【正文】 L, MD 衛(wèi)生服務(wù)的需求評(píng)價(jià) ?衛(wèi)生服務(wù)需求 (demand) ?是指消費(fèi)者實(shí)際利用衛(wèi)生服務(wù)的數(shù)量 ?衛(wèi)生服務(wù)需求的形成必須具備兩個(gè)條件：一是消費(fèi)者的購(gòu)買愿望，二是消費(fèi)者的支付能力。 ?其他人員： 顧客、顧客的親友等。 :59:1323:59:13March 10, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 , March 10, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :59:1323:59Mar2310Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 ? Strength（優(yōu)勢(shì)） ? Weakness（劣勢(shì)） ? Opportunity （機(jī)會(huì)） ? Threat（威脅） XU HL, MD 市場(chǎng)定位策略 ?機(jī)構(gòu)能力分析 ?自身?yè)碛械馁Y源、管理能力、價(jià)值觀、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、市場(chǎng)地位、機(jī)構(gòu)的知名度、市場(chǎng)形象、顧客忠誠(chéng)度等的分析 ?目標(biāo)市場(chǎng)選定 ?即選擇一個(gè)或幾個(gè)準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng) ?推出新的服務(wù)項(xiàng)目 ?改進(jìn)現(xiàn)有的服務(wù)項(xiàng)目 XU HL, MD 市場(chǎng)定位策略 ?確定營(yíng)銷策略，做出有效決策 ?制定醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的 4P策略（商品層面） ?產(chǎn)品（ product） ?地點(diǎn)或渠道（ place） ?價(jià)格（ price） ?促銷（ promotion） ?目前有人提出以 4C代替 4P策略（消費(fèi)者層面） ?顧客（ Consumer） ?成本（ Cost） ?便利（ Convenient） ?溝通（ Communication ） XU HL, MD 市場(chǎng)定位策略 ? 市場(chǎng)定位考慮因素 ? 服務(wù)概念 ? 服務(wù)流程 ?即提供服務(wù)的程序。 XU HL, MD 衛(wèi)生服務(wù)的市場(chǎng)及其特點(diǎn) ?衛(wèi)生服務(wù)的市場(chǎng)受地理范圍的限制 ?從供方來(lái)看，衛(wèi)生服務(wù)的市場(chǎng)范圍是醫(yī)療服務(wù)的實(shí)際能力所能夠達(dá)到的供應(yīng)范圍，即醫(yī)療機(jī)構(gòu)影響區(qū)域的大小 ?從需方來(lái)看，衛(wèi)生服務(wù)的市場(chǎng)范圍是根據(jù)就醫(yī)方便程度來(lái)決定的，也就是指衛(wèi)生服務(wù)地理可及性問(wèn)題。前者包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳遞給顧客的關(guān)于服務(wù)應(yīng)該達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 下午 11時(shí) 59分 13秒 下午 11時(shí) 59分 23:59: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :59:1323:59:13March 10, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 11時(shí) 59分 :59March 10, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 23:59:1323:59:1323:593/10/2023 11:59:13 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 XU HL, MD 衛(wèi)生服務(wù)的需求評(píng)價(jià) ?查明優(yōu)先衛(wèi)生問(wèn)題的原因 ?主要病因與次要病因 ?明確可利用資源 ?衛(wèi)生服務(wù)的資源不僅來(lái)源于衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，政府、社區(qū)、其他組織乃至居民的資源均可用于衛(wèi)生服務(wù)工作 ?明確哪些資源可以利用和如何利用將促進(jìn)衛(wèi)生問(wèn)題干預(yù)措施的實(shí)施和衛(wèi)生問(wèn)題的解決 XU HL, MD 衛(wèi)生服務(wù)的需求評(píng)價(jià) ?需求評(píng)價(jià)的步驟 ?問(wèn)題分析 ?定性考察 ?收集資料 ?定性與定量資料 ?撰寫衛(wèi)生問(wèn)題現(xiàn)狀分析報(bào)告 ?決定優(yōu)先解決的問(wèn)題 ?普遍性 ?嚴(yán)重性 ?