【正文】 員異議 —— 對業(yè)務(wù)人員不滿意 借故拖延 —— 不想馬上做決定五、反對意見處理技巧 反對意見處理之基本技巧 詢問法 直接詢問，了解客戶真實想法。? 幫助顧客解除心理障礙。 例如： “ 我明天趕快送貨過來，春節(jié)期間怎麼能不多 備些貨呢？ ”六、締結(jié)成交技巧 角色互換法 請客戶站在我方角度，提出建議?？驮V處理的基本程序是什么？締結(jié)成交的方法有哪些？測試題目：課程的結(jié)束是行動的開始 …? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 25 一月 20238:49:42 上午 08:49:42一月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 一月 218:49 上午 一月 2108:49January 25, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 08:49:4208:49:4208:491/25/2023 8:49:42 AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。簽約 /訂單完成后，盡早告辭，不宜逗留。 ”“OK ，我想我們已經(jīng)成交 了。 例如： “ 您說這要讓您多花費 5000元，我正是希望您能了解，只要再多花費 5000元，您就能得到 …… 您真正得到的是遠(yuǎn)超過現(xiàn)在的價值。事實上，客戶異議表示顧客對產(chǎn)品有興趣，但還希望知道更多的事，也表示我們需要告訴他更多關(guān)于產(chǎn)品的信息，并使其充分了解到產(chǎn)品可以帶給他的利益。 保持環(huán)境整潔 ,課間不大聲喧嘩互動時間初次見面，請多多關(guān)照活動名稱活動內(nèi)容活動時間請每個人站起來做簡單的自我介紹。等等四、推銷技巧“＋ ”：在 介紹產(chǎn)品優(yōu)點 時，運用加法法則， 逐點羅列 ，以增強(qiáng)說服力 。 否定法 當(dāng)面對客戶的異議以堅決的態(tài)度進(jìn)行否定，以打消客戶疑慮。 ” 選擇法 給出兩種不同條件的購買方式，讓顧客選擇其一。 ” 沉默法 當(dāng)雙方都已表明立場，靜靜等待對方回音。 一月 21一月 2108:49:4208:49:42January 25, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 一月 2108:49:4208:49Jan2125Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 ……六、締結(jié)成交技巧附 :締結(jié)成交的注意事項除了必要的話以外不要多講，說溜了嘴可能影響決定。 例如：轉(zhuǎn)單時填好訂單，請客戶確認(rèn)、簽字。 例如： “ 您所謂的 ‘ 不喜歡二流產(chǎn)品 ’ 是什麼思？ ” ，“ 您所說的 ‘ 曾經(jīng)不愉快的合作 ’ 是指什麼？ ” 充耳不聞法 不要完全把客戶的話當(dāng)真，有時候為了避免落入對方的圈套，緩和商談時的緊張心情，可對對方異議裝作沒有聽見，并把話題岔開。“”：當(dāng) 產(chǎn)品的毛利 低時，運用乘法法則， 強(qiáng)調(diào) “銷售利潤＝單品毛利 銷售數(shù)量 ”，并 說明本公司產(chǎn)品回轉(zhuǎn) 更快。 把手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)到靜音狀態(tài) ,培訓(xùn)過程不能接打電話216。 考量業(yè)務(wù)的產(chǎn)品分析能力四、推銷技巧推銷三部曲推銷七步驟推銷技巧反對意見處理技巧締結(jié)成交技巧課程回顧與演練推銷的定義測試題第一單元第二單元第五單元第六單元第七單元第八單元第三單元第四單元課程大綱√五、反對意見處理技巧 “ 推銷，是從被拒絕開始 。 聚光法 把凌亂的異議設(shè)法集中，并針對焦點進(jìn)行處理。 ”“ 您較喜歡 2L包裝是嗎。締結(jié)如有第三者在場，常會導(dǎo)致失敗，主要的是對商品 及其利益并無切身感覺所致。 8:49:42 上午 8:49 上午 08:49