【正文】 慶 直播客、重慶論壇 趕集論壇、巴山夜雨 天涯社區(qū)、重慶寵物俱樂(lè)部 中國(guó)寵物 …… 博客：新浪 /搜狐 /網(wǎng)易等門戶博客頻道、百度空間、和訊個(gè)人空間、中國(guó)博客網(wǎng)、博客網(wǎng)等博客專業(yè)網(wǎng)站 SNS群組： 、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等 ? 監(jiān)測(cè)工作內(nèi)容： 系統(tǒng)持續(xù)不斷監(jiān)測(cè)、掃描重點(diǎn)論壇實(shí)時(shí)狀況，專人看管，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè) 周報(bào)及月報(bào)提供 重大危機(jī)立即用郵件方式報(bào)告，同時(shí)電話通知 全程輿論管理： 四、監(jiān)測(cè)報(bào)告： 輿論情況分析示意 全程輿論管理： 案例 —聯(lián)想輿論管理 聯(lián)想輿論管理平臺(tái)： 實(shí)時(shí)了解輿論口碑情況，指標(biāo)化輿論進(jìn)行長(zhǎng)期干預(yù) 1 口碑快速提升 2 每月負(fù)面率下降 3 產(chǎn)品投訴及惡性事件數(shù)量下降 1 聯(lián)想面對(duì)惡劣輿論環(huán)境 2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打擊 3 用戶不良評(píng)價(jià) 7983個(gè)輿論陣地重塑口碑 聯(lián)想全網(wǎng)輿論管理效果： 全面改善口碑環(huán)境，有效降低投訴率 環(huán)境互動(dòng)： 目的： 讓重慶人親身體驗(yàn)萬(wàn)科品牌價(jià)值 — 為你創(chuàng)造。 SNS新聞 /帖子轉(zhuǎn)載 利用 SNS社區(qū)化傳播，通過(guò)分享 /轉(zhuǎn)帖功能對(duì)平面文字及網(wǎng)絡(luò) BBS稿件進(jìn)行轉(zhuǎn)載，并轉(zhuǎn)載加入“投票功能”以便調(diào)動(dòng)用戶的參與性，在最具自我信息 復(fù)制能力的白領(lǐng)人群中擴(kuò)散信息，將信息傳播渠道最大化拓寬 《重慶 ? 行業(yè)專家 /草根相關(guān)聲音配合 ? 事件相關(guān)信息大面積轉(zhuǎn)載激發(fā)重慶地區(qū)網(wǎng)友就事件發(fā)表觀點(diǎn) ? 萬(wàn)科就事件進(jìn)行回應(yīng) ?引發(fā)重慶地區(qū)媒體的主動(dòng)關(guān)注和報(bào)道 ? 事件的輿論方向引導(dǎo) ? 持續(xù)引發(fā)事件在重慶地區(qū)的關(guān)注度，并引至對(duì)萬(wàn)科品牌的關(guān)注 第 1周 第 2周 第 3周 第 4周 第一階段：事件預(yù)熱 “重慶萬(wàn)科人回娘家” 活動(dòng)征集 目的 ： 精準(zhǔn)傳遞活動(dòng)招募信息，激發(fā)重慶籍萬(wàn)科業(yè)主對(duì)活動(dòng)的參與熱情。 我們的態(tài)度： 概念演繹 TVC1 TVC2 形象廣告 我們只以虔誠(chéng)之心， 珍視這片大地上的一切 我們深信，不斷粉飾的名貴和虛華， 可能已成為當(dāng)下的流行， 但令我們無(wú)限回味與恒久眷戀的， 一定是腳下這片土地， 及心中最初的那一道風(fēng)景， 因?yàn)樵绞乾F(xiàn)代， 生命原本的那份回憶與美好，越值得珍惜。再加上低調(diào)的行事作風(fēng)更讓消費(fèi)者難以獲取品牌的力量，進(jìn)而降低其購(gòu)買意愿，信心衰減。 好房子的標(biāo)準(zhǔn)在重慶人心里自有標(biāo)準(zhǔn)。 富人、自豪、事業(yè)有成，高層次，尋找身份標(biāo)簽 產(chǎn)品 形象 客戶 通路 視覺(jué) 商譽(yù) 龍湖 產(chǎn)品 形象 客戶 通路 視覺(jué) 商譽(yù) 金科 時(shí)尚，戶型比較創(chuàng)新，有好的產(chǎn)品質(zhì)量 五彩斑斕，視覺(jué)沖擊力強(qiáng)，略顯雜亂 廣告多，與媒體關(guān)系好，熱于創(chuàng)造話題 行業(yè)新晉，愛出風(fēng)頭。而萬(wàn)科不同于龍湖、金科之處在于他的 以客戶需求為核心打造領(lǐng)先的產(chǎn)品， 而金科僅僅是學(xué)習(xí)了領(lǐng)先的建筑，龍湖是領(lǐng)先的物業(yè)。 公關(guān)事件一： 目的： 促進(jìn)重慶地區(qū)大眾對(duì)萬(wàn)科品牌價(jià)值的認(rèn)同。重慶人”的話題，我們首先擬真建立一批萬(wàn)科業(yè)主，迅速制造起群組內(nèi)部火熱的討論氣氛。 ? 逐步提升整體重慶地區(qū)輿論氛圍，增強(qiáng)用戶對(duì)重慶萬(wàn)科品牌的認(rèn)可及好感度。萬(wàn)科人、重慶 萬(wàn)科 但是，如果我們換一種思維，讓重慶人自己來(lái)說(shuō)萬(wàn)科好，效果或許會(huì)大為改觀。把萬(wàn)科的創(chuàng)新 轉(zhuǎn)化成為核心競(jìng)爭(zhēng)力 ，使消費(fèi)者更容易體驗(yàn)，得以強(qiáng)效的區(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； 小資、白領(lǐng)、集中于中端客戶 產(chǎn)品 形象 客戶 通路 視覺(jué) 商譽(yù) 金科 產(chǎn)品 形象 客戶 通路 視覺(jué) 商譽(yù) 萬(wàn)科 規(guī)劃超前設(shè)計(jì)創(chuàng)新且人性化，物管服務(wù)是強(qiáng)項(xiàng)。 目前大眾對(duì)重慶萬(wàn)科的認(rèn)知 …… 不過(guò)如此而已，心理層面的認(rèn)可程度被打折。 熱衷于品牌的追隨者，思想超前，先知先覺(jué)。 更讓消費(fèi)者獲得專屬的滿足感，滿足其渴望與眾不同的心理需求。 熱點(diǎn)事件炒作思路： 熱點(diǎn)事件炒作流程： 高潮 持續(xù)管理 外部環(huán)境營(yíng)造，激發(fā)事件快速成長(zhǎng) 預(yù)熱 擴(kuò)散 事件輿論方向持續(xù)管理 ? 活動(dòng) DM/EDM投放給萬(wàn)客會(huì)中重慶地區(qū)以外的重慶籍萬(wàn)科業(yè)主。 傳播手段 ： 1. 話題、新聞傳播 2. 博客營(yíng)銷 3. SNS群組傳播 傳播高潮： 重慶地區(qū)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)媒體推薦位置 重慶地區(qū)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)媒體各分級(jí)頁(yè)面推薦位置 重慶地區(qū)大型社區(qū)焦點(diǎn)位置推薦 重慶地區(qū)新聞媒體重點(diǎn)位置推薦 重慶地區(qū)重點(diǎn)新聞?lì)?、都市類、生活類平面媒體版面報(bào)道 媒體全面引爆： 全面覆蓋重