第三講--商品質(zhì)量-全文預(yù)覽
【正文】 （二）全面質(zhì)量管理（ TQM） 四 .商品質(zhì)量管理 （ 1）設(shè)計過程的質(zhì)量管理 （ 2）制造過程的質(zhì)量管理 （ 3）輔助過程的質(zhì)量管理 （ 4）使用過程的質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理的方法： PDCA循環(huán) PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理的一種最基本方法，最早由美國質(zhì)量管理專家戴明提出，也稱 “ 戴明環(huán) ” 。 四 .偽劣商品（補充） 假冒商品是指含有某種 足以導(dǎo)致用戶、消費者誤認的 不真實因素 的商品。 (5)外觀美觀性 .包括外觀疵點和表面裝飾 (6)結(jié)構(gòu)合理性 . （ 指其形狀、大小和部件的裝配要合理 玻璃制品、搪瓷器皿、鋁制品、日用塑料制品、皮革制品，膠鞋、紙張、洗滌劑、化妝品、鐘表、家俱、電器、服裝 … 二 . 商品質(zhì)量的基本要求 （ 1)材料選擇適宜性 .不同種類的纖維其織品的性能各有不相同，即使同種纖維不同品質(zhì)，織品也各有特色 . (2)組織結(jié)構(gòu)合理性 .主要包括織物組織、重量和厚度、緊度和密度、幅寬和匹長等 . (3)良好的機械性 .主要指各種強度指標 . (4)良好的服用性 .要求織品在穿用過程中舒適、美觀、大方。 優(yōu)質(zhì)與低成本 (價格 )和低使用維護費的統(tǒng)一 。它是商品為滿足一定的用途 (或使用目的 )所必須具備的各種性能或功能 對商品在生產(chǎn)、流通，尤其是在使用過程中保證人身安全與健康以及環(huán)境不受污染、不造成公害的要求 。 商品質(zhì)量的 “ 相對性 ” ： ?不同國家、地區(qū)因自然環(huán)境條件不同、技術(shù)發(fā)達程度不同，消費水平和風俗習慣不同，會對產(chǎn)品提出不同的要求，產(chǎn)品應(yīng)具有環(huán)境的適應(yīng)性。它表明不僅要自然有用性，還要具有社會適用性。 ? “隱含的要求”是指那些人們公認的、不言而喻的、不必明確的要求，如習慣要求或慣例等。 商品質(zhì)量既能表示商品的優(yōu)劣程度，又是衡量商品有用性的尺度 一 . 商品質(zhì)量的概念 ? “規(guī)定”是指在國家法律法規(guī)、質(zhì)量標準、規(guī)范、合同、圖樣、技術(shù)要求等文件中明確提出的要求。 ?廣義的商品質(zhì)量：是指商品能適合一定用途，滿足社會一定需要的各種屬性的綜合，包括內(nèi)在質(zhì)量、外觀質(zhì)量和社會性質(zhì)量等。若超出了它的使用條件，即使是優(yōu)質(zhì)商品也很難反映出世界功能，甚至是完全喪失使用價值。 （一）商品質(zhì)量的一般要求 適用性 安全衛(wèi)生性
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