【正文】 質(zhì)量提出更高的要求，而技術(shù)會(huì)為這種期望的實(shí)現(xiàn)提供了可能。 ? “固有特性”是指商品一旦形成就客觀存在的質(zhì)量特性，如食品的營(yíng)養(yǎng)成分和食用價(jià)值，日用工業(yè)品的各種物理、化學(xué)性質(zhì)等。 商品能夠滿足人們審美需要的屬性。 五 .商品質(zhì)量管理 P（ plan） — 計(jì)劃 D（ do） —— 執(zhí)行 C（ check） — 檢查 A（ action） — 處理 五 .商品質(zhì)量管理 PDCA循環(huán)圖的特點(diǎn)示意圖 大環(huán)套小環(huán) 大環(huán)套小環(huán) 階梯式上升 科學(xué)管理方法的綜合應(yīng)用 ？ ，談?wù)勀銓?duì)“商品特性”的理解。 提倡：環(huán)境保護(hù) 壽命，說明商品的耐用程度。第三講 商品質(zhì)量 課題一 商品質(zhì)量的概念和基本要求 課題二 影響商品質(zhì)量的因素 課題三 商品質(zhì)量管理 學(xué)習(xí)內(nèi)容 一、商品質(zhì)量的概念 二、商品質(zhì)量的基本要求 三、影響商品質(zhì)量的因素 五、商品質(zhì)量管理 四、偽劣商品（補(bǔ)充） 供過于求 ? 商品質(zhì)量概念的發(fā)展階段 供不應(yīng)求 一 . 商品質(zhì)量的概念 一 . 商品質(zhì)量的概念 指商品的一組 固有特性 滿足 規(guī)定 和 隱含（潛在）要求（或需求）的特征和特性的總和。 可靠性是商品在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)， 完成規(guī)定功能的能力。 ？ ？ ，談?wù)勀銓?duì)目前市場(chǎng)上假冒偽劣商品的認(rèn)識(shí)？以及怎樣有效識(shí)別偽劣商品，保護(hù)自身合法權(quán)益？ 6. 全面質(zhì)量管理的定義是什么？ 課后思考題 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 優(yōu)質(zhì)與低成本 (價(jià)格 )和低使用維護(hù)費(fèi)的統(tǒng)一 。 ? “隱含的要求”是指那些人們公認(rèn)的、不言而喻的、不必明確的要求，如習(xí)慣要求或慣例等。 （一）商品質(zhì)量的一般要求 適用性 安全衛(wèi)生性 可靠性 可維修性 經(jīng)濟(jì)性 審美性 二 . 商品質(zhì)量的基本要求 也即有用性。 四 .商品質(zhì)量管理 （二）全面質(zhì)量管理（ TQM）