【正文】 — 與崗位主要職責緊密相關，將在 績效評估中占有較大的權重；168。 用附件二《 KPI庫表》，針對某一關鍵崗位，建立該崗位的績效指標庫168。執(zhí)行要點：– 相互制定目標– 員工完成工作的充分自由– 績效評估問題：?目標是什么？績效指標的質(zhì)和量?充分自由指什么？操作手段，但受制度的約束，并需要受到監(jiān)控51MBO目標設置表崗位名稱 崗位人姓名 目標期監(jiān)控部門 評估部門 制定時間目標 測量方法預定進度（時間）實現(xiàn)方法一階段 二階段 三階段52目標管理法思考：168。目標的沖突168。 制定符合 SMART原則的目標168。 努力程度與與工作結(jié)果相匹配168。 沒有針對可能的協(xié)作進行溝通68附件四：目標 → 計劃實例168。問題五：沒有計劃和有效的手段73克服下屬的抵制：168。誤區(qū)四：近期效應168。 2023/1/21 18:41:4618:41:4621 January 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。勝人者有力，自勝者強。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 一月 21一月 2118:41:4618:41:46January 21, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。表單七：工作追蹤表75績效循環(huán)圖建立績效標準績效觀察追蹤績效評估績效面談績效輔導 績效循環(huán)圖76績效評估常見誤區(qū)168。問題一：使用的資料有偏差168。 過于注重時間168。 達到目標的可能性大大提高168。使用新的工作方法或技巧，提高效率168。溝通的目的：– 設定一個好的目標– 確定目標的衡量標準 — 定性 /定量，如何衡量– 了解雙方相互的期望– 解決目標沖突56有關目標的一些問題：168。– 一旦目標建立，就要定期檢查進度，直到目標期結(jié)束。39關鍵績效指標庫（ Ⅲ ）168。 時間要求： 15分鐘168。 行為素質(zhì)舉例積極，樂觀，主動，執(zhí)著，細致，謹慎，豁達，嚴謹，穩(wěn)重，任勞任怨，寬厚，果斷，善思，好學，健談，想象力豐富，周密， ……24行為素質(zhì)分析練習：168。效率680％的危險性S＝ 80％ 80 ％ 80 ％＝ ％我只要 80分！企業(yè)運營出現(xiàn)崩潰的預兆！??！7168。 第二天下午：– 如何確定目標– 由目標轉(zhuǎn)為計劃– 管理計劃的執(zhí)行過程– 績效評估與績效面談4什么是績效管理？168。 建設配套體系目標管理體系（績效過目標管理體系（績效過程管理與控制）程管理與控制） 績效溝通體系績效溝通體系內(nèi)部客戶體系績效考核體系績效考核體系培訓體系薪酬體系激勵體系評測體系個人發(fā)展規(guī)劃體系……培訓企業(yè)分析職務分類崗位分析建立指標體系建立指標量化模型設計考核標準健全制度建設配套體系19崗位分析崗位分析內(nèi)容： 崗位產(chǎn)出 崗位素質(zhì)崗位技能 崗位職責崗位關聯(lián) 崗位發(fā)展 崗位描述由上述分析而得到！20崗位分析 — 崗位產(chǎn)出168。崗位名稱：崗位技能發(fā)展 崗位關聯(lián)發(fā)展33崗位描述168。 如何建設？– 確定關鍵崗位及崗位描述；– 確定關鍵崗位全部職責；– 充分溝通，三方（上級、崗位員工、 HR部門）確認崗位職責；– 由關鍵崗位員工提供績效指標項；– 充分溝通，補充、調(diào)整關鍵指標項；– 三方（上級、崗位員工、 HR部門）確認并最后確定該崗位關鍵指標。 目標管理法 —— 目前應用最多的方法168。 如果我們的企業(yè)采用這樣的方法，可能的障礙在哪里？55績效溝通 —— 設立目標168。分清主目標和次目標– 根據(jù)上司的主目標進行分解– 根據(jù) “高效益活動分析 ”加以確定168。R（ Realistic） ：現(xiàn)實可行的168。 沒有彈性168。短期評估的具體操作：– 短期評估列入工作計劃– 按工作重要性進行評估– 挖掘出現(xiàn)偏差的真實原因71過程管理關鍵環(huán)節(jié)（ Ⅲ ）168。表單四：目標管理表168。 18:41:4618:41:4618:411/21/2023 6:41:46 PM1以我獨沈久，愧君相見頻。 一月 216:41 下午 一月 2118:41January 21, 20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 一月 216:41 下午 一月 2118:41January 21, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 18:41:4618:41:4618:411/21/2023 6:41:46 PM1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。78績效面談（ Ⅰ ）168。要讓下屬參與全過程168。 目標崗位： HRD（人力資源總監(jiān)）168。 依據(jù)所擁有的資源和決定性因素，分析各種達成目標的可能方法，并進行優(yōu)選168。 分析實現(xiàn)目標所需要的技能和授權168。168。 重要性比率的確定168?？己朔椒ǚ诸悾酣C 事實記錄法（用于觀察記錄考核的事實依據(jù)）– 相對考核法（用于二次以上考核與調(diào)整）– 絕對考