【正文】 象。167。 巧用輔助資料 專業(yè)認證部門頒發(fā)的證書 產(chǎn)品和項目的視頻介紹資料 宣傳畫冊、彩頁、實車案例照片 電視、報紙、雜志等對 SONAX的介紹引經(jīng)、據(jù)典八、讓銷售生動起來167。 失敗的案例顧客 :這車你說鍍晶了看來不錯，漆面確實靚麗光彩照人，就是太貴了。 判斷 “球 ”是否已 “臨門 ”的 6個信號信號 A：顧客突然不再發(fā)問信號 B：顧客話題集中在某種產(chǎn)品信號 C：顧客征求同伴意見信號 D：顧客不斷點頭信號 E：顧客關(guān)心商品的售后服務信號 F：顧客長時間的盯著商品看 “如果你未能在顧客釋放購買信息時，成功地讓顧客作出購買決定，你可能將失去這個銷售機會，因為顧客可能會說服自己不要購買，或已經(jīng)被混淆得忘記真正的需求。他想在山上買一點紀念品，但是導游告訴他 “不要在這里買紀念品，這里假的多，也太貴，不劃算。 引導車輛 — 專業(yè)的手勢167。 客服員： “今年冬天也許會冷，我們有一款防凍液現(xiàn)在是特別優(yōu)惠的促銷階段，還送您冷卻道清洗，您是否有興趣呢 ”167?？头褪强头?，銷售就是銷售，不要打著為客戶服務的幌子騙錢 ” 167。 王輝： “恩，最好換掉。 王輝： “是的，因為既然補加過，就可能有遺漏的地方，最好是檢測冰點的同時再好好檢查一下是否遺漏 ”167。 客服員： “ 一次大約就是兩個小時吧，就是說了說，也不是特別正規(guī)的培訓 ”167。 客服員： “您對我們的服務滿意嗎？ ”167。 體現(xiàn)你對客戶車輛服務的重視和關(guān)心做好車輛的施工記錄167。167。顧客：光質(zhì)量認證有什么用，我上次在別家店子做的封釉，當時看效果還可以，根本保不了多久，沒有多久就沒有效果了，做和沒做差不多！銷售員：您說的很對，最重要的是車主的認可。167。 ……示例 3：還原級室內(nèi)美容護理 —— 內(nèi)飾美容特性（ Feature）： 采用特級的塑膠件、皮革、織物、地毯清潔和護理產(chǎn)品材料，不含酸堿等腐蝕性物質(zhì)，環(huán)保，無味、無色，無污染；優(yōu)點 （ Advantage） :還原恢復原車材料自然特性， 不損傷原車材料；去污能力強，保護全面持久，防老化，抗紫外線，污物不易粘附，清洗簡單方便；好處（ Benefit） : SONAX內(nèi)飾清潔護理產(chǎn)品，可以使原車內(nèi)飾得到最好的保護，延長塑膠件、皮革、織物的使用壽命，保證皮革、塑件的柔韌度，使內(nèi)飾件長久如新，色彩鮮艷，質(zhì)感華貴。六、引導客戶需要七、推薦商品客戶的六個問題你是誰？你想講什么？我為什么要聽你講？你講的對我有什么好處？你所說的都是真的嗎？有什么能夠證實？七、推薦商品167。在適當?shù)臅r候給予客戶鼓勵與恭維。 您一般多久時間洗一次車呢？（重點是對車的投入開支是多少）167。 您眼光真好，這是才上市的最新款（贊同車主，選擇懂行） 破冰就是化解陌生感，建立好感和信任，消除客戶心理防范，適度的贊美是最有效的167。167。 30萬以上車主消費特征167。 成交確認167。 輪胎 +輪轂167。 漆面167。 銷售的技巧167。 客戶的差異（不同的消費特點）167。 來店登記表，是一個連接客戶需求，跟蹤客戶的有效工具，也是檢測門店經(jīng)營的管理手段，要用好這個工具。 您身材真好！同樣是女人我都忍不住多看兩眼呢（捧得車主沒有防范）167。 您這車開了幾年了呢？（重點是探尋車主對車的關(guān)愛程度）167。把握客戶對產(chǎn)品各方面的要求，以及最關(guān)注的反面。 說的有技巧167。 豪客賣儀義； 167。溫克勒爾 《 討價還價的技巧 》九、消除顧客異議的四種策略167。價格是稍微貴了些，但這種投資是值得的，每天不到 8塊錢，免去了繁多的護理，既省心，又省事，還省錢；顧客：可是不知道質(zhì)量有沒有保證？效果有沒有說的那么好。我問為什么，她說這款洗發(fā)水是去屑的，還有去油保養(yǎng)功能， 10塊變成了 25塊。十三、請顧客確認項目 確認交易的項目 確認價格 確認使用和保養(yǎng)方法 — 重點十四、施工檢查167。 創(chuàng)造成為朋友的情感氛圍失敗的案例167。 李先生： “是外請的電話銷售專業(yè)公司給你們培訓的，還是你們銷售經(jīng)理給培訓的 ”167。 李先生： “沒有檢測，好像去過你那里補加過一吹，應該沒有問題吧 ”167。 王輝： “當然不遲，我先給您報名，不過您要在周日以前來一趟我們公司辦理手續(xù)才有效 ”167。 李先生： “您好，您是，恕我健忘？ ”167。 李先生： “你不用說了，我現(xiàn)在對防凍液沒有更換的興趣，因為我沒有必要換，而且，現(xiàn)在用的很好 ” 167。重復消費的多少，取決于你對客戶知道的多少。 ”游客們甚是感動，遇到了這么關(guān)心他們的導游，都在說運氣好。 ”（ 3）選擇成交： “您看是做納米鍍晶呢，還是做納米鍍膜呢？ ”（ 4）最后機會成交： “促銷活動這是最后一周，馬上會恢復原價，這是廠家的統(tǒng)一安排。顧客：我想知道漆面鍍晶的質(zhì)量怎么樣。顧客異議： SONAX太貴了。 急客賣時間； 167。六、引導客戶需要探尋客戶需求過程要有耐心。 您平常在那里做保養(yǎng)（看客戶的消費檔次）167。