【正文】 2728規(guī)則導向案例結(jié)構(gòu)框架規(guī)則導向案例結(jié)構(gòu)框架? 案例：規(guī)范管理：外部壓力，內(nèi)部需要? 案例一：制定會議制度 （三分之一的時間開會）年會、季會、月會；早餐會、午餐會 ? 文化特點 ：嚴格文化最強的階段，注重建立書面制度，強調(diào)文化價值觀管理；要求 “做事三原則 ”；明確提出 “認真、嚴格、主動、高效 ”； “把個人的追求融入公司的長遠發(fā)展 ”。19992023戰(zhàn)略目標導向目標管理實踐費用的批準 庫房的管理目標管理體系臺式DMBO調(diào)查規(guī)劃七步曲3/21/2023 2425B、規(guī)則導向案例結(jié)構(gòu)框架、規(guī)則導向案例結(jié)構(gòu)框架? 規(guī)則導向定義 ： 在企業(yè)文化中注重規(guī)章程序、業(yè)務關(guān)系和過程監(jiān)控，強調(diào)建立明確的信息規(guī)范、工作流程和管理制度，達到精準，提高效率。 愿景 （長遠目標）： 高科技的、服務的、國際化的聯(lián)想。 強化目標管理，落實實施措施，完善目標考核，注重整體調(diào)控。3/21/2023 1213? 強調(diào)流程規(guī)范與提高運作效率之間的關(guān)系? 重視快速發(fā)展 與 加強 文化適應之間的關(guān)系? 注重結(jié)果目標與 強化 授權(quán)責任 之間的關(guān)系? 實施 矩陣管理與促進 協(xié)作共享之間的關(guān)系? 追求創(chuàng)新發(fā)展與提供配套支撐之間的關(guān)系聯(lián)想文化需要重視處理的幾個關(guān)系聯(lián)想文化需要重視處理的幾個關(guān)系3/21/2023 1314? 在強調(diào)流程規(guī)范的同時，出現(xiàn)形式化，增大過程成本，弱化資源利用，降低運作效率。公司提升競爭力，培養(yǎng)市場，推廣品牌。 形成利益共同體，體現(xiàn)利益共享觀念；167。 體現(xiàn)強烈務實價值，利用資源，形成創(chuàng)新、高效的氛圍。5) 指導人制度（ 1999）167。 形成 “平等、信任、欣賞、親情 ”和尊重的氛圍；167。 強調(diào)企業(yè)業(yè)務流程在規(guī)范管理中的基礎作用；167。 集中體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營意識、成本意識和對目標的追求。1xx公司 文化 經(jīng)營意識和成本意識3/21/2023 12階段報告階段報告v 多層訪談：成功經(jīng)驗、強點、問題；v 文化案例：發(fā)展階段、框架、體例；v 實證診斷：價值體系、輪廓、效應；v 發(fā)展規(guī)劃：文化模型、思路、推進。 精準的經(jīng)營核算目標體系，強調(diào)結(jié)果可預測性和可控制性；167。3) 國內(nèi) IT業(yè)首家實施 ERP系統(tǒng)成功上線 （ 1998）167。 從嚴格文化轉(zhuǎn)向親情文化，體現(xiàn)以人為本理念；167。 體現(xiàn)授權(quán)、求實和人力資源優(yōu)化的經(jīng)營作風。 重視市場與客戶需求，推進技術(shù)創(chuàng)新，拓展業(yè)務，創(chuàng)造效益；167。 體現(xiàn)出大團隊和外部合作支持的觀念；167。 買得起 用得好 超越電腦，體現(xiàn) “客戶體驗 ”。216?？赡軉栴}可能問題聯(lián)想文化可能問題與解決途徑聯(lián)想文化可能問題與解決途徑 解決途徑解決途徑3/21/2023 1516文化案例：發(fā)展階、文化案例：發(fā)展階段、關(guān)鍵事例、框架體例段、關(guān)鍵事例、框架體例3/21/2023 1617（（ 1）文化發(fā)展階段）文化發(fā)展階段q 文化發(fā)展歷史 ： 創(chuàng)業(yè)期 （ 198494）：注重經(jīng)營意識，市場目標導向 起步期 （ 199496）：強調(diào)組織適應，導入嚴格文化 發(fā)展期 （ 199699）：強化規(guī)范管理，導入親情文化 新創(chuàng)業(yè)期（ 2023）：戰(zhàn)略規(guī)劃、文化推進，業(yè)務創(chuàng)新3/21/2023 1718（（ 2）愿景目標）愿景目標q 使命愿景： 使命 （社會責任、經(jīng)營哲學與宗旨）：? 向組織和個人提供信息技術(shù)、工具和服務，使得人們的工作和生活更加簡便、高效和豐富；幫助員工實現(xiàn)價值和工作生活質(zhì)量；為投資者創(chuàng)造持久的最大回報。高效 ? 相關(guān)制度 ：– DMBO工作制度– 目標管理工作規(guī)范– 任務書及考核方案3/21/2023 2324目標導向案例結(jié)構(gòu)框架目標導向案例結(jié)構(gòu)框架19841996簡單結(jié)果導向19971998計劃過程導向 相關(guān)制度 ：崗位責任制體系；項目管理制度；流程管理；例會制度；績效考核制度；末端淘汰制；單軌制責任會計核算制度、引入 ERP進行目標和流程管理。? 核心文化價值 ：團隊協(xié)作、客戶體驗。（文化提示：嚴格，優(yōu)勝劣汰）3/21/2023 2930C、支持導向案例結(jié)構(gòu)框架、支持導向案例結(jié)構(gòu)框架? 支持導向定義 ： 企業(yè)文化中強調(diào) “ 以人為本 ” ，注重群體關(guān)系和任務指導，營造關(guān)懷、信任、承諾、參與、開放氛圍，通過積極的團隊工作和合作共享，促進組織績效的達成和員工自身的發(fā)展。第四階段 （ 19992023） ： 發(fā)展期 2，提出親情文化，通過推行工間操、舉辦運動會、實行 “稱謂無總 ”等活動，倡導 “平等、信任、欣賞、親情 ”；推行矩陣式管理模式，要求各部門和層次之間互相配合，資源共享。167。 ” （元慶）?？蛻糇稍兇幚砹鞒蹋?1999/8/16）– 3/21/2023 4041經(jīng)營意識案例結(jié)構(gòu)框架經(jīng)營意識案例結(jié)構(gòu)框架PC三步曲PMC例會家用電腦理念功能電腦理念因特網(wǎng)電腦理念雙鏈模型客戶關(guān)系產(chǎn)品發(fā)展龍騰計劃屋頂圖供應鏈管理19841996第一階段：市場意識19971998第二階段：品牌意識19992023第三階段：戰(zhàn)略意識3/21/2023 4142價值要素體系大綱體例價值要素體系大綱體例價值要素例：創(chuàng)新導向創(chuàng)新導向定義 ： 在企業(yè)文化中注重創(chuàng)新、學習、成長、開拓，主動適應經(jīng)營環(huán)境，強調(diào)尋求外部支持和獲取多種資源。☆ ? 員工之間經(jīng)常有互教互學的機會，形成學習環(huán)境。組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與 5次大變革。? 最佳服務 方正集團252。3/21/2023 6768面向三年規(guī)劃的公司文化框架面向三年規(guī)劃的公司文化框架? 三年規(guī)劃的業(yè)務群目標對公司文化的要求? 業(yè)務群模式對于人力資源的新要求 ? 不同部門或業(yè)務的文化要求? 管理層綜合素質(zhì)和勝任力的要求及培養(yǎng)3/21/2023 6869聯(lián)想電腦公司文化與核心價值聯(lián)想電腦公司文化與核心價值聯(lián)想電腦公司167。v 緒論 第一節(jié) 公司文化的多維觀照 第二節(jié) 聯(lián)想電腦公司文化與領(lǐng)導風格 聯(lián)想電腦公司文化與戰(zhàn)略創(chuàng)新 下編 國際成功企業(yè)的文化內(nèi)涵 第四節(jié) 聯(lián)想電腦公司文化案例精粹 三月 2101:28:2801:28Mar2121Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 01:28:2801:28:2901:283/21/2023 1:28:29 AM1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/3/21 1:28:2901:28:2921 March 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 21 三月 20231:28:29 上午 01:28:29三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 211:28 上午 三月 2101:28March 21, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。v第十章 聯(lián)想電腦公司文化實證分析第三節(jié) 第一節(jié) 第二節(jié) 嚴格文化的焦點分析 IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與公司文化建設中編 IT產(chǎn)業(yè)的公司文化 第二節(jié) 公司核心價值觀的形成第三節(jié) 做人原則：忠誠、責任、價值167。 定制客戶服務167。? 貫穿組織的知識指導 服務創(chuàng)新事例 ： 維修站 技術(shù)服務部 客戶關(guān)系部 客戶服務本部（各大區(qū)服務點） 授權(quán)維修站 中心站 客戶服務中心 CALLCENTER。戰(zhàn)略創(chuàng)新事例 ： 貿(mào)工技（發(fā)展道路）。? 寬松的員工政策，建立激勵體系，獎勵員工創(chuàng)新建議。通過使企業(yè)積極主動適應環(huán)境而形成核心競爭能力，并能夠預測未來，獲取戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢。? 第一階段：市場意識 ： 19841994，以技術(shù)服務積累資金，拳頭產(chǎn)品為龍頭，推動貿(mào)工技發(fā)展，形成 ” 大船結(jié)構(gòu) “ 。167。167。第二階段 （ 19941996） ： 起步期，聯(lián)想電腦公司成立。? 案例六： “電腦快行車 ”、 ? ? 核心文化價值 ：求實、進取。超越 嚴格 216。216。 體現(xiàn)客戶服務的