【正文】 鏈從供應(yīng)商到顧客的實(shí)際物料 、 產(chǎn)品流和服務(wù)流； 信息流 包括供應(yīng)商信息 、 顧客信息 、 訂單處理 、 生產(chǎn)能力與交貨情況等信息； 資金流 包括信用條款 、 付款時(shí)間和托收等 。 45 17 一般意義上的定義： 所謂供應(yīng)鏈管理 ， 即用系統(tǒng)的觀念在控制需求與供給獲得最佳平衡的基礎(chǔ)上 ， 對(duì)供應(yīng)商 、 制造商 、 分銷商 、 零售商和客戶所構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)中的物流 、 信息流 、 資金流 、 工作流等進(jìn)行計(jì)劃 、 協(xié)調(diào) 、 操作和控制的過程 。 （ 4）交叉性。 我國(guó) 2023年發(fā)布實(shí)施的 《 物流術(shù)語(yǔ) 》 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（ GB/T 183542023） 對(duì)供應(yīng)鏈的定義是 ：生產(chǎn)及流通過程中 ， 涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè) ， 所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu) 。有很多學(xué)者和各種組織從不同的角度給出供應(yīng)鏈的定義，具有代表性的有如下幾個(gè)： 美國(guó)供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈的定義： 供應(yīng)鏈，目前國(guó)際上廣泛使用的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，涉及從供應(yīng)商的供應(yīng)商到顧客的顧客的最終產(chǎn)品生產(chǎn)與交付的一切努力。供應(yīng)鏈的形成、存在、重構(gòu)，都是基于一定的市場(chǎng)需求而發(fā)生，并且在供應(yīng)鏈的運(yùn)作過程中，用戶的需求拉動(dòng)是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品 /服務(wù)流、資金流運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)源。 Fred A. Kuglin在其《以顧客為中心的供應(yīng)鏈管理》一書中，把供應(yīng)鏈管理定義為 ：制造商與它的供應(yīng)商，分銷商及用戶，即整個(gè)“外延企業(yè)”中的所有環(huán)節(jié)協(xié)同合作，為顧客所希望并愿意為之付出的市場(chǎng)，提供一個(gè)共同的產(chǎn)品和服務(wù)。 第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理 三、 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵 45 24 供應(yīng)鏈管理包含對(duì)由顧客 、 供應(yīng)商 、 制造商和分銷商組成的網(wǎng)絡(luò)中物料 、 信息和資金的流動(dòng)的管理 。 6） 在整個(gè)供應(yīng)鏈領(lǐng)域建立信息系統(tǒng) 。 1998年到 1996年 ， WalMart的股東價(jià)值增長(zhǎng)超過行業(yè)平均 250%， CocaCola超過近 500%， 而 Dell則是 3000%（ 根據(jù) Stern Stewart EVA 1000 數(shù)據(jù)庫(kù) ） 。 這四個(gè)因素共同決定了整條供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力和盈利水平 。 但是企業(yè)采用先進(jìn)的信息系統(tǒng) ， 需要增加成本 ， 需要企業(yè)很好的作出平衡 。 以上這些管理方法的執(zhí)行需要有支持層作為保證 。 45 31 根據(jù) Mercer管理顧問公司的報(bào)告，有近一半接受調(diào)查的公司經(jīng)理將供應(yīng)鏈管理作為公司的 10項(xiàng)大事之首。 由于市場(chǎng)需求的劇烈波動(dòng) ， 因此距離客戶接受最終產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)間越早 ， 需求預(yù)測(cè)就越不準(zhǔn)確 ， 而企業(yè)還不得不維持較大的中間庫(kù)存 。 第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理 二、 供應(yīng)鏈管理思想的提出與發(fā)展 45 21 按涵蓋的范圍可分為四個(gè)層次： 1. 內(nèi)部供應(yīng)鏈：局限在單個(gè)企業(yè)內(nèi)部 ， 強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng) 、銷售 、 計(jì)劃 、 制造和采購(gòu)等部門之間的協(xié)調(diào)； 2. 供應(yīng)管理：強(qiáng)調(diào)企業(yè)與其供應(yīng)商之間的供需關(guān)系； 3. 鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)雙向供應(yīng)鏈：由原材料加工 、 制造 、 組裝 、 配送 、 零售商 、 客戶等組成的串行系統(tǒng)； 4. 網(wǎng)狀 .結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈：是以 “ 我 ” 為根節(jié)點(diǎn)的雙向樹狀結(jié)構(gòu)所組成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 。 45 15 第一節(jié) 供應(yīng)鏈概述 四、供應(yīng)鏈的類型 兩種類型的供應(yīng)鏈的比較表 比較項(xiàng)目 市場(chǎng)反應(yīng)性供應(yīng)鏈 物理有效性供應(yīng)鏈 基本目標(biāo) 盡可能快速反應(yīng)不可預(yù)測(cè)的需求，來(lái)使缺貨、降價(jià)、廢棄庫(kù)存達(dá)到最小化 以最低的成本供應(yīng)可預(yù)測(cè)的需求 制造核心 配置多余的緩沖庫(kù)存 保持高的平均利用率 庫(kù)存政策 部署好零部件和成品的緩沖庫(kù)存 產(chǎn)生高輸入而使整個(gè)鏈的庫(kù)存最小化 提前期 大量投資于縮短提前期 在不增加成本的前提下，盡可能短的提前期 選擇供應(yīng)商的方法 以速度、柔性和質(zhì)量為中心 以成本和質(zhì)量為核心 產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略 用模型設(shè)計(jì)以盡可能地減少產(chǎn)品差別 最大化績(jī)效和最小化成本 45 16 第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理 一、供應(yīng)鏈管理的概念 美國(guó)供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈管理的定義： 利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。因?yàn)楣?yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的跨度（層次）不同，供應(yīng)鏈往往由多個(gè)、多類型甚至多國(guó)企業(yè)構(gòu)成，所以供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式比一般單個(gè)企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式更為復(fù)雜。 45 2 一條簡(jiǎn)單的供應(yīng)鏈 供 應(yīng) 商 制 造 商 批 發(fā) 商 零 售 商 顧 客 第一節(jié) 供應(yīng)鏈概述 一、供應(yīng)鏈的概念 45 3 實(shí)際上 ， 技術(shù)復(fù)雜的供應(yīng)鏈可能包括成百上千個(gè)企業(yè) 。 第一節(jié) 供應(yīng)鏈概述 45 6 一般意義上的供應(yīng)鏈概念 ：