第二章公共關(guān)系主體(存儲版)
【正文】 。 :10:5700:10:57March 10, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :10:5700:10Mar2310Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 10日星期五 12時 10分 57秒 00:10:5710 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 , March 10, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :10:5700:10Mar2310Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :10:5700:10:57March 10, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ” 上帝聽完很高興。 市場觀念 “市場唯一不變的法則就是永遠在變” “只有淡季的思想，沒有淡季的市場” “賣信譽不是賣產(chǎn)品” “否定自我，創(chuàng)造市場” “要做正確的事，而不是正確地做事” “能力，不在于你擁有多少，而在于你能夠利用多少” 質(zhì)量觀念 “高標準 精細化 零缺陷” “優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的” 售后服務理念 “用戶永遠是對的” 燕京啤酒集團 企業(yè)方針： 盡心盡力的奉獻精神 艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神 敢打硬仗的拼搏精神 顧全大局的協(xié)作精神 為廠分憂的主人翁精神 改革是根本動力，創(chuàng)新是企業(yè)靈魂 管理是永恒主題，顧客是衣食父母 經(jīng)營理念： 以情做人 以誠做事 以信經(jīng)商 質(zhì)量宗旨： 以全優(yōu)的質(zhì)量取信于民 以獨特的風味取悅于民 以誠摯的態(tài)度服務于民 人才觀念： 以事業(yè)留人 以感情留人 以機制留人 ? 曾經(jīng)是海爾的經(jīng)典標志 —— 海爾兄弟 ? 五糧液集團標志建筑 上海，復旦大學光華樓總高 142米，共 30層，為雙塔造型，規(guī)劃面積 11萬平方米，為復旦的標志建筑，同時也是全國大學第一高樓。一曲 “當太陽升起來的時候，我們天長地久” 的歌聲在中國大地上傳開，在廣大消費者心目中留下了深刻的印象。 ? ? 適合新成立的中小型企業(yè) ? 由于企業(yè)是逐步積累的過程，建議先導入 BI，隨著規(guī)模的強大，慢慢導入 MI，成熟后導入 VI，做好才建立 CIS戰(zhàn)略系統(tǒng)。 （四） 有效性 有效性是 CI能夠操作和便于操作，其可操作性是一個十分重要的問題。 （二） 差異性原則 差異性首先表現(xiàn)在不同行業(yè)的區(qū)分：如化妝品企業(yè)與機械工業(yè) 在設計時必須突出行業(yè)特點，有利于識別認同，才能獨具風采，脫穎而出。五要素相輔相成，相互支持，其關(guān) 系見圖 五個要素的形態(tài)關(guān)系 ? 組織形象設計是現(xiàn)代組織管理的一項重要內(nèi)容，組織形象設計的目的就是為組織塑造良好的形象。 （軍心 心） BI設計重點在人，著眼于認得主觀能動性的發(fā)揮，是對企業(yè)人的行為進行規(guī)范，使其符合整體 CI形象的要求。 ? 經(jīng)營理念 可能用簡明確切的、能為企業(yè)內(nèi)外樂意接受的、易懂易記的語句來表達。 ?CIS主要內(nèi)容： ? 理念識別 (Mind Identity)，簡稱 MI。 ? 索尼：冒險、創(chuàng)新的精神 ? 東芝：滿足公眾的各種需求而生產(chǎn)包羅萬象的產(chǎn)品 ? 松下：為生產(chǎn)象自來水一樣廉價的家電用品而努力 ? 日立：不斷改革自身技術(shù) ? 三洋：在薄利多銷上下工夫 ? 勞斯來斯：不求廉價便利，只求高檔奢華 ?傳達方式 把主體個性信息有效準確地傳遞到公眾方面的渠道和措施。 ? ? 知名度和美譽度是評價組織形象常用的指標。 ? 可變性： 社會公眾的態(tài)度變化，對組織的看法會逐漸改變。 ?三、組織形象的特征 ? ? 組織形象是一個有機的整體，是由組織內(nèi)部諸多因素共同作用的結(jié)果。 第二節(jié) 組織形象 ?一、組織形象的含義 ? 日本學者八卷俊雄認為“組織形象指組織的關(guān)系者對組織所抱的想法。 ?二、公關(guān)關(guān)系主體 社會組織的特點 ? (整體性 ) ?（能動性） ?（動態(tài)性） ? ? ?三、公關(guān)關(guān)系主體 社會組織的分類 ?（一）按組織與成員的關(guān)系 ? 正式組織與非正式組織 ?（二）按組織的社會職能 ? 政治組織； ? 經(jīng)濟組織； ? 文化組織； ? 宗教組織； ? 群眾組織 ?（三）組織的營利性 ? 競爭性的營利組織， ? 競爭性的非營利組織， ? 獨占性的非營利組織 ? 獨占性的營利組織 ? 公共關(guān)系活動與營利性的、競爭性的組織關(guān)系密切，一般有自覺的公關(guān)行為。 ?（氣質(zhì) ） ? 社會組織在經(jīng)營過程中處理問題時所體現(xiàn)的經(jīng)營理念、道德準則、企業(yè)文化、精神面貌和價值取向等。 ? ? 相對穩(wěn)定性： 當社會公眾對組織產(chǎn)生一定的認識和看法以后，一般會保持一段時間，而不會
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