【正文】 、大型活動等承辦商廣東金融學院 金融系本職工作盡職盡責權優(yōu)質(zhì)個人客戶的主要標準有說話、辦事拍板權自主經(jīng)營有大權有建議主導權從事崗位特殊權“建功立業(yè) ”凸顯權廣東金融學院 金融系確定訪問客戶目的明確訪問對象確定訪問時間和地點合理安排訪問路線準備營銷工具制定產(chǎn)品服務方案三、制定目標客戶訪問計劃廣東金融學院 金融系第二節(jié) 接觸客戶的方法v約見和拜訪客戶v正式拜訪客戶廣東金融學院 金融系一、約見和拜訪客戶廣東金融學院 金融系營銷人員在訪問客戶前，最好先通過一定方式與客戶進行預約，視預約情況再與客戶進行接觸，這樣做表示對客戶的尊重，容易獲得客戶的好感。須注意方式的合法性； 其它外部渠道。托 約委托他人代為約見客戶，如留函代轉、信件轉遞等。說完告辭就應起身離開座位，不要久說久坐不走。 漫不經(jīng)心的聽： 左顧右盼， 擺弄手中物品； 注意：營銷人員通常采取積極傾聽的方式。姿態(tài)信號客戶坐得離你較遠；翹二郎腿和你說話；甚至是雙手抱胸；斜靠在沙發(fā)上用慵懶的姿態(tài)和你說話；不請你坐下來談，只愿意站在門邊說話等，這些都代表客戶的抗拒心態(tài)十分強烈。若能讓客戶認為自己獲得的利益高出了自己的期望與付出，那么他對于成交一定就會非常主動了。 直接請求法雖然簡單，但更需要講究策略與技巧，業(yè)務人員不能一味地催促對方，讓客戶產(chǎn)生高壓，會成為交易的障礙，只有適度的壓力才能成為成交的動機。這個方面的語言主要有：那么，這個需要多少錢 ?有沒有折扣 ?可不可以算便宜一點 ?非語言性購買信號人的表情、行為、姿態(tài)信號。 從聽字的繁體結構中可以看出，傾聽時不僅要用 “ 耳朵 ” ，還要用 “ 心 ” ，用“ 眼睛 ” ，更重要的是要把你對面的那個人當成是帝王，充分地去尊重他。要求客戶經(jīng)理多聽少說、適當提問，了解客戶的需求和動機，結合客戶情況，有針對性地介紹產(chǎn)品和優(yōu)勢服務。招投標廣東金融學院 金融系緣故法轉介紹法陌生拜訪法 咨詢服務法隨機接觸法v{直面尋找潛在客戶的方法 }其他 ……廣東金融學院 金融系二、對潛在優(yōu)質(zhì)客戶的鑒定 這里主要介紹按照客戶主體的不同對客戶進行的分類及其各自的評價標準。客戶信息獲取的方式 服務過程 數(shù)據(jù)購買 客戶拜訪 轉介紹 專項市場調(diào)查。這種方法