【正文】 ，則不變更版本 /修改，只對(duì)變更部分做更換即可，所有變更必須做好修訂記錄。 本質(zhì)量手冊(cè)規(guī)定了公司的質(zhì)量方針，引用了質(zhì)量管理體系程序的核心內(nèi)容，并對(duì)質(zhì)量管理體系的過(guò)程順序和相互作用進(jìn)行了描述，是公司實(shí)施質(zhì)量管理，開(kāi)展質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件。 共 35 頁(yè) 第 5 頁(yè) 武漢凱瑞制衣有限公司 文件標(biāo)題 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) KRF120xx 制 訂部門(mén) ISO 委員會(huì) 生效日期 制訂日期 版本 /修改 A/0 章節(jié)號(hào) 1 章節(jié)名稱(chēng) 目的、范圍、刪減、引用標(biāo)準(zhǔn) 1 目的、范圍、刪減、引用標(biāo)準(zhǔn) 目的 本手冊(cè)依據(jù) ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，用于證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿(mǎn)足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，及通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格的過(guò)程而達(dá)到顧客滿(mǎn)意。公司應(yīng)： a） 識(shí)別質(zhì)量管理體系必須的過(guò)程及其在公司的應(yīng)用； b） 確定這些過(guò)程的順序和相互作用； c） 確定為確保這些過(guò)程的有效運(yùn)作和控制的準(zhǔn)則和方法； d） 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)視； e） 監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過(guò)程； f） 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)； g） 對(duì)于所有影響產(chǎn)品質(zhì)量的外包過(guò)程進(jìn)行識(shí)別和控制，本公司有外包加工過(guò)程； h） 對(duì)實(shí)施這些過(guò)程的相關(guān)各部門(mén)、人員的職責(zé)和權(quán)限都作具體 規(guī)定； 本公司對(duì) ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)未予刪減。 5. 內(nèi)部溝通 公司必須確保在不同的部門(mén)之間，不同的崗位之間，對(duì)有關(guān)質(zhì)量要求、目標(biāo)及其完成情況等信息得以傳遞和溝通。 與顧客有關(guān)的過(guò)程 7. 產(chǎn)品要求的確定 生管部負(fù)責(zé)確定顧客明示的要求和識(shí)別顧客潛在的要求，包括習(xí)慣上隱含的、無(wú)需明示的要求，必須履行的與產(chǎn)品有關(guān)的義務(wù)，相關(guān)質(zhì)量法規(guī)、產(chǎn)品的國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，產(chǎn)品本身的適用性要求，以及顧客對(duì)產(chǎn)品的可靠性、運(yùn)輸、支持性服務(wù)，對(duì)自身的健康、安全、環(huán)境等方面的要求。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入 技術(shù)部收到客戶(hù) 提供的產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)后，資料員對(duì)其所提供的資料（樣板生產(chǎn)單，紙樣設(shè)計(jì)外形圖，設(shè)計(jì)工藝尺寸表）進(jìn)行接受登記，并記錄在 客戶(hù)來(lái)樣登記表上。 相關(guān)文件 《采 購(gòu)管理程序》 KRF208 《產(chǎn)品外加工管理程序》 KRF217 生產(chǎn)和服務(wù)提供 運(yùn)作控制 公司通過(guò)以下方面控制生產(chǎn)過(guò)程和服務(wù)的實(shí)施： a． 通過(guò)對(duì)顧客要求評(píng)審的結(jié)果，明確公司相關(guān)產(chǎn)品的特性； b． 為了確保生產(chǎn)和服務(wù)的質(zhì)量，編制并實(shí)施必要的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)； c． 為生產(chǎn)服務(wù)的正常開(kāi)展配置適當(dāng)?shù)脑O(shè)備并進(jìn)行必要的維護(hù)保養(yǎng)； d． 根據(jù)測(cè)量任務(wù)的要求，配備并使用適宜的監(jiān)視和測(cè)量裝置； e． 對(duì)生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品特性進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)視和測(cè)量； 共 35 頁(yè) 第 23 頁(yè) 武漢凱瑞制衣有限公司 文件標(biāo)題 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) KRF120xx 制訂部門(mén) ISO 委員會(huì) 生效日期 制訂日期 版本 /修改 A/0 章節(jié)號(hào) 章節(jié)名稱(chēng) 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) f． 規(guī)定產(chǎn)品放行的方法，交付的條件、方式和相關(guān)的手續(xù)，規(guī)定交付后如何開(kāi)展相應(yīng)的服務(wù)工作。 質(zhì)量部建立監(jiān)視和測(cè)量管理臺(tái)帳，于每年 5 月底提出監(jiān)視和測(cè)量裝置校驗(yàn)計(jì)劃，呈報(bào)總經(jīng)理審批。根據(jù)監(jiān)測(cè)的結(jié)果，對(duì)過(guò)程能力不足或異常的工序，由公司采取相應(yīng)的糾正措施，并實(shí)施和驗(yàn)證。 需改進(jìn)的項(xiàng)目，可以由質(zhì)量部以質(zhì)量計(jì)劃的形式予以明確，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，調(diào)配適當(dāng)?shù)馁Y源予以執(zhí)行，為相關(guān)方創(chuàng)造更多的 價(jià)值。 相關(guān)文件 《不合格品控制程序》 KRF215 共 35 頁(yè) 第 28 頁(yè) 武漢凱瑞制衣有限公司 文件標(biāo)題 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) KRF120xx 制訂部門(mén) ISO 委員會(huì) 生效日期 制訂日期 版本 /修改 A/0 章節(jié)號(hào) 章節(jié)名稱(chēng) 數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)分析 質(zhì)量部及相關(guān)部門(mén)要及時(shí)重點(diǎn)的分析如下記錄：供方供貨質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，生產(chǎn)情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表，顧客投訴登記表，以及以往的內(nèi)審報(bào)告、管理評(píng)審報(bào)告；糾正、預(yù)防措施執(zhí)行記錄等，以證實(shí)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的適宜性和有效性，并且在日常對(duì)體系運(yùn)行的檢查和監(jiān)督過(guò)程中，也要及時(shí)收集和分析從各方面反饋回來(lái)的信息。 管理者代表綜合審核的結(jié)果及糾正措施的驗(yàn)證情況，以書(shū)面報(bào)告的形式提交總經(jīng)理，作為管理評(píng)審的依據(jù)。 所有監(jiān)視和測(cè)量裝置經(jīng)校準(zhǔn)合格后才能使用，在使用時(shí)應(yīng)確保其在校準(zhǔn)有效期內(nèi)，并保證測(cè)量準(zhǔn)確度已知且與要求的測(cè)量能力相一致。 采購(gòu)信息 采購(gòu)依據(jù)采購(gòu)計(jì)劃，按照采購(gòu)物資技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行采購(gòu)。本公司的直接顧客一般是集團(tuán)公司 湖北天和凱瑞國(guó)際貿(mào)易有限公司，客戶(hù)做前期市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。 培訓(xùn)效果評(píng)估 每年底由人事部組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，以便更好的制定下年度的培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展培訓(xùn)工作。 5. 質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容可涉及產(chǎn)品的具體特性，及滿(mǎn)足顧客需求和產(chǎn)品要求所需的資源、過(guò)程文件和活動(dòng)等方面，并反映對(duì)持續(xù)改進(jìn)的承諾。 人事部 ● 負(fù)責(zé) ISO 委員會(huì)日常工作； ● 負(fù)責(zé)組織編制質(zhì)量手冊(cè)，質(zhì)量計(jì)劃，組織對(duì)現(xiàn)有體系文件的定期評(píng)審； ● 負(fù)責(zé)管理評(píng)審的組織工作，收集并提供管理評(píng)審所需的資料； ● 負(fù)責(zé)組織全公司員工教育培訓(xùn)； ● 負(fù)責(zé)公司的人事招聘、人事檔案管理工作； ● 負(fù)責(zé)公司內(nèi)文件及資料打印，做好檔案管理和保密工作； ● 負(fù)責(zé)文件發(fā)放、回收、登記。 變更 《質(zhì)量手冊(cè)》的變更必須 經(jīng) ISO 委員會(huì)組織討論，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，正式發(fā)布最新版本 /修改。現(xiàn)批準(zhǔn)頒發(fā)，望全體員工遵照?qǐng)?zhí)行。 適用范圍 本手冊(cè)描述的質(zhì)量管理體系要求，適用于我公司梭制服裝外衣系列產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程。 本公司的監(jiān)視和測(cè)量裝置的校準(zhǔn)，委托國(guó)家授權(quán)的計(jì)量檢定部門(mén)按照國(guó)家相關(guān)法規(guī)進(jìn)行。人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌策劃，提供或采用適宜的溝通工具和方法，如工作聯(lián)絡(luò)單、電話、電腦、公告欄、簡(jiǎn)報(bào)、聲像設(shè)備、會(huì)議記錄等形式。以 生產(chǎn)通知單 形式予以記錄或明確。 共 35 頁(yè) 第 21 頁(yè) 武漢凱瑞制衣有限公司 文件標(biāo)題 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) KRF120xx 制訂部門(mén) ISO 委員會(huì) 生效日期 制訂日期 版本 /修改 A/0 章節(jié)號(hào) 章節(jié)名稱(chēng) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出 根據(jù)本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品特點(diǎn)，設(shè)計(jì)輸出分下列各頂目： 紙樣設(shè)計(jì)；工藝設(shè)計(jì)， 工藝報(bào)告書(shū)，產(chǎn)品洗水前后尺寸表；原物料用量表；樣板〈報(bào)價(jià)樣、尺碼樣、確認(rèn)樣〉 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審 輸入階段的評(píng)審 技術(shù)部主管與首席板師根據(jù)客戶(hù)資料，認(rèn)真進(jìn)行評(píng)審，以保證輸入的信息能被各相關(guān)人員理解，對(duì)不清楚處應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)負(fù)責(zé)人查詢(xún)。 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) 技術(shù)部組織確認(rèn)特殊過(guò)程 —— 過(guò)程的輸出不能由其后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證 ,或是在產(chǎn)品交付顧客使用之后才暴露問(wèn)題 。 相關(guān)文件 《監(jiān)視和測(cè)量裝置管理程序》 KRF212 共 35 頁(yè) 第 25 頁(yè) 武漢凱瑞制衣有限公司 文件標(biāo)題 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) KRF120xx 制訂部門(mén) ISO 委員會(huì) 生效日期 制訂日期 版本 /修改 A/0 章節(jié)號(hào) 8 章節(jié)名稱(chēng) 測(cè)量、分析和改進(jìn) 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 公司為確保產(chǎn)品、質(zhì)量管理體系和過(guò)程的符合性及改進(jìn)，對(duì)顧客滿(mǎn)意、內(nèi)部審核、過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量做出明確規(guī)定，并且通過(guò)統(tǒng)計(jì)技術(shù)（如調(diào)查統(tǒng)計(jì)表等）的運(yùn)用，對(duì)監(jiān)視和測(cè)量的信息進(jìn)行分析和處理。 人事部負(fù)責(zé)根據(jù)公司內(nèi)部對(duì)體系運(yùn)行與維護(hù)的需要 ,著重于對(duì)體系運(yùn)作 共 35 頁(yè) 第 27 頁(yè) 武漢凱瑞制衣有限公司 文件標(biāo)題 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) KRF120xx 制訂部門(mén) ISO 委員會(huì) 生效日期 制訂日期 版本 /修改 A/0 章節(jié)號(hào) 章節(jié)名稱(chēng) 產(chǎn)品的監(jiān)視 和測(cè)量 中的資源、目標(biāo)、方法和結(jié)果進(jìn)行過(guò)程的監(jiān)視和分析。 糾正措施 公司在下列情況 ,需采取糾正措施，消除不合格的原因，防止其再次發(fā)生：過(guò)程、產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)重大問(wèn)題，或超出公司規(guī)定值時(shí)；顧客投訴時(shí)；內(nèi)審、外審管理評(píng)審出現(xiàn)不合格時(shí)；其它不符合方針、目標(biāo)、或體系文件要求的情況。 當(dāng)產(chǎn)品不符合規(guī)定要求，但不影響顧客使用時(shí)，可以 辦理讓步接收，如果合同中有要求時(shí)，讓步接收需經(jīng)顧客確認(rèn)同意；或者在讓步的產(chǎn)品交付時(shí)，將讓步的情況在產(chǎn)品本身或隨行的資料、單據(jù)中注明，向顧客、最終使用者、執(zhí)法機(jī)構(gòu)或其它相關(guān)方明示。 b 在末次會(huì)議后，審核組根據(jù)討論的結(jié)果，發(fā)出 內(nèi)部審核不合格報(bào)告 /糾正措施通知單 給相關(guān)部門(mén)，由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行原因分析，提出糾正措施，并經(jīng)審核員確認(rèn)后，實(shí)施糾正措施，審核員負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行檢查驗(yàn)證。 質(zhì)量部負(fù)責(zé)建立監(jiān)視和測(cè)量裝置臺(tái)帳，對(duì)其中的監(jiān)測(cè)裝置按相應(yīng)規(guī)定的校驗(yàn)周期送武漢市 /經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)計(jì)量檢定測(cè)試所進(jìn)行校準(zhǔn)，對(duì)校準(zhǔn)狀態(tài)做明確的標(biāo)識(shí)，并保存好校準(zhǔn)記錄。 產(chǎn)品外包加工時(shí)，執(zhí)行《產(chǎn)品外加工管理程序》。 相關(guān)文件 《顧客信息反饋處理程序》 KRF203 《訂單評(píng)審程序》 KRF207 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 策劃 本公司的訂單幾乎全部都是集團(tuán)公司下達(dá)的，淡季時(shí)才接其他客戶(hù)的訂單。 c. 計(jì)劃外培 訓(xùn)可由相關(guān)部門(mén)以教育培訓(xùn)需求計(jì)劃表的形式提出，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，由相關(guān)部門(mén)組織實(shí)施。 5. 4 策劃 5. 質(zhì)量目標(biāo) 5. 總經(jīng)理負(fù)責(zé)確定及發(fā)布質(zhì)量目標(biāo)，責(zé)成公司人事部及各部門(mén)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，直到為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而進(jìn)行的相關(guān)活動(dòng)能得到充分的控制； 5. 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)建立在公司質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上，在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)展開(kāi)，應(yīng)高于現(xiàn)狀，應(yīng)具體、可測(cè)量，體現(xiàn)分階段實(shí)現(xiàn)的原則，經(jīng)過(guò)努力后可實(shí)現(xiàn)；經(jīng)分解后，在作業(yè)層次上的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是定量和可測(cè)量的。 質(zhì)量部 ● 負(fù)責(zé)在供方評(píng)定時(shí)，對(duì)樣品測(cè)試； ● 協(xié)調(diào)對(duì)供方進(jìn)行質(zhì)量控制； ● 負(fù)責(zé)進(jìn)料檢驗(yàn)、最終產(chǎn)品檢驗(yàn)和過(guò) 程檢驗(yàn)的監(jiān)控； ● 負(fù)責(zé)分發(fā)糾正與預(yù)防措施，并對(duì)其實(shí)施過(guò)程和效果進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證； ● 負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量裝置的管理； ● 負(fù)責(zé)監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程中的不合格品； ● 對(duì)顧客投訴的跟蹤，并記錄處理結(jié)果。 《質(zhì)量手冊(cè)》由總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可以提供給外部顧客及認(rèn)證機(jī)構(gòu)，由顧客及認(rèn)證機(jī)構(gòu)自行管理，不受公司管理。 武漢凱瑞制衣有限公司 總 經(jīng) 理 ： 日 期 ： 共 35 頁(yè) 第 3 頁(yè) 武漢凱瑞制衣有限公司 文件標(biāo)題 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) KRF120xx 制訂部門(mén) ISO 委員會(huì) 生效日期 制訂日期 版本 / A/ 修改 0 章節(jié)號(hào) 章節(jié)名稱(chēng) 公 司 概 況 武漢凱瑞制衣有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：凱瑞制衣）于 20xx 年 6 月在武漢市沌口經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)投資興建，是一家中港合資的外貿(mào)服裝生產(chǎn)企業(yè)。