【正文】 指導(dǎo) 貨品陳列的方式，采用多種陳列方式，增加 貨鉤、中島貨架，以提高貨量。 精品小百區(qū)招商圓滿成功，并采用以檔口為單位，定價(jià)為 4500元 /月的方式，直接為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，年租金提高近120萬元。 另外就是 2B街區(qū)，在 2B街區(qū)調(diào)整時(shí)我們有機(jī)的把原鞋區(qū)的優(yōu)秀業(yè)戶鈉入進(jìn)來，同時(shí)在原有街區(qū)四個(gè)重點(diǎn)部位引進(jìn)了 F4專賣店（ 120平方米）中國(guó)制造流行店（ 90平方米）臺(tái)灣星果吧休閑店（ 20平方米）錦美唐鞋類特色店（ 40平方米），重點(diǎn)部位大店的引進(jìn)和原優(yōu)質(zhì)鞋類業(yè)戶的進(jìn)入使 2B街區(qū)從點(diǎn)到面的發(fā)生了改變，使之人氣日趨提高。比如上海 招商人員的心理不成熟 不斷的培訓(xùn)及強(qiáng)化招商人員的心態(tài) 在招商過程中來自內(nèi)部業(yè)戶的轉(zhuǎn)兌 壓力。 客服發(fā)展中心給業(yè)戶和顧客提供了一個(gè)溫馨的休息環(huán)境，我們?yōu)轭櫩吞峁╇p語服務(wù)、禮品包裝服務(wù)、雨傘等，利用墻面充分展示員工和業(yè)戶優(yōu)秀的一面 …… 用一句話來概括最貼切“細(xì)微之處顯真心，客服為您獻(xiàn)真情”。 公司要求每一位員工，每一個(gè)月都要讀一本關(guān)于管理或勵(lì)志類書籍。平時(shí)對(duì)各部門的員工要多關(guān)心，關(guān)注他們的工作狀態(tài)、家庭情況等。前期的工作我們是在追趕著前進(jìn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)鞍山公司和沈陽(yáng)公司優(yōu)秀的文化和管理技能。 南京分公司的立體培訓(xùn)體系可謂進(jìn)行得有聲有色，對(duì)于像陽(yáng)光少年般的時(shí)尚萊迪這是迫在眉睫的，也是必須的，值得高興的是公司的員工都能認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，非常希望能有更多的各種形式的培訓(xùn)。在招聘面試流程上根據(jù)總部的 《 招聘面試流程 》結(jié)合南京分公司的情況和各個(gè)崗位的情況，制定出了最適合南京分公司的面試流程，根據(jù)流程實(shí)施招聘。 首先我給他們作的培訓(xùn)是了解我們商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)模式、熟悉客服發(fā)展中心成立的目的和工作的主要內(nèi)容、服務(wù)禮儀、語言交流技巧以及處理投訴的方式、方法及數(shù)據(jù)的流程的培訓(xùn)，直到考核通過才能上崗。 蘇寧地鐵整體運(yùn)作不成功。 商場(chǎng)的核心工作是提高經(jīng)濟(jì)效益，堅(jiān)持公司利益為首任，而效益直接來自于我們的業(yè)戶。因此面對(duì) 1D后半段大店和 2B街區(qū)經(jīng)營(yíng)績(jī)效不好，我們從調(diào)整業(yè)戶品質(zhì)為切入點(diǎn)。 客服發(fā)展中心現(xiàn)在的工作內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目較多，秉承“為客戶一站式服務(wù)”的原則，業(yè)戶和顧客也形成了有問題找客服的習(xí)慣。 培訓(xùn)是挖掘員工潛能的最佳武器，每個(gè)員工都有自己的潛力，而公司的任務(wù)就是幫助雇員挖掘潛力。 有一句最流行的話：“給員工最好的福利，就是培訓(xùn)”。后期我們將更加凸現(xiàn)我們的特色。我們?cè)谧龊脼閱T工服務(wù)的同時(shí)，要善于傾聽，做員工的“牧師”和“心理醫(yī)生”，為協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的不和諧充當(dāng)“紐帶”和“粘合劑”。 南京時(shí)