【正文】 的最高境界。 本資料來自 12 ●吱唔其詞、一問三不知 面對客戶詢問有關保單方面的專業(yè)知識，此時，正是壽險伙伴們表現(xiàn)專業(yè)的最佳時機。 本資料來自 18 ●衛(wèi)生習慣不佳 個人不良的習慣或動作，有時會不經(jīng)意，或在緊張時流露出來。口碑，將勝于一切。畢竟損失在于客戶，在多方考量后才提出建議，千萬不可不加思索即要求解約重保。 本資料來自 29 ●忽略其他在場人士 拜訪客戶，常會約在客戶的家里碰面。尤其保險行銷人員每天必須面臨不同的挑戰(zhàn)，拜訪不同的客戶，一定要能神清氣爽，才能進一步論及績效。伶牙俐齒，得理不饒人，都無法給人信賴感，唯有 “ 踏實坦誠 ” ，才是客戶衷心期盼的業(yè)務員特質(zhì)。放寬胸懷、始終表現(xiàn)出誠懇的心意，必能贏得多方的稱許。 答應客戶的事情，必定要做到「一言既出、駟馬難追，這才是現(xiàn)代業(yè)務員應有的態(tài)度。而事先打通電話，再次確定時間，亦可提醒客戶，并予其守時守信的良好印象。 本資料來自 9 ●中途打斷談話 當客戶正興高采烈的表達自己對某件事的看法時，盡管您有再多不同的意見，或是認為他的觀念有待修正，也要耐下性子，靜靜的讓客戶把話說完?，F(xiàn)代人的時間都十分寶貴，如何在短短時間內(nèi)，達到此行的目的，如：建立良好印象、達成共識，甚至促成、增員乃至介紹客戶，行前要先訂好自己的目標，構思自己此行該做、該說、該表達的種種，免得一場約會下來，浪費了彼此的時間，想要再有一次機會，恐怕是困難重重了。為了促成一張保單，不惜夸大、說謊、報喜不報憂的話術已經(jīng)不合時宜，而是要將心比心，設身處地為客戶設計更合適的商品，才是今日方興未艾的風潮。想要在保險業(yè)立足、一展抱負，并期盼能永績經(jīng)營，聰明的您，一定不能虎頭蛇尾。保險業(yè)務員應是以 “ 風險管理顧問 ” 自我期許，至少應該與客戶平等相待，而毋須裝作可憐的模樣，猶如有求于客戶，無法挺起腰、抬起胸。 本資料來自 26 ●時間冗長 前述二十三項的戒律，如果在拜訪客戶時均能一一避免，可說您已成功了一大半；然而，訪談時間過于冗長，令客戶產(chǎn)生不耐與困擾時，就不是大家所樂見的。而是運用巧思，惠而不費的送 “ 實用 ” 的小禮，如公司印制的年歷、隨手剪貼的資料，都會讓客戶體會到您的細心。但若遲遲無法作