【正文】 time Permissable Exposure Time UV MOL Max overall length Color Point Ra Variable CostMax = 0.0Perceptions of Product 1Perceptions of Product 2Perceptions of Product 3Perceptions of Product 4Perceptions of Product 5Min = 0.0 D ir e ct io n o f Im p r o ve m e n t C o lo r S ta b ility Im p r o ve d L u m e n O u tp u t C o m p a tib ility w ith o th e r L a m p s Im p r o ve d L ife G r e a te r R e lia b ility U V F ilte r in g B e tte r T e ch n ica l In fo r m a tio n S m a lle r S ize L o w e r P r ice B r o a d e r R a n g e C o lo r R e n d e r in g Im p o r ta n ce o f P r o d u ct A ttr ib u te s86.0101.060.090.087.087.083.0113.060.060.027.051.075.042.045.0 R e la tive Im p o r ta n ce o f P r o d u ct A ttr ib u te s8.19.55.68.48.28.27.810.65.65.62.54.87.03.94.2 G E A r cst r e a m P h illip s200 K9000 hrs5% 3000 hrs90 V71 Watts640080% 2023 hrs30 sec24 hrs.$9.17 efficiency100 mm99.9996 mpcd .3948 T a r g e t V a lu e s200 K9000 hrs5% 3000 hrs90 V100% 6 mpcd71 Watts6400 lm80% 2023 hrs30 sec24 hrs.$9.17 efficiency100 mm 198 V .392T r a d e o ffsS yn e r g y 1 .0C o m p r o m ise 1 .0D ir e ct io n o f Im p r o ve m e n tM a xim ize 1 .0T a r g e t 0 .0M in im ize 1 .0S ta n d a r d 9 3 1S tr o n g 9 .0M o d e r a te 3 .0W e a k 1 .0T r a d e o ffsS yn e r g y 1 .0C o m p r o m ise 1 .0D ir e ct io n o f Im p r o ve m e n tM a xim ize 1 .0T a r g e t 0 .0M in im ize 1 .0S ta n d a r d 9 3 1S tr o n g 9 .0M o d e r a te 3 .0W e a k 1 .0~ 100 Cards 歸納客戶(hù)的需求并進(jìn)行排序 拜訪(fǎng)客戶(hù) 錄音 記錄 辨別 選擇 成堆文件 數(shù)據(jù)分析 需求層次化 QFD 定量 定性 收集數(shù)據(jù) 卡諾模型：分析顧客需要 沒(méi)有做 做得很好 基本要求 績(jī)效要求 激勵(lì)要求 提出的要求 不滿(mǎn)意 滿(mǎn)意 不遇特殊 情況不提出的基本要求 沒(méi)有提出來(lái)的激勵(lì)要求 卡諾模型：分析顧客需要 ?卡諾模型常在顧客問(wèn)卷中使用 .對(duì)于顧客需求都提供一正一反兩個(gè)問(wèn)題 . ?對(duì)于每 個(gè)問(wèn)題 ,回答者被給予五個(gè)選擇 :我喜歡這樣 ,應(yīng)該這樣 ,我沒(méi)有意見(jiàn) ,我能夠忍受這樣 ,我不喜歡這樣 . QFD簡(jiǎn)介 ?QFD：質(zhì)量功能展開(kāi)。 ? 沉沒(méi)成本：過(guò)去已發(fā)生的無(wú)關(guān)成本。 僅僅靠財(cái)務(wù)部門(mén)的成本統(tǒng)計(jì)不能發(fā)揮成本管理的職能 ?成本核算不是成本管理， ?成本核算 =成本管理確認(rèn)（ CHECK） 經(jīng)營(yíng)薄記 → 財(cái)務(wù)成本核算 → 實(shí)際成本 財(cái)務(wù)成本帳目就是全部的成本管理 ABC作業(yè)成本法 ? 成本計(jì)算程序 間接計(jì)入費(fèi)用 作業(yè)成本庫(kù) 作業(yè)成本庫(kù) 作業(yè)成本庫(kù) 作業(yè)成本庫(kù) 產(chǎn) 品 第一步 第二步 作業(yè)動(dòng)因 資源動(dòng)因 作業(yè)成本法區(qū)別于傳統(tǒng)成本計(jì)算法的主要特點(diǎn)是： 其一 ， 以作業(yè)為基本的成本計(jì)算對(duì)象 ， 并將其作為匯總其他成本 (如：產(chǎn)品成本 、 責(zé)任中心成本 )的基石； 其二 ， 注重間接計(jì)入費(fèi)用的歸集與分配 ， 設(shè)置多樣化作業(yè)成本庫(kù) ， 并采用多樣化成本動(dòng)因作為成本分配標(biāo)準(zhǔn) ， 使成本歸集明細(xì)化 ， 從而提高成本的可歸屬性； 其三 ， 關(guān)注成本發(fā)生的前因后果 。是一種將顧客聲音轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求和操作條款，并將轉(zhuǎn)化的信息以文件形式列在矩陣表中的系統(tǒng)化程序。 8= /月 (1500/22)=232元 232元 300 12=835200元 降低成本的唯一途徑 ——改善（二） ?改善機(jī)制的推薦 ——6σ ? GE公司成就全球第一競(jìng)爭(zhēng)力的秘密武器 ? 風(fēng)行