【正文】 個體代表整體，員工的形象是企業(yè)的活體廣告。一個人在服飾方面所作的選擇，不僅表現(xiàn)個人的審美品位，而且反映個人修養(yǎng)。 社交場合 在公共場所與他人交際應(yīng)酬活動。 排列座次： 居中為上，以遠為上，以右為上。 （ 7）用餐具對著別人指指點點，或敲打餐具。 問候 次序：主人先問候客人， 職務(wù)低者先問候職務(wù)高者 ，男士先問候女士。 “制它區(qū)”也叫談判區(qū)： 眉毛以上。當(dāng)你把無意識的溝通轉(zhuǎn)化為有意識的溝通，并能用心溝通，就能產(chǎn)生一種境界，人生就處于無比的快樂中，溝通的最高境界是 “快樂過好每一天”。 2023年 3月 15日星期三 上午 9時 44分 45秒 09:44: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 15日星期三 9時 44分 45秒 09:44:4515 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 09:44:4509:44:4509:443/15/2023 9:44:45 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 不要掛斷客戶、合作方、領(lǐng)導(dǎo)的電話。 ◎ 遞名片時應(yīng)站立，以右手或雙手拿著正面面對對方的名片，以齊胸的高度遞過去，同時說“請多關(guān)照”或“希望保持聯(lián)系”。在社交活動中，介紹者通常是女主人。 （ 3）用餐期間吸煙。 二、著裝禮儀 第二部分 :職場禮儀 西裝的搭配技巧： ◆“三一律”原則，公文包、鞋和腰帶色彩質(zhì)地相同； ◆“三色”原則，全身的衣著應(yīng)在三色之內(nèi)，穿套裝為好； ◆ 慎戴飾物，不能戴耳環(huán)和項鏈。 著裝應(yīng)突出“莊重保守”的風(fēng)格， 既端莊大方，又守傳統(tǒng)不可以強 調(diào)個性，突出性別，過于時髦或顯 得過于隨便。要有意識地對舉止動作多加檢點。 只要真誠地溝通，就能構(gòu)筑你心中的“通天塔”。 第一部分 :溝通技巧 六、溝通的技巧 溝通的方向 往上溝通沒有膽（識） 往下溝通沒有心（情） 水平溝通沒有肺（腑） 第一部分 :溝通技巧 六、溝通的技巧 （ 1）、如何與上級溝通 協(xié)調(diào)與上司關(guān)系的原則 服從原則 尊重原則 請示原則 讓上司知道 ——自動報告你的工作進度 讓上司放心 ——對上司的詢問有問必答，而且清楚 讓上司輕松 ——充實自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語 讓上司省事 ——接受批評，不犯三次過錯 讓上司進步 ——對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃 誤 區(qū) 稱兄道弟 關(guān)心家事 輕視上司 直言不諱 爭風(fēng)頭 五讓原則 第一部分 :溝通技巧 六、溝通的技巧 （ 2）如何與同事溝通 九 大 技 巧 人格塑造 坦誠相見 贊美欣賞 少爭多讓 善于傾聽 容忍異己 巧用語言 理解寬容 經(jīng)常聯(lián)絡(luò) 誤 區(qū) 把自己當(dāng)專家 不注意性別 精神領(lǐng)導(dǎo) 情緒化 過激 ——一定 服飾是我的事 違背命令 過分親熱 拉幫結(jié)派 關(guān)心別人的工作 第一部分 :溝通技巧 六、溝通的技巧 （ 3）如何與下級溝通 七 大 要 領(lǐng) ?“偉大”源于對待小人物上 ?多 激勵少斥責(zé) ?放下 架子站在下屬的角度考慮問題 ?是 下屬真正的朋友 ?語言 幽默、輕松詼諧 ?經(jīng)常 談心，增強凝聚力 ?當(dāng) 眾講話對下屬要有激勵作用 服從上級 關(guān)愛下級 同事間坦誠相待， 相互尊重 第一部分 :溝通技巧 六、溝通的技巧 溝通的途徑 直 接 的 關(guān)系夠密切 交情夠深厚 不足為外人道 彼此利害相關(guān) 可能損害名譽 對方喜歡如此 別無良好途徑 迂回的 關(guān)系不夠密切 交情尚淺薄 第三者較為客觀 傳達者與對方交情深厚 對方喜歡如此 對方有回旋的余地 第一部分 :溝通技巧 六、溝通的技巧 直接溝通的原則 （ 1）如果機密性高，以直接報告為合理，不宜層層 傳達，可越級報告。感情較脆弱，情緒不易外露，易激動也易消沉。 ?人憑借溝通交換信息并建立與維持相互聯(lián)系 ?溝通是觀念、思想、情感的交換過程 ?溝通是人與人建立和維持聯(lián)系的方式 ?溝通是自我概念形成的途徑 ?溝通的對人的心理健康十分重要 ?適度宣泄是一種良好的緩解個人壓力的方式 ?宣泄的首選方法就是將自己的壓抑在與人溝通中說出來 第一部分 :溝通技巧 關(guān)于溝通的錯誤觀念 ?溝通不是太難的事，我們每天不是都在做溝通嗎？ ?我告訴他了，所以我已經(jīng)和他溝通了。 怎樣提升人際交往能力 ? 誠信為先 尊重為本 溝通為重 一、人際交往 第一部分 :溝通技巧 誠 信 為 先 誠信 是支撐人性的基石。 性格比氣質(zhì)更為細膩，氣質(zhì)是性格的基點，是個性的核心部分。管理者為了做好評判，必須暫緩評判。 富足心態(tài) ： 相信世界有足夠的發(fā)展資源和空間，人人都能共享。勤洗浴、更換衣服。 第六，是待人接物。西方國家最正規(guī)的禮服，男士著黑色的燕尾服，女士著袒胸露背、拖地的單色連衣裙。 西餐便餐： 開胃菜、湯、主菜、甜品。 三、用餐及乘車禮儀 就餐舉 止十忌 第二部分 :職場禮儀 乘車的禮儀 小轎車： 主人親自駕車 ： 副駕駛座 — 后排右座 — 后排左座 — 后排中座。 （ 3）握手時應(yīng)摘下手套、墨鏡。 若無要事，最好不要在對方下班以后或節(jié)假日的時間。 09:44:4509:44:4509:44Wednesday, March 15, 20