【正文】 接觸的方法 開門見山法 討教法 以故事引入法 看望法 介紹法 推廣新險(xiǎn)種法 主動幫助法 問卷調(diào)查法 4/7/2023 6 接觸的步驟 寒暄 贊美 尋找購買點(diǎn) 切入主題 4/7/2023 7 寒喧贊美的作用 ?讓彼此第一次接觸的緊張放松下來 ?解除客戶的戒備心 ?建立信任關(guān)系 4/7/2023 8 說－－贊美，贏得客戶好感 聽－－世界上成功的推銷員和公關(guān)人員 都是善于傾聽的人，而不是喋喋 不休的人 問－－探求購買點(diǎn)，引導(dǎo)客戶思考 看 仔細(xì)觀察客戶的表情神態(tài) 溝通的要領(lǐng) 4/7/2023 9 話太多 —— 自己說個不停，客戶被撂在一邊。 不知你身邊有沒有這樣的例子？ ? 客戶：沒有啊。 ? 收展員：那如果在你的能力范圍內(nèi)，不用費(fèi)很多錢 ,就能保證父母妻兒將來衣食無憂 ,生活安穩(wěn)。不知道保單在不在這里？ 4/7/2023 18 有效傾聽的技巧 尋找購買點(diǎn) 1. 表現(xiàn)出你對對方和他所說的話感興趣，使對方開口 2. 全神貫注，保持眼神的溝通。 溝通注意事項(xiàng) 4/7/2023 10 贊美的要領(lǐng) （ 1） 交淺不言深，只有贊美沒有建議 （ 2）贊美對方引以為傲的地方 （ 3）不懂之處多多請教 （ 4）迅速找出題材 . 4/7/2023 11 贊美的方法 （ 1）保持微笑 （ 2）找準(zhǔn)贊美點(diǎn) （ 3）請教也是一種贊美 （ 4）用心去說，不要太修飾 （ 5）贊美客戶的缺點(diǎn)（缺點(diǎn)里的也有優(yōu)點(diǎn)） （ 6）贊美別人贊美不到的地方 4/7/2023 12 贊美點(diǎn) 對于男士我們應(yīng)如何贊美？ （理想、事業(yè)、人格、尊嚴(yán)、財(cái)富、智慧、個性等。為了