估與優(yōu)先排序后的主要業(yè)績(jī)理念議題列表業(yè)績(jī)理念工作的程序主要的協(xié)調(diào)杠桿：財(cái)務(wù)控制和計(jì)劃 /流程? 最高管理層將 60%的時(shí)間用于制訂財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略計(jì)劃? 將對(duì)財(cái)務(wù)結(jié)果的極度關(guān)注作為最高管理層推動(dòng)業(yè)績(jī)的主要手段? 每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位都設(shè)有嚴(yán)密的預(yù)算目標(biāo)，設(shè)定從下而上及從上而下的目標(biāo)，由高級(jí)管理人員進(jìn)行審核? 所有的高級(jí)經(jīng)理每季收到每一個(gè)部門(mén)的財(cái)務(wù)報(bào)表，內(nèi)容包括新的訂單、銷(xiāo)售、凈收益等，并進(jìn)行同級(jí)單位之間的審核和互評(píng)主要的激勵(lì)杠桿：價(jià)值觀和信念? 高層管理者將投入大量的時(shí)間和精力來(lái)創(chuàng)造和宣傳價(jià)值觀。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023雨中黃葉 樹(shù) ，燈下白 頭 人。 。 2023/1/21 1:28:5601:28:5621 January 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 一月 2101:28:5501:28Jan2121Jan211世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無(wú)限完美。它們認(rèn)為你待人有時(shí)顯得很生硬和格格不入 . . . .你可能想認(rèn)真地讀一下這份報(bào)告。2C : 定義設(shè)計(jì)原則2D : 起草 , 討論 , 逐級(jí)下達(dá)業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI 目標(biāo)FinancialStrategyOperation原則? 定義業(yè)績(jī)指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則? 確定業(yè)績(jī)指標(biāo)的主要框架? 制定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)? 制定能力指標(biāo)指標(biāo)? 逐級(jí)下達(dá)到每一個(gè)崗位2A : 明確遠(yuǎn)景目標(biāo)及價(jià)值驅(qū)動(dòng)? 明確公司使命及戰(zhàn)略目標(biāo)? 建立公司的 ROE樹(shù) , 并明確公司的價(jià)值驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)原則2) 時(shí)間跨度時(shí)間跨度3) 業(yè)績(jī)可衡量性業(yè)績(jī)可衡量性4) 權(quán)重權(quán)重5) 目標(biāo)目標(biāo)1) 指標(biāo)類(lèi)型指標(biāo)類(lèi)型可選范圍短期短期 長(zhǎng)期長(zhǎng)期個(gè)人個(gè)人 公司公司業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)單元平等對(duì)待平等對(duì)待 區(qū)別對(duì)待區(qū)別對(duì)待可達(dá)到的可達(dá)到的 挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)性的定量定量 定性定性Primary purpose of the job:Roles and responsibilitiesMetricsCapabilitiesReporting lines建立衡量公司成功的指標(biāo)建立衡量個(gè)人成功的指標(biāo)建立衡量業(yè)績(jī)的主要項(xiàng)目建立包括定量和定性相平衡的指標(biāo)體系2A. 如何確定價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素說(shuō)明? 業(yè)務(wù)單元的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)舉例? 保費(fèi)收入、經(jīng)營(yíng)性利潤(rùn)、凈利潤(rùn)等經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)單元目標(biāo)? 長(zhǎng)期的、目標(biāo)明確的衡量指標(biāo)，以確保業(yè)務(wù)可持續(xù)的獲利能力? 重點(diǎn)客戶細(xì)分、客戶滿意度等戰(zhàn)略? 建立一個(gè)能吸引、保留