【正文】 供優(yōu)良的基礎信息通信網(wǎng)絡，確保電子商務在公平合理的市場環(huán)境中競爭發(fā)展。 協(xié)同作用的類型 一般來說，企業(yè)的協(xié)同作用可以分為以下四類： （ 1） 投資協(xié)同作用；（ 2） 作業(yè)協(xié)同作用；（ 3）銷售協(xié)同作用；（ 4）管理協(xié)同作用。 ?價值： 這里的價值是指其品牌價值（企業(yè)的無形資產(chǎn)） ?文化： 不同企業(yè)品牌代表不同的企業(yè)文化 ? 個性： 企業(yè)的個性反映了企業(yè)決策者的個性 ? 用戶： 一個知名的品牌后面一定有一個固定的用戶群 返回本節(jié) 企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)營的戰(zhàn)略管理過程 企業(yè)使命的確定 企業(yè)發(fā)展目標的確立 市場定位 電子商場的建立 競爭對手分析 企業(yè)組織機構(gòu)的設計 網(wǎng)絡營銷策劃 返回本章首頁 下一節(jié) 企業(yè)使命的確定 企業(yè)使命是企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總方向，總目標，總特征和總的指導思想。 （ 2）軟 /硬件的選擇，域名注冊， ISP的選擇，搜索引擎的注冊，防火墻的設置。在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，企業(yè)應該樹立“合作中有競爭，競爭中有合作”的觀念，強調(diào)與競爭者的合作，與消費者、供應商的合作，目的只有一個，即共同研究、開發(fā)和生產(chǎn)出最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，實現(xiàn)共同的發(fā)展。2023年，實現(xiàn)全球營業(yè)額 602億元，實現(xiàn)出口創(chuàng)匯 ，同比增長 50%。 和硅谷那些迅速發(fā)家的技術公司不同的是，戴爾公司并不是以技術見長。 戴爾公司的網(wǎng)絡經(jīng)營戰(zhàn)略分析 戴爾計算機公司的成功秘訣 （ 2） 這種細分并不是固定不變的，而是隨著市場的發(fā)展變化 。由于上述一些營銷特點 ?，庫存對電腦公司壓力特別大 ??，但直接模式是在公司接到客戶訂貨單后再將電腦部件組裝成整機的 ?，而不是根據(jù)對市場的預測制 ?定生產(chǎn)計劃先批量制成成品。同時開通了熱線電話隨時接受顧客的反饋信息。 隨著公司規(guī)模的擴大，相應的對技術支 ?持和售后服務的要求也越來越多，而戴爾采取的辦法，則是把技術支持和售后服務完全外包出去， ?通過一系列制度來保證服務品質(zhì)和控制外包廠商成本，這樣做則體現(xiàn)了戴爾一貫的 細分 思想，形 ?成了社會分工與合作的良性發(fā)展。 戴爾公司的網(wǎng)絡經(jīng)營戰(zhàn)略分析 直接模式的實質(zhì) 這樣一個由供應商到戴爾公司再到顧客的組織網(wǎng)絡就是戴爾所建立起來的基于網(wǎng)絡和現(xiàn)代信息 ?技術的供應鏈。這才是戴爾 ?真正的制勝之道。從現(xiàn)代管理學上講：戴爾 ?的成功就是建立起了一條高速、有效的供應鏈。使得戴爾公司真正有能力為大量普 ?通消費者以及小型企業(yè)提供更好的直接服務，而不必大量增加人員和成本。因此，要使得成本降低，就只能希望能夠有大量的個人 ?用戶都來定貨。對于電腦產(chǎn)業(yè)來說 ?，時間就是金錢。 這一點看起來很簡單，但在實際過程中許多企業(yè)并沒有真正做到，而戴爾做到了。在這個競爭激烈的行業(yè)中，有一個通過其獨特的“直接模式” ?由一個手工作坊式的小企業(yè)，飛速的成長為全美第一，全球第二的計算機公司。 在供應鏈成員之間 ，一會兒排斥庫存 、 一會兒囤積庫存 ， 造成巨大浪費 。 企業(yè)組織重整的必要性 以上這些因素的影響和變化，都將促使企業(yè)對于組織再造工程的迫切需要。企業(yè)應選擇合適的經(jīng)營對象來開發(fā)自己的產(chǎn)品。重點考慮顧客的需求和便利。 尋求競爭優(yōu)勢 企業(yè)尋求競爭優(yōu)勢的途徑 （ 1） 拓廣銷售領域 （ 2）增加顧客價值 （ 3）擴大產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模，提高經(jīng)營利益 （ 4）發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，開展互動式營銷。 資源配置 是指企業(yè)過去和現(xiàn)在資源、技能配置的水平和模式。 ? 下面分別進行簡要介紹。媒介技術使得公司擁有不止一個客戶，他們通過媒介公司相互關聯(lián)，如報紙業(yè)。同時，政府應在法律上對電子商務的各個方面進行規(guī)范和限定，盡快完成相應立法。 宏觀分析 社會環(huán)境分析 計算機網(wǎng)絡的普及和成熟改變了人們的工作和生活方式，也給企業(yè)創(chuàng)造了大量的商機。突出品牌的宣傳，引起樹立整體的企業(yè)品牌形象，建立顧客忠誠度，實現(xiàn)市場滲透，最終達到提高市場占有率的目的。網(wǎng)絡營銷環(huán)境是指影響企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動及其目標實現(xiàn)的各種因素和動向?！峨娮由虅崭耪摗? 第 4章 企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)營戰(zhàn)略 第 4章 企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)營戰(zhàn)略 企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)營戰(zhàn)略分析 企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)營戰(zhàn)略的要素配置 企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)營總體進入戰(zhàn)略 企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)營下的基本競爭戰(zhàn)略 企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)營的戰(zhàn)略管理過程 電子商務環(huán)境中傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)變 企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)營戰(zhàn)略分析 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析概述 企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)營戰(zhàn)略分析 宏觀分析 微觀分析 返回本章首頁 下一節(jié) 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析概述 概述 （ 1）戰(zhàn)略的含義： 泛指重大的、帶有全局和決定全局的計謀。這些影響包括優(yōu)勢（ Strengths）、 劣勢（ Weaknesses）、機會（ Opportunities）、 威脅（ Threats） 等（ SWOT）。 企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)營戰(zhàn)略分析 網(wǎng)絡經(jīng)營戰(zhàn)略模式的選擇 （ 6）數(shù)據(jù)庫營銷 網(wǎng)絡是建立強大、精確的營銷數(shù)據(jù)庫的理想的工具，因為網(wǎng)絡具有即時、互動的特性，所以可以對營銷數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)動態(tài)的修改和添加。（網(wǎng)上購物、網(wǎng)上醫(yī)療、遠程教育 …… ） 目前接入互聯(lián)網(wǎng)的國家超過 175個；接入網(wǎng)絡 100萬個；計算機 1億臺；用戶接近 5億； WEB站點 億個 。 各種網(wǎng)絡安全手段必須與現(xiàn)有國家法律、政策相一致。它的客戶中，有的需要報紙?zhí)峁┑男侣劊行┬枰獔蠹執(zhí)峁┮徊糠謴V告空間向讀者銷售他們的產(chǎn)品或服務。 產(chǎn)品或服務范圍 企業(yè)經(jīng)營（或服務）范圍 經(jīng)營范圍是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的領域。資源配置的好壞將極大地影響企業(yè)實現(xiàn)自己目標的程度。 （ 5）跨時空全過程經(jīng)營 返回本節(jié) 協(xié)同作用 協(xié)同作用的概念 協(xié)同作用是指企業(yè)從資源配置和經(jīng)營范圍的決策中所能尋求到的各種共同努力的效果。服務集中型戰(zhàn)略主要實現(xiàn)途徑有： ? 以顧客為中心 ? 以顧客能接受的成本制定產(chǎn)品價格 ? 產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主 ? 促銷轉(zhuǎn)換為與顧客溝通和聯(lián)系 目標集中戰(zhàn)略 品牌集中型戰(zhàn)略 品牌集中型的目標主要是在網(wǎng)上建立自己的品牌形象，建立顧客的品牌忠誠度。經(jīng)營對象的定位主要依據(jù)以下幾個因素： （ 1）按年齡段進行市場分析； （ 2）按性別進行市場分析（ 3）按地域進行市場分析； （ 4）按消費行為分析 2. 網(wǎng)絡經(jīng)營商品定位 網(wǎng)絡企業(yè)面對的是一個虛擬的經(jīng)營市場，應認證分析商品的屬性，科學的篩選符合網(wǎng)絡銷售的商品。隨著網(wǎng)絡的興起，企業(yè)內(nèi)部的作業(yè)方式、組織形式和員工的工作方式都將有所改變，個人工作的獨立性與專用性將進一步提升（如：個人工作室、在家上班、彈性上班、委托外包、分享業(yè)務資源等）。 可以從另外的角度去考慮問題：用信 ?息代替庫存 ， 也就是企業(yè)持有的是 虛擬庫存 而不是實物庫存 ， 只有到供應鏈的最后一個環(huán)節(jié)才交 ?付實物庫存 ， 那不是可以大大降低企業(yè)持有庫存的風險嗎 ？ 因此 ， 用及時 、 準確的信息代替實物庫 ?存就成為供應鏈理論的一個重要觀點 。這就是 1984年創(chuàng)立的。戴爾的具體做法是：不單單 ?是將產(chǎn)品細分，更主要的是不斷分析顧客不斷變化的需求之間的微小差別，達到對顧客進行不斷的 ?細分。據(jù)估算，用同樣的代價 ?，每月可以買到功能提高 ?2?%的個人電腦。 戴爾公司一成立，就確定了 以提供絕佳的顧客服務及產(chǎn)品來贏得聲譽 的目標。 ??對于傳統(tǒng)的大型企業(yè)客戶，戴爾公司也成功的為大型企業(yè)客戶提供了“戴爾頂級網(wǎng)頁”的服務，使得他們在確保信息安全的前提下，提高了效率。 供應鏈是指在生產(chǎn)及流通過程中，為將貨物或服務提供給最終消費者，聯(lián)結(jié)上游與下游創(chuàng)造價 ?值而形成的組織網(wǎng)絡。 本章小結(jié) 本章的主要知識點如下： 網(wǎng)絡經(jīng)營戰(zhàn)略分析（宏觀和微觀環(huán)境分析） 網(wǎng)絡經(jīng)營戰(zhàn)略的要素配置 企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)營總體進入戰(zhàn)略 企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)營下的基本競爭策略 企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)營的戰(zhàn)略管理過程 要求：重點掌握網(wǎng)絡經(jīng)營戰(zhàn)略的競爭戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理過程，掌握網(wǎng)絡經(jīng)營總體進入戰(zhàn)略，了解網(wǎng)絡經(jīng)營戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容 。對公司內(nèi)和公司間的這些流動進行協(xié)調(diào)和集成是供應鏈有效管理的關鍵。通過這種服務，既 ?為客戶提供了更多的服務，也大大加強了戴爾公司和這些客戶之間的聯(lián)系。 戴爾公司的網(wǎng)絡經(jīng)營戰(zhàn)略分析 直接模式的實現(xiàn) 首先通過電話拜訪來與潛在顧客取得聯(lián)系，接著是面對 ?面的交流。對于本公司 ?尚未銷出的庫壓產(chǎn)品 ?，當然要自己背包袱。與顧客直接接 ?觸，了解他們的需求，根據(jù)需求的不同把顧客進行細分，針對不同顧客形成相應的產(chǎn)品細分，這就 ?是戴爾的做法。 戴爾公司的網(wǎng)絡經(jīng)營戰(zhàn)略分析 戴爾計算機公司的經(jīng)營模式 這種以客戶為導向的直接模式使戴爾迅速進入了業(yè)界巨頭的圈子，如今即使只按戴爾在互聯(lián)網(wǎng)上的銷售額來算，它也已經(jīng)排進財富 500大公司的前125家了 ?。產(chǎn)品從 1984年的單一冰箱發(fā)展到擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內(nèi)的 86大門類 13000多個規(guī)格的產(chǎn)品群，并出口到世界 160多個國家和地區(qū)。工業(yè)經(jīng)濟時代，在市場經(jīng)濟條