【正文】 習(xí)加創(chuàng)新，不斷總結(jié)創(chuàng)新。 務(wù)實創(chuàng)新 ：以客戶為中心創(chuàng)新，從客戶需要和實際出發(fā)創(chuàng)新。 創(chuàng)新導(dǎo)向的定義 ： 企業(yè)文化中注重創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、成長、開拓，主動適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境，強調(diào)尋求外部支持和獲取多種資源。? ? （文化提示：嚴格、認真、求實）? 案例九： MRPII—MRP 建立 （文化提示：計算機概念的運用，信息管理，體現(xiàn)了精準(zhǔn)）? 案例十： “末端淘汰制 ” 計劃與財務(wù)預(yù)算管理 （文化提示：重視管理工具，降低創(chuàng)新成本）。重視團隊精神?！懊恳荒辏恳惶?，我們都在進步 ”。3/21/2023 2627規(guī)則導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架規(guī)則導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架第三階段 ： 1997~1998年（建立書面制度）? 組織體制 ：微機事業(yè)部 → 電腦公司，完善事業(yè)部制 → 探索矩陣式管理模式? “入模子 ”； “一個沒有天花板的舞臺 ”；提倡嚴格文化，形成統(tǒng)一價值觀。? 價值要素 ：目標(biāo)、品牌、成本、產(chǎn)品、服務(wù)、市場、決策、績效等。 加強多層次創(chuàng)新管理，制定支撐體系，形成有效創(chuàng)新機制。? 在強調(diào)創(chuàng)新發(fā)展的同時，配套措施和資源支撐滯后，出現(xiàn)風(fēng)險回避傾向。 加強輪崗培訓(xùn)，提高進人層次，建立 “ 輪崗與流動機制 ” 。? 在強調(diào)結(jié)果導(dǎo)向的同時，具體標(biāo)準(zhǔn)表述、支持措施及資源滯后，出現(xiàn)關(guān)注局部過程。 個性化產(chǎn)品滿足不同層次客戶需求 ， 為客戶創(chuàng)造更高價值；167。 強調(diào)客戶價值至上，為客戶提供更高價值和增值服務(wù)；167。 滿足客戶需求，讓客戶 “用得起 ”，提升客戶價值；167。2) 龍騰世紀(jì)大型市場活動 （ 1999）167。3/21/2023 1011聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗5. 立志發(fā)展，資源、效益的經(jīng)營意識1) 大聯(lián)想渠道策略（ 1998）167。 從 “平底快船模式 大船結(jié)構(gòu) 艦隊模式 ”，體現(xiàn)主動適應(yīng)市場、不斷超越、創(chuàng)新和高立意的戰(zhàn)略意識 ；167。3/21/2023 910聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗4. 立意高遠，技術(shù)、組織的漸進創(chuàng)新1) 貿(mào)工技之路（ 1984）167。 強調(diào)互動、不斷學(xué)習(xí)，形成團隊式指導(dǎo)模式。 強調(diào)員工價值與當(dāng)?shù)匚幕闹鲃悠ヅ浜褪袌鲞m應(yīng)；167。3) 薪酬福利系統(tǒng)（ 1999）167。2) 親情文化（ 1999）167。 各個部門共享信息，極大提高工作效率。 在快速發(fā)展中，注重規(guī)范和流程，積極主動推動業(yè)務(wù)。 根據(jù)中國管理實踐，出臺一系列制度，管理規(guī)范化、制度化；167。3) 屋頂圖體系（ 1998）167。 體現(xiàn)出明確的要求目標(biāo)；167。3/21/2023 23項目的理論框架項目的理論框架公司文化的四種基本導(dǎo)向公司文化的四種基本導(dǎo)向 支持導(dǎo)向 創(chuàng)新導(dǎo)向 規(guī)則導(dǎo)向 目標(biāo)導(dǎo)向 內(nèi)部運營 外部發(fā)展過程監(jiān)控靈活自主3/21/2023 34多層訪談：文化強、多層訪談：文化強點、成功經(jīng)驗、可能問題點、成功經(jīng)驗、可能問題3/21/2023 45聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗，科學(xué)、前瞻的目標(biāo)體系，精準(zhǔn)、求實的管理風(fēng)格，合作、共享的團隊精神4. 立意高遠，技術(shù)、組織的漸進創(chuàng)新，資源、效益的經(jīng)營意識，主動、移情的客戶體驗3/21/2023 56聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗1. 注重戰(zhàn)略，科學(xué)、前瞻的目標(biāo)體系1) 公司 崗位責(zé)任體系（ 1996）167。 實現(xiàn)管理由 “法治 ”向 “價值治 ”轉(zhuǎn)變，形成多 “發(fā)動機 ”。3/21/2023 67聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗2. 強調(diào)規(guī)范，精準(zhǔn)、求實的管理風(fēng)格1) 聯(lián)想集團管理大綱（ 1990）167。 提出 “嚴格、認真、主動、高效 ”的文化導(dǎo)向；167。 對部門間相互協(xié)同作用進行集成監(jiān)督和控制；167。 以素質(zhì)培養(yǎng)，提供實現(xiàn)價值的機會，繼承公司文化。 以包容的心態(tài)鼓勵親情，業(yè)務(wù)上對內(nèi)外講親和。3/21/2023 89聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗3. 鼓勵親情，合作、共享的團隊精神4) 大區(qū)本地化策略 （ 1995）167。 注重員工發(fā)展，公司內(nèi)形成支持、共享氛圍；167。 建立技術(shù)資格標(biāo)準(zhǔn)，形成內(nèi)在激勵機制和體系。2) 管理三大機制（ 1993）167。 注重組織創(chuàng)新，形成高度合作支持、資源共享，體現(xiàn)戰(zhàn)略意識，不斷超越和主動應(yīng)對環(huán)境變化。 獲取與利用外部資源，反映成本與經(jīng)營意識。3/21/2023 1112聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗聯(lián)想文化強點與成功經(jīng)驗6. 體現(xiàn)誠信，主動、移情的客戶體驗1) 萬元奔騰活動（ 199496）167。2) 客戶體驗（ 2023）167。 從功能電腦到 “天禧 ”因特網(wǎng)電腦，再到產(chǎn)品細分；167。? 在快速增長、 進人與轉(zhuǎn)制同時，出現(xiàn)資源壓力、能力適應(yīng)與文化配套等方面的滯后。216?？赡軉栴}可能問題 解決途徑解決途徑聯(lián)想文化可能問題與解決途徑聯(lián)想文化可能問題與解決途徑 3/21/2023 1415? 在實施 矩陣管理的同時， 部門協(xié)調(diào)、文化支持與資源共享等滯后，團隊績效與周邊績效偏低。216。3/21/2023 1819（（ 3）業(yè)務(wù)指標(biāo)）業(yè)務(wù)指標(biāo)? 確保進入?yún)⑴c業(yè)務(wù)領(lǐng)域的市場前三名? 到 2023年實現(xiàn) 650億人民幣的銷售額? 到 2023年進入全球 500強? 10年內(nèi)成為全球領(lǐng)先的高科技公司3/21/2023 1920（（ 3）現(xiàn)有價值要素）現(xiàn)有價值要素求實 進取 創(chuàng)新 誠信 精準(zhǔn) 合作 共享 敬業(yè) 認真 主動 平等 信任 欣賞 親情 競爭 學(xué)習(xí) 發(fā)展 拼搏 客戶體驗 經(jīng)營意識 以人為本3/21/2023 2021（（ 4）聯(lián)想文化案例六大專題）聯(lián)想文化案例六大專題? 目標(biāo)導(dǎo)向文化案例? 規(guī)則導(dǎo)向文化案例? 支持導(dǎo)向文化案例? 創(chuàng)新導(dǎo)向文化案例? 客戶體驗文化案例? 經(jīng)營意識文化案例3/21/2023 2122案例編寫思路案例編寫思路? 領(lǐng)域名稱及定義? 相關(guān)制度及分類? 發(fā)展或轉(zhuǎn)折階段 階段 1 ? 階段 2 ? 階段 3 ? 階段 4? 成功實踐? 關(guān)鍵事例? 文化含義3/21/2023 2223A、目標(biāo)導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架、目標(biāo)導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架? 目標(biāo)導(dǎo)向定義 ：企業(yè)文化中注重理性目標(biāo)、追求成就、結(jié)果與績效，強調(diào)明確方向、高效決策與計劃指揮。? 規(guī)則的類型：管理規(guī)則、業(yè)務(wù)規(guī)則、行為規(guī)則等? 價值要素 ：精準(zhǔn)、效率、嚴格、認真、主動、求實等? 相關(guān)制度 ：3/21/2023 2526規(guī)則導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架規(guī)則導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架? 制度規(guī)則的發(fā)展過程第一階段 ： 1984~1993年? 組織體制 ：簡單結(jié)構(gòu) ——“ 平底快船 ”→ 直線職能制 ——“ 大船結(jié)構(gòu) ”? 相關(guān)制度 ：《聯(lián)想管理大綱》、《聯(lián)想集團干部管理暫行規(guī)定》、《聯(lián)想集團員工守則》等一整套人事管理制度；內(nèi)部銀行制度、《財務(wù)部管理接口制度》? 文化特點 ： 核心文化價值 ：嚴格、認真、敬業(yè)、奉獻、危機意識。第四階段 ： 1999~2023年? 組織體制 ： QDI事業(yè)部、外設(shè)事業(yè)部、手持事業(yè)部并入電腦公司），矩陣式管理? 相關(guān)制度 ：制定規(guī)劃的制度（ 7要素）；完善人力資源制度、信息管理制度；? 文化特點 ：在嚴格文化的基礎(chǔ)上提出親情文化，重視文化導(dǎo)向。（文化提示：提高工作效率）? 案例二：新產(chǎn)品上市流程? 案例三：員工激勵機制建立 ：工資和獎勵過去由元慶一人定 — 讓小組把關(guān) — 只對超原則和特例把關(guān) — 形成制度化、操作流程（文化提示：提高效率，減少決策失誤，重視流程，快速反應(yīng)）? 案例四：集團 “入模子 ”培訓(xùn)、公司 “入職 ”培訓(xùn)、 “指導(dǎo)人制度 ”（文化提示：宣貫規(guī)則，建立行為規(guī)則）3/21/2023 2829規(guī)則導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架規(guī)則導(dǎo)向案例結(jié)構(gòu)框架? 案例五： “屋頂圖 ”、 主要內(nèi)容是： “靜態(tài)職責(zé) ”， “動態(tài)目標(biāo) ”，以總結(jié)和考核為核心，推動規(guī)則的執(zhí)行，重視制度和流程的調(diào)整? 案例八： “工位加密 ”事例 ：有質(zhì)量問題，經(jīng)理提出 “工位加密 ”，實施后，日產(chǎn)量效率提高 。? 相關(guān)制度 ：– 1999年 3月《新員工指導(dǎo)與考核制度》– 1999年 5月