【正文】 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 關(guān)係行銷之策略規(guī)劃架構(gòu) ? 建立顧客資料庫 －確定市場區(qū)隔（交易型 ） －決定企業(yè)所要開發(fā)的目標(biāo)市場 ? 針對不同的目標(biāo)消費群進(jìn)行差異行銷 ： －不是取決於你對自己的產(chǎn)品或公司的想法，而是取決於顧客對你的想法。 －顧客擁有無限的選擇 ：銷售導(dǎo)向的行銷策略 －想盡辦法改變顧客的想法，進(jìn)而讓顧 客適應(yīng)他們的產(chǎn)品。 服務(wù)業(yè)行銷 ? 內(nèi)部行銷 ：公司應(yīng)以「態(tài)度管理」和「溝通管理」來主動協(xié)調(diào)並激勵員工，使他們成為有服務(wù)意識和顧客導(dǎo)向。 , February 17, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023年 2月 17日星期五 下午 2時 27分 39秒 14:27: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 , February 17, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 ex安泰的客戶服務(wù)中心。 －直銷公司與直銷商、顧客的 關(guān)係是以 chain的方式在進(jìn)行互動。 ? 人壽保險業(yè)－運用關(guān)係行銷的銷售策略 －行銷模式：單層直銷 －屬持續(xù)性會員制的服務(wù)型態(tài) －產(chǎn)品特性：無形、不可分割性、品質(zhì) 差異性、需求不定性。 ? 資料庫的建立與維護(hù) ex國泰的顧客資料可透過全省電腦連線，即時支援業(yè)務(wù)人員的需要。 下午 2時 27分 39秒 下午 2時 27分 14:27: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :27:3914:27:39February 17, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 2時 27分 :27February 17, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 14:27:3914:27:3914:272/17/2023 2:27:39 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? 互動行銷 ：第一線的服務(wù)人員，從