【正文】 投影儀、白板，而不是觀眾 避免： 提示： 小竅門： ? 針對一個一個的觀眾進行目光交流 ? 目光交流的范圍應覆蓋全場 每次和一個觀眾從容地目光 交流，目光在每個人身上應 持續(xù)五秒鐘或者持續(xù)到一個 意圖表達完整之后。在完成 一個之后，轉向下一個人看 著他，直到第二個也陳述完 畢。 成功的條件 ?自然、真誠、信心、感情 ?避免使用空洞語句 ?不要夸張 ?明確表達 ?使用輔助器材 ?抑揚頓挫，加強效果 “活力與熱誠”是成功的保證 14個方法以確保成功 ? 開頭時要有力量 ? 穿著好一點 ? 做你自己 ? 注意力放在觀眾身上 ? 不要被小抄綁住 ? 好的雙目接觸 ? 忘記自己，記住他們 ? 注意去聽 ? 在門口向聽眾致意寒喧 ? 認識他們的名字 ? 多留下時間給聽眾 ? 準時 ? 守承諾 ? 記住稱贊的力量 第七單元 處理棘手的情況（ 1） ? 保持冷靜：總有你能主動做的事 ? 即使最有用的技巧出了問題 —— 一笑了之 ? 保持幽默感 —— 你的自嘲或調侃會使學員對你及你的專長有更好的印象 ? 不要責怪人 —— 重要的是找到解決問題的方法，而不是問題本身 ? 不要花時間糾纏于已經(jīng)發(fā)生的事情，這只是被動地作出反應 當問題出現(xiàn)時 處理棘手的情況（ 1） ? 保持冷靜：總有你能主動做的事 ? 即使最有用的技巧出了問題 —— 一笑了之 ? 保持幽默感 —— 你的自嘲或調侃會使學員對你及你的專長有更好的印象 ? 不要責怪人 —— 重要的是找到解決問題的方法，而不是問題本身 ? 不要花時間糾纏于已經(jīng)發(fā)生的事情，這只是被動地作出反應 當問題出現(xiàn)時 處理棘手的情況（ 2） ? 不要自動地同意學員的報怨，保持中立 ? 問學員有什么好的解決方法 ? 如果學員能夠解決這個問題，授權他 /她去解決 ? 找到合適的人去解決這個問題，你一個人不可能解決得了所有這些問題 如何應付學員的報怨 處理棘手的情況（ 3） ? 保持中立 ? 找到與其的共同點 ? 找到一個對當時狀況有益的方法 如何你知道學員是對的 …... 。 非語言交流的重要性 ?加強了語言交流的重要性 ?眼光接觸使你更可信、真誠 ?姿勢端正有利于呼吸和發(fā)音順暢 ?當強調觀點或要靠近聽眾時進行合適的位置移動 ?利用手勢表達情感，但不要太多，否則顯得緊張 語言 ? Sensorybased language ?運用比喻和比較的方法 ?適當穿插一些佚事和小故事 ?引用一些著名的語句 ?避免使用行話 怎樣的語言容易抓住觀眾的注意力？ 有效演講的要點 ?自然 (individuation) ?生動 (attract audience) ?適度 (credible) ?傳達信息 (get the point, don‘ t aberance) Presentation Skills Practice Tips ? Posture（姿勢） ? Movement（移動） ? Gestures（手勢） ? Facial Animation（面部表情） ? Voice（聲音的的變化） ? Pause and pace（抑揚鈍挫） ? Eye Contact （眼神接觸） Why presentation effectively? “ The world is moving so fa