【正文】 — 與崗位主要職責(zé)緊密相關(guān)，將在 績(jī)效評(píng)估中占有較大的權(quán)重；168。 用附件二《 KPI庫(kù)表》，針對(duì)某一關(guān)鍵崗位，建立該崗位的績(jī)效指標(biāo)庫(kù)168。執(zhí)行要點(diǎn)：– 相互制定目標(biāo)– 員工完成工作的充分自由– 績(jī)效評(píng)估問題：?目標(biāo)是什么？績(jī)效指標(biāo)的質(zhì)和量?充分自由指什么？操作手段，但受制度的約束，并需要受到監(jiān)控51MBO目標(biāo)設(shè)置表崗位名稱 崗位人姓名 目標(biāo)期監(jiān)控部門 評(píng)估部門 制定時(shí)間目標(biāo) 測(cè)量方法預(yù)定進(jìn)度（時(shí)間）實(shí)現(xiàn)方法一階段 二階段 三階段52目標(biāo)管理法思考：168。目標(biāo)的沖突168。 制定符合 SMART原則的目標(biāo)168。 努力程度與與工作結(jié)果相匹配168。 沒有針對(duì)可能的協(xié)作進(jìn)行溝通68附件四：目標(biāo) → 計(jì)劃實(shí)例168。問題五：沒有計(jì)劃和有效的手段73克服下屬的抵制：168。誤區(qū)四：近期效應(yīng)168。 2023/1/21 18:41:4618:41:4621 January 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 一月 21一月 2118:41:4618:41:46January 21, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。表單七：工作追蹤表75績(jī)效循環(huán)圖建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效觀察追蹤績(jī)效評(píng)估績(jī)效面談績(jī)效輔導(dǎo) 績(jī)效循環(huán)圖76績(jī)效評(píng)估常見誤區(qū)168。問題一：使用的資料有偏差168。 過于注重時(shí)間168。 達(dá)到目標(biāo)的可能性大大提高168。使用新的工作方法或技巧，提高效率168。溝通的目的：– 設(shè)定一個(gè)好的目標(biāo)– 確定目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn) — 定性 /定量，如何衡量– 了解雙方相互的期望– 解決目標(biāo)沖突56有關(guān)目標(biāo)的一些問題：168。– 一旦目標(biāo)建立，就要定期檢查進(jìn)度，直到目標(biāo)期結(jié)束。39關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)庫(kù)（ Ⅲ ）168。 時(shí)間要求： 15分鐘168。 行為素質(zhì)舉例積極，樂觀，主動(dòng)，執(zhí)著，細(xì)致，謹(jǐn)慎，豁達(dá)，嚴(yán)謹(jǐn)，穩(wěn)重，任勞任怨，寬厚，果斷，善思，好學(xué)，健談，想象力豐富，周密， ……24行為素質(zhì)分析練習(xí)：168。效率680％的危險(xiǎn)性S＝ 80％ 80 ％ 80 ％＝ ％我只要 80分！企業(yè)運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)崩潰的預(yù)兆！??！7168。 第二天下午：– 如何確定目標(biāo)– 由目標(biāo)轉(zhuǎn)為計(jì)劃– 管理計(jì)劃的執(zhí)行過程– 績(jī)效評(píng)估與績(jī)效面談4什么是績(jī)效管理？168。 建設(shè)配套體系目標(biāo)管理體系（績(jī)效過目標(biāo)管理體系（績(jī)效過程管理與控制）程管理與控制） 績(jī)效溝通體系績(jī)效溝通體系內(nèi)部客戶體系績(jī)效考核體系績(jī)效考核體系培訓(xùn)體系薪酬體系激勵(lì)體系評(píng)測(cè)體系個(gè)人發(fā)展規(guī)劃體系……培訓(xùn)企業(yè)分析職務(wù)分類崗位分析建立指標(biāo)體系建立指標(biāo)量化模型設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)健全制度建設(shè)配套體系19崗位分析崗位分析內(nèi)容： 崗位產(chǎn)出 崗位素質(zhì)崗位技能 崗位職責(zé)崗位關(guān)聯(lián) 崗位發(fā)展 崗位描述由上述分析而得到！20崗位分析 — 崗位產(chǎn)出168。崗位名稱：崗位技能發(fā)展 崗位關(guān)聯(lián)發(fā)展33崗位描述168。 如何建設(shè)？– 確定關(guān)鍵崗位及崗位描述；– 確定關(guān)鍵崗位全部職責(zé)；– 充分溝通，三方（上級(jí)、崗位員工、 HR部門）確認(rèn)崗位職責(zé)；– 由關(guān)鍵崗位員工提供績(jī)效指標(biāo)項(xiàng)；– 充分溝通，補(bǔ)充、調(diào)整關(guān)鍵指標(biāo)項(xiàng)；– 三方（上級(jí)、崗位員工、 HR部門）確認(rèn)并最后確定該崗位關(guān)鍵指標(biāo)。 目標(biāo)管理法 —— 目前應(yīng)用最多的方法168。 如果我們的企業(yè)采用這樣的方法，可能的障礙在哪里？55績(jī)效溝通 —— 設(shè)立目標(biāo)168。分清主目標(biāo)和次目標(biāo)– 根據(jù)上司的主目標(biāo)進(jìn)行分解– 根據(jù) “高效益活動(dòng)分析 ”加以確定168。R（ Realistic） ：現(xiàn)實(shí)可行的168。 沒有彈性168。短期評(píng)估的具體操作：– 短期評(píng)估列入工作計(jì)劃– 按工作重要性進(jìn)行評(píng)估– 挖掘出現(xiàn)偏差的真實(shí)原因71過程管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)（ Ⅲ ）168。表單四：目標(biāo)管理表168。 18:41:4618:41:4618:411/21/2023 6:41:46 PM1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 一月 216:41 下午 一月 2118:41January 21, 20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 一月 216:41 下午 一月 2118:41January 21, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 18:41:4618:41:4618:411/21/2023 6:41:46 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。78績(jī)效面談（ Ⅰ ）168。要讓下屬參與全過程168。 目標(biāo)崗位： HRD（人力資源總監(jiān)）168。 依據(jù)所擁有的資源和決定性因素，分析各種達(dá)成目標(biāo)的可能方法，并進(jìn)行優(yōu)選168。 分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)168。168。 重要性比率的確定168。考核方法分類：– 事實(shí)記錄法（用于觀察記錄考核的事實(shí)依據(jù)）– 相對(duì)考核法（用于二次以上考核與調(diào)整）– 絕對(duì)考