【正文】 服務(wù)溝通客服是店鋪的核心客服是店鋪的核心22團(tuán)隊(duì) 與運(yùn) 營(yíng) 決定 銷 售打造 團(tuán)隊(duì) 穩(wěn) 定 銷 售運(yùn) 營(yíng) 技巧 助推 銷 售團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì) /運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)23店鋪?客服?推廣?質(zhì)量?物流?服務(wù)?體驗(yàn)撐起店鋪這把傘撐起店鋪這把傘2425交易額高低平均平均0最優(yōu)商品次優(yōu)商品 引流商品最差商品即帶流量也帶成交額帶成交額淘汰 帶流量吸引人氣產(chǎn)品在交易量 /交易額上表現(xiàn)26顧客體驗(yàn)滿意度服務(wù)質(zhì)量顧客的服務(wù)滿意度如何提升？1 發(fā)貨優(yōu)先 流量高區(qū)域2 投訴解決 24小時(shí)處理3 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間 10秒4 打造 5星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5 質(zhì)量匹配服務(wù)水平27注重 VIP和會(huì)員老顧客的服務(wù)關(guān)聯(lián)交叉銷售共享網(wǎng)購(gòu)優(yōu)質(zhì)用戶清理庫(kù)存的最佳方式服務(wù)營(yíng)銷更有價(jià)值口碑迅速提升引流見(jiàn)效快6大價(jià)值2829271定價(jià)策略定價(jià)策略20%低價(jià)：引流、活 動(dòng)專 供、渠道 專 供70%中等：保 證 主體 銷售量10%高價(jià)：塑造品牌檔次、打造原 創(chuàng)藝術(shù)30成交轉(zhuǎn)化率流量客單價(jià)客單價(jià)訪問(wèn)深度促銷力度搭配組合服務(wù)質(zhì)量會(huì)員成長(zhǎng)。正面激勵(lì)216。逆境激勵(lì)216。轉(zhuǎn)化率價(jià) 格時(shí) 長(zhǎng)跳 失 率頁(yè)面描述產(chǎn)品導(dǎo)航關(guān) 聯(lián)。銷策營(yíng)銷咨詢策劃?rùn)C(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì) 與運(yùn) 營(yíng) 決定 銷 售打造 團(tuán)隊(duì) 穩(wěn) 定 銷 售運(yùn) 營(yíng) 技巧 助推 銷 售團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì) /運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)4團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成鐵血團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力技能凝聚力參與士氣承諾 紀(jì)律（一）優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要什么？5（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)三要素情理法由情入理合理處理