【正文】 要因圖可以提供一個 開放討論 之架構(gòu) .2. 特性要因圖可以使我們集中注意力於 發(fā)掘 造成問題之原因 .3. 可鼓勵各階層之員工參與問題之解決 ,並且可增進(jìn)溝通 .發(fā)掘群眾的力量特性要因圖 改善工作需先改善計(jì)劃，改善計(jì)劃會產(chǎn)生計(jì)劃做法，然後這些計(jì)劃要交付實(shí)施，才會得到我們語氣預(yù)期的效果。版權(quán)所有 :品質(zhì)保證課?? 來源來源 :義大利學(xué)者 Vilfredo Pateto 1897年提出[少部分的人 (20%)占有大部分的財(cái)富 (80%)]?? 發(fā)展發(fā)展 :品管學(xué)者 Juran將柏拉多圖導(dǎo)入品管工作 ,做為分析屬性或計(jì)數(shù)值之資料[用來區(qū)分造成品質(zhì)問題之少數(shù)重用原因及多數(shù)不重要之原因 ]?? 訊息訊息 :1. 了解哪些項(xiàng)目屬於重要問題及大小順序2. 知道每一項(xiàng)目在整體中所佔(zhàn)的比例3. 可以預(yù)測減少某一項(xiàng)目後之整體利益4. 可以知道改善之效果如何柏拉多圖版權(quán)所有 :品質(zhì)保證課柏拉多圖版權(quán)所有 :品質(zhì)保證課?? 步驟步驟 :1. 確定數(shù)據(jù)的分類及其計(jì)量單位 .2. 確定數(shù)據(jù)的時(shí)間週期 .3. 蒐集數(shù)據(jù) .4. 整理數(shù)據(jù)及計(jì)算 .5. 繪圖 .6. 將不良類型分類 . A 80%以內(nèi) B 80%~90% C 90%~100%不良項(xiàng)目 畫記 不合格點(diǎn)數(shù) 百分比 累積百分比異物 13 36% 36%毛 8 22% 58%導(dǎo)白點(diǎn) 6 17% 75%傷 5 14% 89%其他 4 11% 100%總和 36 100%024681012141618201不良數(shù)量 0%50%100% 累計(jì)百分比0123456789101不良數(shù)量 0%100% 累計(jì)百分比36%58%75%89%100%02468101214不良數(shù)量0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%累計(jì)百分比不良項(xiàng)目 13 8 6 5 4累計(jì)百分比 36% 58% 75% 89% 100%異物 毛 導(dǎo)白點(diǎn) 傷 其他柏拉多圖版權(quán)所有 :品質(zhì)保證課?? 目的目的 :1. 日常管理2. 特別調(diào)查3. 取得記錄?? 原則原則 :?? 分類分類 :1. 點(diǎn)檢用檢核表確認(rèn)作業(yè)實(shí)施與機(jī)械設(shè)備的實(shí)施情形 .預(yù)防發(fā)生不良或事故 .2. 記錄用檢核表將數(shù)據(jù)分為幾個項(xiàng)目別 ,以符號或數(shù)字記錄的圖或表 .查檢表版權(quán)所有 :品質(zhì)保證課 品質(zhì)的提升如同打仗，一個指揮官的部隊(duì)把陣地打下來後，得先做陣地的鞏固，然後再做下一波的攻擊。版權(quán)所有 :品質(zhì)保證課v二、品管新七大手法v品管新七大手法的使用情形，可歸納如下：v關(guān)聯(lián)圖 —— 理清 複雜因素 間的關(guān)係；v系統(tǒng)圖 —— 系統(tǒng)地 尋求 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的 手段 ；v親和圖 (KJ法 )—— 從雜亂的語言資料中 汲取資訊；v矩陣圖 —— 多角度考察存在的問題 ,變數(shù)關(guān)係 ；vPDPC法 —— 預(yù)測 設(shè)計(jì)中可能出現(xiàn)的 障礙 和結(jié)果；v箭線圖 —— 合理制定 進(jìn)度計(jì)劃 ；v矩陣資料解析法 — 多變數(shù) 轉(zhuǎn)化 少變數(shù) 資料分析；新七大手法概述版權(quán)所有 :品質(zhì)保證課v品管新七大手法的特點(diǎn)：v整理 語言資料 ；v引發(fā)思考，有效 解決零亂問題 ；v充實(shí) 計(jì)劃 ；v防止 遺漏 、 疏忽 ；v使有關(guān) 人員瞭解 ；v促使有關(guān)人員的 協(xié)助 ；v確實(shí) 表達(dá)過程 。 一般要求在 以上。版權(quán)所有 :品質(zhì)保證課 層別法得應(yīng)用，主要是一種系統(tǒng)概念，即在於要想把相當(dāng)複雜得資料進(jìn)行處理，就得懂得如何把這些資料加以有系統(tǒng)有目的加以 分門別類的歸納及統(tǒng)計(jì)層別法版權(quán)所有 :品質(zhì)保證課?? 目的目的 :以數(shù)臺機(jī)械製作同種製品時(shí) ,各機(jī)械常有其特性或缺點(diǎn) ,故製作品也就由於 不同的機(jī)械 設(shè)備而有差異 ,這就是使製品發(fā)生變異的主要原因。又稱為相關(guān)係數(shù)圖 ,[魚骨圖 ]版權(quán)所有 :品質(zhì)保證課管制圖?? 管制圖的實(shí)施循環(huán)管制圖的實(shí)施循環(huán) 抽取樣本，進(jìn)行檢驗(yàn)，將結(jié)果繪制成管制圖，再從管制圖來判斷工程是否異常，如不正常則采取必要的矯正措施。連續(xù) 8點(diǎn) C區(qū)無點(diǎn)版權(quán)所有 :品質(zhì)保證課管制圖 判定法則管制圖(7) 在製程中用抽查的方式 ,將樣本的統(tǒng)計(jì)量 ,點(diǎn)繪於圖上 , 用以判斷品質(zhì)的變異是否顯著。我們常樂於探討它們之間是互有關(guān)係存在 .v 相關(guān)性 : 例：在學(xué)