【正文】 隊(duì)建設(shè)加強(qiáng) 銷售人員管理 ? 崗位清楚 ? 職責(zé)分明 ? 各司其職 ? 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 渠道管理 ? 渠道目標(biāo)設(shè)立 ? 經(jīng)銷商管理 ? MT的費(fèi)用規(guī)劃和銷量提升 ? TT渠道銷量的鞏固和價(jià)格的穩(wěn)定 ? 其他渠道拓展 信息管理 ? 一線市場(chǎng)信息的及時(shí)反饋 ? 公司產(chǎn)品分銷的信息反饋 ? 公司產(chǎn)品質(zhì)量的信息反饋 ? 內(nèi)部溝通 ? 外部溝通 經(jīng)銷商管理 客戶對(duì)銷售人員最不滿意的十大錯(cuò)誤： ? － 不跟隨我公司的采購(gòu)程序 26％ ? － 不聆聽(tīng)我的需要 18％ ? － 不跟進(jìn) 17％ ? － 太強(qiáng)硬，不敬重別人 12％ ? － 沒(méi)有清晰解釋自己的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì) 10％ ? － 不真實(shí)地夸大自己產(chǎn)品的能力，有誤導(dǎo)成分 6％ ? － 不明白我的生意 4％ ? － 太平凡，沒(méi)有興趣和新意 3％ ? － 不尊重或不了解競(jìng)品 2％ ? － 其他，例如價(jià)格太高，等等 2％ 美國(guó) Forum集團(tuán)市場(chǎng)研究總監(jiān) Atkinson 線經(jīng)理每天工作重點(diǎn) ? 晨會(huì) ? 與銷售主管交談一天的工作安排和檢討前一天的工作進(jìn)展 ? 與區(qū)域行銷交談一天的促銷安排和檢討前一天的促銷進(jìn)展 ? 了解倉(cāng)庫(kù)內(nèi)產(chǎn)品的庫(kù)存情況，并安排通知儲(chǔ)運(yùn)部門(mén)及時(shí)補(bǔ)貨 ? 與發(fā)貨內(nèi)勤了解公司的貨源情況 ? 了解及掌握前一天的銷售進(jìn)度 ? 處理重要客戶的投訴 ? 解決前一天業(yè)務(wù)代表及主管在銷售中碰到的問(wèn)題和困難 ? 根據(jù)事先計(jì)劃安排，拜訪區(qū)域內(nèi)的重要客戶 ? 抽查銷售日?qǐng)?bào)表和客戶卡，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出 ? 與業(yè)務(wù)代表及其他員工個(gè)別談心 ? 記錄每天工作中發(fā)生的重要事件 ? 檢查前一天安排的當(dāng)天要做的重要事情的執(zhí)行情況 ? 做好辦事處的安全和清潔工作 線經(jīng)理每周工作重點(diǎn) ? 分析上周各項(xiàng)銷售指標(biāo)和促銷執(zhí)行情況，布置下周計(jì)劃 ? 與業(yè)務(wù)主管、區(qū)域行銷討論及講述一周工作安排和工作重點(diǎn)，分析員工的工作表現(xiàn) ? 根據(jù)報(bào)表系統(tǒng)審查各項(xiàng)報(bào)表 ? 向部門(mén)經(jīng)理反映一周工作情況 ? 根據(jù)事先計(jì)劃，抽查各類型戶口，檢查生動(dòng)化情況 ? 上門(mén)聽(tīng)取重要客戶對(duì)公司產(chǎn)品、銷售服務(wù)方面的意見(jiàn)和建議 ? 安排路線督導(dǎo) ? 了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和銷售情況 ? 月度計(jì)劃中本周要做的重要事項(xiàng) ? 對(duì)員工職業(yè)道德的督導(dǎo)和檢查 線經(jīng)理每月工作重點(diǎn) ? 參加部門(mén)月會(huì) ? 工作月報(bào) ? 根據(jù)公司下達(dá)的銷售目標(biāo)進(jìn)行分解，并對(duì)原擬定的計(jì)劃方案進(jìn)行修正、充實(shí) ? 擬訂下一個(gè)月的銷售策略和具體實(shí)施方案 ? 召開(kāi)辦事處月度銷售業(yè)務(wù)會(huì)議 ? 聽(tīng)取上級(jí)主管對(duì)本辦事處工作的意見(jiàn)和指示 ? 與公