【正文】 資源的新要求 ? 不同部門或業(yè)務的文化要求? 管理層綜合素質和勝任力的要求及培養(yǎng)3/21/2023 6869聯想電腦公司文化與核心價值聯想電腦公司文化與核心價值聯想電腦公司167。? 員工之間經常有互教互學的機會，形成學習環(huán)境。3/21/2023 4041經營意識案例結構框架經營意識案例結構框架PC三步曲PMC例會家用電腦理念功能電腦理念因特網電腦理念雙鏈模型客戶關系產品發(fā)展龍騰計劃屋頂圖供應鏈管理19841996第一階段：市場意識19971998第二階段：品牌意識19992023第三階段：戰(zhàn)略意識3/21/2023 4142價值要素體系大綱體例價值要素體系大綱體例價值要素例：創(chuàng)新導向創(chuàng)新導向定義 ： 在企業(yè)文化中注重創(chuàng)新、學習、成長、開拓，主動適應經營環(huán)境，強調尋求外部支持和獲取多種資源。 ” （元慶）。第四階段 （ 19992023） ： 發(fā)展期 2，提出親情文化，通過推行工間操、舉辦運動會、實行 “稱謂無總 ”等活動，倡導 “平等、信任、欣賞、親情 ”；推行矩陣式管理模式，要求各部門和層次之間互相配合，資源共享。? 核心文化價值 ：團隊協(xié)作、客戶體驗。? 相關制度 ：– DMBO工作制度– 目標管理工作規(guī)范– 任務書及考核方案3/21/2023 2324目標導向案例結構框架目標導向案例結構框架19841996簡單結果導向19971998計劃過程導向 可能問題可能問題聯想文化可能問題與解決途徑聯想文化可能問題與解決途徑 解決途徑解決途徑3/21/2023 1516文化案例：發(fā)展階、文化案例：發(fā)展階段、關鍵事例、框架體例段、關鍵事例、框架體例3/21/2023 1617（（ 1）文化發(fā)展階段）文化發(fā)展階段q 文化發(fā)展歷史 ： 創(chuàng)業(yè)期 （ 198494）：注重經營意識，市場目標導向 起步期 （ 199496）：強調組織適應，導入嚴格文化 發(fā)展期 （ 199699）：強化規(guī)范管理，導入親情文化 新創(chuàng)業(yè)期（ 2023）：戰(zhàn)略規(guī)劃、文化推進，業(yè)務創(chuàng)新3/21/2023 1718（（ 2）愿景目標）愿景目標q 使命愿景： 使命 （社會責任、經營哲學與宗旨）：? 向組織和個人提供信息技術、工具和服務，使得人們的工作和生活更加簡便、高效和豐富；幫助員工實現價值和工作生活質量；為投資者創(chuàng)造持久的最大回報。 買得起 用得好 超越電腦，體現 “客戶體驗 ”。 體現出大團隊和外部合作支持的觀念；167。 體現授權、求實和人力資源優(yōu)化的經營作風。3) 國內 IT業(yè)首家實施 ERP系統(tǒng)成功上線 （ 1998）167。1xx公司 文化 經營意識和成本意識3/21/2023 12階段報告階段報告v 多層訪談：成功經驗、強點、問題；v 文化案例：發(fā)展階段、框架、體例；v 實證診斷：價值體系、輪廓、效應；v 發(fā)展規(guī)劃：文化模型、思路、推進。 強調企業(yè)業(yè)務流程在規(guī)范管理中的基礎作用；167。5) 指導人制度（ 1999）167。 形成利益共同體，體現利益共享觀念；167。3/21/2023 1213? 強調流程規(guī)范與提高運作效率之間的關系? 重視快速發(fā)展 與 加強 文化適應之間的關系? 注重結果目標與 強化 授權責任 之間的關系? 實施 矩陣管理與促進 協(xié)作共享之間的關系? 追求創(chuàng)新發(fā)展與提供配套支撐之間的關系聯想文化需要重視處理的幾個關系聯想文化需要重視處理的幾個關系3/21/2023 1314? 在強調流程規(guī)范的同時，出現形式化，增大過程成本，弱化資源利用，降低運作效率。 愿景 （長遠目標）： 高科技的、服務的、國際化的聯想。19992023戰(zhàn)略目標導向目標管理實踐費用的批準 庫房的管理目標管理體系臺式DMBO調查規(guī)劃七步曲3/21/2023 2425B、規(guī)則導向案例結構框架、規(guī)則導向案例結構框架? 規(guī)則導向定義 ： 在企業(yè)文化中注重規(guī)章程序、業(yè)務關系和過程監(jiān)控，強調建立明確的信息規(guī)范、工作流程和管理制度，達到精準，提高效率。3/21/2023 2728規(guī)則導向案例結構框架規(guī)則導向案例結構框架? 案例：規(guī)范管理：外部壓力，內部需要? 案例一：制定會議制度 （三分之一的時間開會）年會、季會、月會；早餐會、午餐會 3/21/2023 3233支持導向案例結構框架支持導向案例結構框架基于目標達成的群體意識 基于流程規(guī)范的支持制度 基于員工發(fā)展的團隊共享案例組一：面向目標達成的親情文化?事例 1： 3/21/2023 3435創(chuàng)新導向案例結構框架創(chuàng)新導向案例結構框架矩陣式管理案例1． 聯想電腦公司實施矩陣式組織創(chuàng)新（ 1）歷次組織結構變化，年年小變革，五次大變革，類型各異，生動復雜。（ 3） 聯想 “進步信箱 ”；（ 4） “元慶午餐會 ”；（ 5）服務器部預算； 能使企業(yè)主動適應環(huán)境變化。? ……3/21/2023 4344關鍵事例：關鍵事例： 聯想的科技創(chuàng)新體系聯想的科技創(chuàng)新體系☆ .57 效率 體驗 .71 產品主動 .44 .61 成本3/21/2023 4748價值要素體現程度價值要素體現程度 重要性比較重要性比較差異 .50為顯著性的邊界圖中客戶體驗差異最大3/21/2023 4849價值要素體現程度價值要素體現程度 重要性比較重要性比較差異 .50為顯著性的邊界圖中客戶意識差異最大3/21/2023 4950價值要素體現程度價值要素體現程度 重要性比較重要性比較差異 .50為顯著性的邊界圖中信任、合作差異最大3/21/2023 5051價值要素體現程度價值要素體現程度 重要性比較重要性比較差異 .50為顯著性的邊界圖中戰(zhàn)略要素差異最大3/21/2023 5152價值要素體現程度價值要素體現程度 重要性差異重要性差異職務層次比較職務層次比較合作 共享 嚴格 主動 客戶體驗差異 .50為顯著性的邊界圖中客戶體驗差異最大3/21/2023 5253價值要素體現程度價值要素體現程度 重要性差異重要性差異部門間比較部門間比較團隊 競爭 拼搏 產品 經營意識差異 .50為顯著性的邊界圖中客戶體驗差異最大3/21/2023 5354績效診斷結果分析績效診斷結果分析任務與滿意績效較高 (17分值分值 )? 任務績效 (診斷結果： ) 任務成效、目標達成、時間效率、責任成效? 滿意績效 (診斷結果： ) 員工滿意、工作滿意、工作承諾團隊與周邊績效偏低 (17分值分值 )? 團隊績效 (診斷結果： ) 客戶服務、團隊協(xié)作、制度實施? 周邊績效 (診斷結果： ) 公司開拓、競爭能力、員工發(fā)展、適應能力3/21/2023 5455績效評價的部門間比較績效評價的部門間比較4分表示中等邊界圖中周邊與團隊績效顯著低于中等線產品鏈、供應鏈較高；大區(qū)、事業(yè)部偏低3/21/2023 5556文化導向與績效之間關系文化導向與績效之間關系 創(chuàng)新導向 .41 任務績效 .22 目標導向 .23 周邊績效 .45 規(guī)則導向 .16 滿意績效 .27 .3