【正文】 法使他們的伴侶也愛整潔，卻導(dǎo)致另一人的憎恨。他們造訪一座僧院，詢問僧侶們能否讓出一個人， 在他們旅行的時候侍候他們。領(lǐng)導(dǎo)專家約翰 ? 艾德爾 (John Adair)以圖解說明。團隊與一組受雇在同一個部門或是同一個計劃中共事的人之間的差別極難界定，答案很復(fù)雜，但最關(guān)鍵的一點在於成員的態(tài)度。 2. 圈會場所務(wù)必注明活動具體地點 ,圈會時間務(wù)必注明活動之日期及時間 (如每周三 18:00— 19:00等 )。 管理最重要的功能可能在於激發(fā)出團隊精神這個令人捉摸不定的物質(zhì)。 41 如果你只注重小組及個人，你會擁有絕佳的工作環(huán)境，但是無法成事。但李歐離開後，這群人的士氣逐漸低落，終至四分五裂，最後他們的旅途也就無疾而終。 43 事實是，我們改變不了他人。你可以試著提了這個問題，但別奢望他們會改變他們的個性。我們都有種傾向，需要用人時，期待他們滿腦子好點子，在與其他部門或組織打交道時長於外交，或是對於我們所指派的工作能夠注意到細微但重要的細節(jié)。團隊角色是團隊工作中，由我們的貢獻及與其他成員關(guān)係這個角度切入所扮演的角色。在介紹完每一種團隊角色後，會有簡短的說明區(qū)分該角色及其他容易混淆的角色。他們比較傾向 於將他人初步提出的點子加以演繹。 ? 植物在自由、結(jié)構(gòu)；較鬆散的環(huán)境中工作成果較佳；資源調(diào)查者在壓力情境下表 現(xiàn)出色，危機處理能力強。 ? 資源調(diào)查者傾向於向外尋求可利用的資源及與與團隊外的人員接觸 。 塑形者的主要功能在於協(xié)助團隊努力塑形。 ? 塑形者通常必須在協(xié)調(diào)者的手下工作；他們比較需要他人的認同，而協(xié)調(diào)者則可以提 供他們這類需求。 52 也由於他們勇於表達自己的意見，做事可能不太圓融，對團隊士氣可能是一大打擊， 但是一般而言，他們的意見非常公正而平衡?！鼓闾崞鹬参锏慕ㄗh，監(jiān)控評估員回答是：「那是可行的方法之一。協(xié)調(diào)者召來大家，表示沒有必要在無 法獲得清楚結(jié)論的情況下繼續(xù)討論。他們總擔(dān)心會出錯，所以 要等到他們徹底檢查每一個細節(jié)後才會快樂。他們真正感興趣的是自己專門領(lǐng)域的事物，並對其抱持高度專業(yè)的態(tài)度，熱中進修。若能指認出團隊成員的角色，將對你助益匪淺。 你如何知道你和團隊成員屬於那一型？貝爾賓博士及其助理在過去廿年中匯集了一些測驗，包括心理測驗、自我評量及同事評量，對你助益匪淺。甚至有些人在特定的時間反而成了團隊累贅。 舉例來說，有些植物可能也是非常傑出的協(xié)調(diào)者，而部分實行者是優(yōu)秀的團隊工作 者及完成者。這跟交換成員整個責(zé)任範(fàn)圍不同。 61 不用說，一旦你指認出全部團隊成員的團隊角色，每當(dāng)有人離職或是團隊工作量增加，必須加入的時候，你必須考量團隊角色為何。 五、招募新血。若角色變動后成員能有更出色的表現(xiàn)，他們通常會喜歡這種變動。 ? 向內(nèi)發(fā)展：實行者、監(jiān)控者評估員、團隊工作者、完成者、專家。一位好的協(xié)調(diào)者會是位優(yōu)秀的團隊或企劃領(lǐng)導(dǎo)者，協(xié)助這三者順利合作。 三、團隊成員智力分布平均?！刮視谖覀兺獾慕刂蛊谙耷巴瓿伞嵭姓邥髨F隊就明確的進度及計劃達成共識，並建議在一開始就對每個小細節(jié)交待清楚，以便每個人都能了解進度。 摘 要 保守、有責(zé)任感、行為可預(yù)測。 ? 協(xié)調(diào)者提供全隊清晰的目標(biāo)；團隊工作者喜歡設(shè)定目標(biāo)。 例如：你剛研讀完厚厚的文案，內(nèi)容是你受託調(diào)查公司產(chǎn)品中何種瑕疵品最多的調(diào)查結(jié)果。 監(jiān)控評估員是客觀的思考者，不會倉促下結(jié)論。 ? 協(xié)調(diào)者冷靜，神色輕鬆 。他們外向、衝動、沒耐心、急躁，有 時有點偏執(zhí)。清楚明白目標(biāo)。 可容許的缺點 : 最初興頭一過就失去興趣。 摘 要 獨立、嚴肅、不循道統(tǒng)。 九種團隊角色 以下我們將以貝爾寶博士所使用的名稱，一一介紹他所提的九種團隊角色。另外，我們還將在這一章中檢視 : ? 團隊組成分子不對時該怎麼辦 ? ? 如何將這九種個性類型用在只有兩或三個成員的團隊 ? ? 如何修正不均衡的團隊 ? 功能角色與團隊角色 貝爾寶博士理論最重要的一點，在於區(qū)分功能角色與團隊角色。本書最后一章是一些你必須採行的技巧，便於你維持團隊士氣，改善團隊的表現(xiàn)，使團隊內(nèi)的個人獲得發(fā)展，並使團隊更上層樓?；蛟S你的團隊中有人具有忽略較不重要任務(wù)的傾向。其中一人認為另一個人把家搞得像豬舍，另一人則認為對方在製造不必要的壓力，如果他們能放輕鬆，就知道這並不是那麼重要。一群出外旅行的人認為他們需要一位僕人負責(zé)他們的三餐及洗衣服等等的瑣事。 團隊的三個方向 對經(jīng)理人而言，想創(chuàng)造出一個優(yōu)秀的團隊必須發(fā)展團隊的三個面向。 當(dāng)你組成工作小組後，接著必須使其變成一個團隊。 3. 每次會議記錄填寫完整、規(guī)範(fàn) .字跡工整清楚 ,易於辯認 .活動記錄除選項外 ,不留空白 如無法填寫或不必要填寫之內(nèi)容 ,可以“不適用”、“無”、 “空白”等注明或以 符號“ — ”、“ /”等表示 。想達到這個目標(biāo)，你所需要的技巧全都是有關(guān)人的技巧。如果你 只注重任務(wù)及個人，而忽略了小組，則成員開始如多頭馬車，各行其事。其中一人四處游盪了幾年，最后又回到了李歐的僧院。如果我們可以改變他人，就可以免除許多的爭執(zhí)。你只要求他是整個計劃的負責(zé)人，且已盡力注意細節(jié)。 想到這點時或許你會覺得很可笑。這種角色取決於我們先天的個性及後天習(xí)得的行為， 46 而我們的技能、經(jīng)驗或技術(shù)面的知識。 植物 (Plant) 這些人非常聰明有創(chuàng)意，他們的特質(zhì)在於創(chuàng)造新點子及解決難題。他們的態(tài)度比較輕鬆、個性比較外向而且凡事追根 究底，這種人通常很受歡迎。 協(xié)調(diào)者 (Co–ordinator) 協(xié)調(diào)者非常守紀律，有集中注意力於目標(biāo)的傾向。而協(xié)調(diào)者的焦 點比較傾向於團隊本身。塑形者在討論時會找尋一種模式，企圖 將意見、目標(biāo)及實際考量整合而為可行的計劃，然後敦促他人做決定並付諸行動。 例如：剛進來一張大量而緊急的訂單。很重要的一點是激勵監(jiān)控評估員，並讓他 們保持積極的態(tài)度，否則他們可能會對團隊內(nèi)部造成負面的影響。我閱讀文案時會記得這一點?！复筲穬阂庖娤喈?dāng)紛歧，但是我們必須做一決定。他們非常小心、負責(zé)，是絕佳的校對人才。然而他們對他人的工作不感興趣，也是不注意他人的孤獨者。在多數(shù)人至少可勝任另一種角色。 58 四、團隊成員個性類型廣 ,以盡量涵蓋多種團隊角色。舉例來說，團隊中的植物一直企圖改善他的點子，到了改變不見得對團隊有利時依然如此。如果你負責(zé)遴選團隊成員，你必須非常小心，但即使團隊成員不如人意， 仍可以創(chuàng)造出一個成功的團隊。你是把這個人一部份的工作給那個人，再將其他人一部分的工作給這個人。想將一個組合不當(dāng)?shù)膱F隊轉(zhuǎn)換成一個成功的團隊當(dāng)然需要時間，但若你採取上述步驟，就可以加快這過程 . 在你知道幾乎每一個人都有其優(yōu)點及可容許的缺點，後應(yīng)該就了解，許多人表現(xiàn)不盡理想或是對團隊造成負面影響，問題在於組織未能適才適用，也就是說，公司令他們失望，而非他們令公司失望。如果你有一位合適的塑形者與之交換一位合適的團隊工作者，很可能會皆大歡喜，而且兩隊的表現(xiàn)都能更上一層樓。聽起來好像是個大變動，但交換兩個或三位團員全部或是部份的工作，是個不錯的點子。除此 之外，這九種角色中有四種需與外界打交道，另五種則只需關(guān)心團隊內(nèi)所發(fā)生的事即可： ? 向外發(fā)展：協(xié)調(diào)者、植物、資源調(diào)查者、塑形者。在著手研擬計劃 的初期，即構(gòu)思點子