【正文】 流需求就是指運輸和倉儲所構(gòu)成的需求影響物流的環(huán)境因素n 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化n 消費者需求的變化n 流通結(jié)構(gòu)的變化n 電子商務(wù)的影響物流需求結(jié)構(gòu)分析n 物流需求客戶（誰需要）　　工業(yè)企業(yè)　　商業(yè)企業(yè)　　消費者n 物流需求內(nèi)容（需要什么）　　運輸　倉儲　流通加工　物流信息需求物流需求的定量分析n 運輸企業(yè)：貨物運輸量n 倉儲企業(yè)：貨物周轉(zhuǎn)量物流需求調(diào)查分析主要任務(wù)：n 有哪些物流業(yè)務(wù)需要服務(wù)n 業(yè)務(wù)量有多大n 這些業(yè)務(wù)的時間和空間分布如何　 物流供給研究n 物流供給的概念n 物流供給的類型　三種分類所形成的物流供給企業(yè)。? 本編中的供需管理主要是指– 銷售分銷管理– 采購供應(yīng)管理?！　?　　 “ 鑒往知來 ”（ 2）預(yù)測方法分類n 判斷分析預(yù)測法n 時間序列預(yù)測法n 因果關(guān)系分析分析預(yù)測法n 灰色預(yù)測法 特點 適用范圍（ 3）市場預(yù)測步驟　物流預(yù)測（ 1）物流預(yù)測概述（ 2）簡單平均方法　　方法原理　　方法舉例（ 3）加權(quán)平均方法　　方法原理　　方法舉例（ 4）移動平均方法　　方法原理　 (短序列、長序列 )　　方法舉例　 (短序列、長序列 )（ 5）指數(shù)平滑法　　方法原理　　方法舉例（ 6）季節(jié)指數(shù)法　　方法原理　　方法舉例 綜合分析和物流方案 制定n 物流調(diào)研資料的綜合分析n 物流方案概述n 物流戰(zhàn)略方案的制定n 物流調(diào)研報告（ 1）空間結(jié)構(gòu)分析n 市場分析　需求市場分析　供應(yīng)市場分析n 物流業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析（ 2）時間結(jié)構(gòu)分析　　 　增長率分析：　　　　年度增長率　　　　平均增長率　物流方案概述（ 1）物流方案內(nèi)容：n 戰(zhàn)略方案n 戰(zhàn)術(shù)方案（ 2）物流戰(zhàn)略方案的類型n 服務(wù)項目、發(fā)展方向、戰(zhàn)略行為和戰(zhàn)略重點　n 競爭性質(zhì)（ 3）范圍和功能的事例整合程度n 四種經(jīng)營戰(zhàn)略（ 4）具體競爭方式　物流戰(zhàn)略方案的制定　(1)外部環(huán)境分析（ 2）內(nèi)部條件分析　物流調(diào)研報告2023年我國物流業(yè)需求與供給的實證分析n 現(xiàn)狀n 問題n 展望n 進(jìn)行物流需求與供應(yīng)分析的一個實例南京市物流發(fā)展的基本規(guī)劃第二章 采購與供應(yīng)物流管理采購與進(jìn)貨管理 供應(yīng)商關(guān)系管理 企業(yè)采購與供應(yīng)物流計劃　采購與進(jìn)貨管理n 企業(yè)采購管理概述n 企業(yè)采購戰(zhàn)略 n 進(jìn)貨管理 企業(yè)采購管理概述 企業(yè)采購概述 1) 企業(yè)采購的概念　 　 　 所謂采購，是指從通過商品交換和物流手段從資源市場取得資源的過程?！?　 它是一個對于未來的采購活動的方案、戰(zhàn)略、策略的規(guī)劃、策劃、實施措施和政策等進(jìn)行布置和規(guī)定?！　】蛻絷P(guān)系管理中的客戶實際分成五大類：第一類是潛在客戶群第二類是普通客戶群第三類是基本客戶群第四類是實際客戶群第五類是骨干客戶群 .客戶分類管理管理電子商務(wù)環(huán)境的特點n 企業(yè)介紹和宣傳n 企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品介紹、宣傳、展示和廣告n 企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、流程n 客戶關(guān)系窗口n 銷售窗口n 采購窗口n 企業(yè)管理窗口n 電子支付窗口n 友情鏈接窗口n 客戶登錄功能n 客戶信息調(diào)查和客戶留言功能n 客戶呼叫和客戶溝通功能n 宣傳廣告功能n 客戶信息儲存和處理分析功能n 客戶業(yè)務(wù)處理和信息反饋功能 .n 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 12 五月 20236:36:29 下午 18:36:29五月 21n 1楚塞三湘接，荊門九派通。 五月 216:36 下午 五月 2118:36May 12, 2023n 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 18:36:2918:36:2918:365/12/2023 6:36:29 PMn 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。這二個方面又互相補充互相促進(jìn)。　 　 　 同時可以促進(jìn)供應(yīng)商改善其業(yè)績，為日后更好地完成供應(yīng)活動打下良好的基礎(chǔ)。n 例如，有的調(diào)查純粹是只為了掌握現(xiàn)實情況。n 物流供應(yīng)市場是物流服務(wù)提供商所構(gòu)成的市場。 物流調(diào)研基本常識物流調(diào)研可以分成各種類別：根據(jù)研究目的不同分成1) 物流市場需求調(diào)研；2) 物流供應(yīng)調(diào)研。 采購戰(zhàn)略的基本內(nèi)容n 采購品種戰(zhàn)略n 采購方式戰(zhàn)略n 供應(yīng)商選擇戰(zhàn)略n 訂貨談判戰(zhàn)略n 采購進(jìn)貨戰(zhàn)略 .2) 采購戰(zhàn)略的分類 按采購技術(shù)分類的采購戰(zhàn)略n 傳統(tǒng)采購n 訂貨點采購n MRP采購n JIT采購n 供應(yīng)鏈采購n 電子商務(wù)采購 . 聯(lián)合采購戰(zhàn)略n 采購戰(zhàn)略按采購品種的多寡可以分為單一品種采購戰(zhàn)略和多品種聯(lián)合采購戰(zhàn)略。銷售物流管理應(yīng)考慮的因素n 首先要考慮擴大市場n 努力提高客戶服務(wù)水平n 努力提高物流工作質(zhì)量n 努力降低物流