【正文】 ?羅長海等認為： 所謂組織形象包括 3個方面 : ? 客觀組織形象、主體組織形象和社會組織形象。 ?（四）組織形象的種類 ?單項形象和整體形象 ?實際形象和期望形象 ?真實形象和失真形象 ?有形形象和無形形象 ?五、組織形象的指標 ? 知名度和美譽度 ? 知名度： 即被公眾知曉、了解的程度。 ? ?三、組織 CIS 含義 ? 企業(yè)形象設計又稱 CI設計 。 ? 行為識別，則需要員工們在理解企業(yè)經(jīng)營理念的基礎上，把它變?yōu)榘l(fā)自內(nèi)心的自覺行動 。 ? 。 第三節(jié) 組織 CIS導入程序 ?一、 CIS導入的前期工作 ? （一）確認 CIS的動機 ? （二）落實組織機構 ? （三）制定基本計劃 ? （四）撰寫 CIS提案書 （一） CIS導入的動機 企業(yè)形象陳舊老化 企業(yè)經(jīng)營不善，業(yè)績不佳 企業(yè)形象受損 CIS CIS （二）落實 CIS機構設置 CIS委員會 CIS執(zhí)行委員會 內(nèi)部員工 專業(yè) CIS公司 CIS機構 三、制定基本計劃 《 CIS作業(yè)日程表 》 制定一個明細而周密的計劃，寫出時間表 企業(yè)調(diào)研費用 設計開發(fā)費用 實施管理費用 四、成果 —— 提交 CIS提案書 CIS的理由和背景 二、 CIS導入的基本程序 調(diào)查分析階段 任務： 確定調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查問題與問卷設計、調(diào)查對象、調(diào)查方法、調(diào)查程序與期限、調(diào)查結果分析 調(diào)查內(nèi)容的重點： 企業(yè)營運狀況調(diào)研 對企業(yè)形象識別系統(tǒng)的調(diào)研 成果 —— 調(diào)研報告書 企業(yè)營運調(diào)研成果的綜述 企業(yè)形象識別系統(tǒng)調(diào)研成果的綜述 策劃階段 任務： ?針對企業(yè)經(jīng)營上的問題 —— 提出解決對策 ?企業(yè)未來的總概念定位，構筑理念系統(tǒng)，研討形象塑造方案。 分析后來太陽神集團衰敗的原因 一個企業(yè)如果光有形象力，而沒有相應的產(chǎn)品力、渠道力、創(chuàng)新力等配合，是難以真正成為一個優(yōu)秀企業(yè)的。 隨堂測試 1. CIS的內(nèi)涵 2. CIS導入的動機 3. CIS導入的基本程序 ： “ 真誠到永遠 ” ；今日 :“現(xiàn)代生活從今日開始 ” ；華聯(lián)： “ 天天平價、樣樣稱心 ” 以上是不是企業(yè)精神？為什么？ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 10日星期五 上午 12時 10分 57秒 00:10: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 12時 10分 :10March 10, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 00:10:5700:10:5700:103/10/2023 12:10:57 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 ” 上帝很悲哀，這次他狠了狠心說： “ 假如我給你 1000萬元錢呢？ ” 乞丐聽罷，眼里閃著光亮說： “ 太好了，我可以把這個城市最繁華的地區(qū)全買下來。 對外進行了大量卓有成效的公關活動，如贊助教育、文化、體育事業(yè)，宣傳獨特企業(yè)文化。 ? 中國在 CIS策劃設計方面剛剛起步，但中國的 CIS策劃設計有五千年民族文化作基礎，相信在 21世紀，一定會有具備中國民族特色的 CIS優(yōu)秀之作進人世界CIS之林。即： MIS理念識別系統(tǒng)、 BIS行為識別系統(tǒng)、 VIS視覺識別系統(tǒng)、 AIS聽覺識別 與 EIS環(huán)境識別。 ? 企業(yè)的經(jīng)營理念要反映企業(yè)存在的社會價值、企業(yè)追求的目標 、價值、使命等。 ?（一） 組織形象定位的三要素 ?主體個性 組織在品質(zhì)和價值方式方面的獨特風格。 ? ? 相對穩(wěn)定性： 當社會公眾對組織產(chǎn)生一定的認識和看法以后，一般會保持一段時間，而不會輕易改變或消失，這就是組織形象的相對穩(wěn)定性。 ?二、公關關系主體 社會組織的特點 ? (整體性 ) ?（能動性） ?（動態(tài)性） ? ? ?三、公關關系主體 社會組織的分類 ?（一）按組織與成員的關系 ? 正式組織與非正式組織 ?（二）按組織的社會職能 ? 政治組織； ? 經(jīng)濟組織； ? 文化組織； ? 宗教組織； ? 群眾組織 ?（三）組織的營利性 ? 競爭性的營利組織， ? 競爭性的非營利組織， ? 獨占性的非營利組織 ? 獨占性的營利組織 ? 公共關系活動與營利性的、競爭性的組織關系密切，一般有自覺的公關行為。 ?三、組織形象的特征 ? ? 組織形象是一個有機的整體，是由組織內(nèi)部諸多因素共同作用的結果。 ? ? 知名度和美譽度是評價組織形象常用的指標。 ?CIS主要內(nèi)容： ? 理念識別 (Mind Identity)，簡稱 MI。 （軍心 心） BI設計重點在人，著眼于認得主觀能動性的發(fā)揮，