【正文】 程，并且四個(gè)指標(biāo)之間存在明確的因果驅(qū)動(dòng)關(guān)系； ? 組織內(nèi)部與實(shí)施綜合記分卡相配套的其他制度是健全的，包括組織內(nèi)部信息系統(tǒng)的建構(gòu)、崗位權(quán)責(zé)劃分、業(yè)務(wù)流程管理以及與績效考核相配套的人力資源管理的其他環(huán)節(jié)等。 企業(yè) KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì) 戰(zhàn)略與績效的原則的核心思想 ? 通過對(duì)數(shù)據(jù)庫內(nèi)包含的大約 3000多個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（）的戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)信息的研究，提出影響組織贏利性與增長性的主要戰(zhàn)略性因素，其中包括所處的市場環(huán)境（營銷網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)規(guī)模等）、投資密集度、產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量、研發(fā)能力、價(jià)格、成本等。 ? 即使有績效考核制度，大多也以有效控制與監(jiān)督為主導(dǎo)，績效考核與戰(zhàn)略實(shí)施脫鉤。 2023年 2月 26日星期日 11時(shí) 52分 45秒 11:52:4526 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 26, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :52:4511:52:45February 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。這個(gè)班子重新通過綜合記分卡澄清了公司的戰(zhàn)略，終于使公司走出了面臨倒閉的困境。 ? 舉例：某半導(dǎo)體公司（ ，）的學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)。與組織戰(zhàn)略的相關(guān)程度不高，但與個(gè)人績效的好壞密切相關(guān)。 2 ： 8 原則? 吸納一流人才、提升 員工價(jià)值? 培訓(xùn)開發(fā)合法權(quán)益的保障評(píng)價(jià)機(jī)制與工具? 以素質(zhì)模型為核心的 潛能評(píng)價(jià)系統(tǒng)? 以任職資格為核心的 職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)? 以 K P I 指標(biāo)為核心的績效考核系統(tǒng)? 以經(jīng)營研討及中期述 職報(bào)告為核心的績效改 進(jìn)系統(tǒng)? 以提高管理者人力資 源管理責(zé)任的績效管理 循環(huán)系統(tǒng)分配機(jī)制與形式? 多種價(jià)值分配形式， 機(jī)會(huì)、職權(quán)、工資、獎(jiǎng)金、紅利、股權(quán)、信息、 分享、認(rèn)可、學(xué)習(xí)等? 分權(quán)的機(jī)制與分權(quán)手冊? 分享報(bào)酬體系的建立? 兩金工程 （金手銬與金飯碗）? 報(bào)酬的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與差異? 富有競爭力的報(bào)酬水平確定? 核心是組織權(quán)力與經(jīng) 濟(jì)利益分享（創(chuàng)造力：激勵(lì)）（價(jià)值實(shí)現(xiàn)與價(jià)值增值）人力資源管理的核心 ——價(jià)值鏈管理 企業(yè) KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì) 價(jià)值評(píng)價(jià)系統(tǒng)模型 ? 以素質(zhì)模型為核心的潛能評(píng)價(jià)系統(tǒng)（尋找高績效素質(zhì)特征的員工） ? 以任職資格為核心的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)（高績效的職業(yè)化行為規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)） ? 以指標(biāo)為核心的績效考核系統(tǒng) ? 以經(jīng)營研討及中期述職報(bào)告為核心的績效改進(jìn)系統(tǒng) ? 以提高管理者人力資源管理責(zé)任的績效管理循環(huán)系統(tǒng) 企業(yè) KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì) 中期述職報(bào)告 ? 目的： ? 經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)共享，學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)方式。指標(biāo)的構(gòu)成及作用通過財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合，體現(xiàn)關(guān)注短期效益，兼顧長期發(fā)展的原則；指標(biāo)本身不僅傳達(dá)了結(jié)果 （ “ w h a t ”），也傳遞了產(chǎn)生結(jié)果的過程 （ “ h o w ”）。內(nèi)部經(jīng)營過程指標(biāo)既是影響客戶滿意的動(dòng)因，又是組織通過學(xué)習(xí)與創(chuàng)新推動(dòng)的結(jié)果。 企業(yè) KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì) 羅克沃特公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 愿 景 作為受顧客歡迎的 供貨商 ， 我們應(yīng)該 成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者 戰(zhàn) 略 ?超出需要的服務(wù) ?顧客滿意度 ?持續(xù)的改進(jìn) ?員工的素質(zhì) ?股東預(yù)期 資本報(bào)酬率 財(cái) 現(xiàn)金流 務(wù) 項(xiàng)目贏利性 業(yè)績可靠性 金錢的價(jià)值 （ 第一層 ） 顧 競爭性的價(jià)格 （ 第二層 ） 無爭吵的關(guān)系 客 表現(xiàn)優(yōu)異的專業(yè)人員 創(chuàng)新 塑造顧客需要 內(nèi) 中標(biāo)率 質(zhì)量服務(wù) 部 安全 /損失控制 良好的項(xiàng)目管理 學(xué) 持續(xù)的改進(jìn) 產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新 習(xí) 得到授權(quán)的員工 企業(yè) KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì) 羅克沃特公司的綜合記分卡 財(cái)務(wù)角度 ?使用資本報(bào)酬率 ?現(xiàn)金流 ?項(xiàng)目贏利性 ?利潤預(yù)測可靠性 ?銷售儲(chǔ)備 顧客角度 ?價(jià)格指數(shù) ?顧客排名調(diào)查 ?顧客滿意度指數(shù) ?市場份額 內(nèi)部業(yè)務(wù)角度 ?與顧客討論新工作 的小時(shí)數(shù) ?投標(biāo)成功率 ?返工率