【正文】 60% 為工作業(yè)績；? GB是對每個(gè)員工的基本要求，進(jìn) GE后 12年必須成 為 GB，該要求寫入了 HR手冊；? BB和 MBB每年要做兩個(gè) BB項(xiàng)目，他們已基本成為 GM的 助理，并且直接向老板匯報(bào)。當(dāng)前每一份努力所能增加的價(jià)值。休哈特 （ W. A. Shewhart 1891~1967 ） 第一次世界大戰(zhàn)后期， 美國質(zhì)量管理專家，現(xiàn)代質(zhì)量管理奠基者，被人們尊為 “ 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制之父 ” ， 成功地將統(tǒng)計(jì)學(xué)、工程學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)結(jié)合在一起，開創(chuàng)了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制這一新領(lǐng)域 ，主要著作有《工業(yè)質(zhì)量控制》、《質(zhì)量控制統(tǒng)計(jì)方法》和《加工產(chǎn)品制造質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制》。使企業(yè)中高層管理人員了解六西格瑪是什么、為什么、如何實(shí)施216。其關(guān)于質(zhì)量和創(chuàng)造價(jià)值的理論對工業(yè)化國家產(chǎn)生深刻影響 ， 主要著作有《全面質(zhì)量管理》等。6Sigma 為什么為什么注注 : DPPM表示每百萬產(chǎn)品中的殘次品數(shù)量表示每百萬產(chǎn)品中的殘次品數(shù)量?6?值值?2?3?4?5?6? ? DPPM ? 308,700 ? 66,810 ? 6,210 ? 233 ? ? 劣質(zhì)產(chǎn)品的成本（占銷售額）? 3040%? 2030%? 1520%? 1015%? 10%不同 ? 標(biāo)準(zhǔn)的比較三個(gè)西格瑪公司：三個(gè)西格瑪公司：?故障成本耗費(fèi) 2030% 的銷售額?每百萬次機(jī)會(huì)產(chǎn)生 66,807個(gè)缺陷?依靠 檢查 來發(fā)現(xiàn)缺陷?認(rèn)為高質(zhì)量是 昂貴 的? 沒有 規(guī)范的 解決問題的方法?以競爭對手作為參照基準(zhǔn)進(jìn)行比較?認(rèn)為 99%已經(jīng)足夠好?從自身 內(nèi)部 出發(fā)定義質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn) 六個(gè)西格瑪公司六個(gè)西格瑪公司 :? 故障成本耗費(fèi) 5% 的銷售額? 每百萬次機(jī)會(huì)產(chǎn)生 ? 依靠有能力的工序 防止 缺陷產(chǎn)生? 知道高質(zhì)量制造商就是 低成本 制造商? 使用測量、分析、改進(jìn)、控制和測量、 分析、設(shè)計(jì)、驗(yàn)證 ? 以世界上最好的公司作為參照基準(zhǔn)進(jìn)行比較? 認(rèn)為 99%是 無法接受 的? 從 外部 出發(fā)定義質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)6Sigma 與眾不同與眾不同 建立在統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)上的系統(tǒng)化的質(zhì)量控制建立在統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)上的系統(tǒng)化的質(zhì)量控制體系，是一套嚴(yán)格的改善產(chǎn)品質(zhì)量和過程控制體系，是一套嚴(yán)格的改善產(chǎn)品質(zhì)量和過程控制能力的方法。倡導(dǎo)者 （ Champion/ Sponsor)：? 倡導(dǎo)和支持 6SIGMA； ? 把握項(xiàng)目方向與企業(yè)整體目標(biāo)一致 ；? 為團(tuán)隊(duì)提供或爭取必要的資源；? 在行業(yè)中運(yùn)用這類方法至少有 5年的經(jīng)歷；? 檢查階段任務(wù)進(jìn)行狀況，讓其他領(lǐng)導(dǎo)了解項(xiàng)目進(jìn)展；? 協(xié)調(diào)與其他 6SIGMA項(xiàng)目的關(guān)系。 200個(gè)黑帶在客戶那里為客戶工作 216。 統(tǒng)計(jì)學(xué)：從存在的不確定因素中，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化 為信息，為企業(yè)提供工程決策的一門科學(xué)216。? 考核原則：每人每年至少完成一個(gè) 6 ?項(xiàng)目，項(xiàng)目中要體現(xiàn)出對 6 ?理念的應(yīng)用、新流程的建立和對原流程的改造。當(dāng)前質(zhì)量當(dāng)前質(zhì)量 : 當(dāng)前每一份努力所能增加的價(jià)值。 主要著作有《科學(xué)管理原理》。理解六西格瑪突破性的工作路徑與工具 培訓(xùn)目的你有任何疑問 － 請及時(shí)發(fā)問！項(xiàng)目訓(xùn)練活動(dòng) － 請積極參與！結(jié)合學(xué)習(xí)和實(shí)際工作狀況 －尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)！ 行為準(zhǔn)則第一單元：話說質(zhì)量 質(zhì)量的含義什么是質(zhì)量問題質(zhì)量問題的分類什么是質(zhì)量管理質(zhì)量管理的發(fā)展歷史 導(dǎo)出 6Sigma質(zhì)量管理分級及特征企業(yè)對照質(zhì)量管理分級標(biāo)準(zhǔn)初步評估自己的質(zhì)量管理水平內(nèi)容綱要? 6Sigma為什么？? 6Sigma是什么？? DMAIC詳解? DMAIC的案例分享內(nèi)容綱要第二單元： 6Sigma介紹第三單元： 6Sigma如何實(shí)施6Sigma實(shí)施框架世界上 6Sigma企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和模式6Sigma案例分享內(nèi)容綱要第四單元：實(shí)施 6Sigma的企業(yè)如何準(zhǔn)備內(nèi)容綱要實(shí)施 6Sigma能給企業(yè)帶來什么好處企業(yè)需作好什么準(zhǔn)備如何培養(yǎng)綠帶、黑帶第一單元第一單元質(zhì)量的含義? 質(zhì)量是衡量對目標(biāo)滿足程度的一把尺度；? 質(zhì)量是一種外在特征； 包括產(chǎn)品、服務(wù)、過程、系統(tǒng)和人? 質(zhì)量是一種內(nèi)在能力； 為達(dá)到客戶和相關(guān)方要求組織所具有才智的綜合 傳統(tǒng)的質(zhì)量概念基本是指產(chǎn)品性能是否符合技術(shù)規(guī)范，也就是將產(chǎn)品的質(zhì)量特性與技術(shù)規(guī)范(包括性能指標(biāo)、設(shè)計(jì)圖紙、驗(yàn)收技術(shù)條件等 )相比較，如果質(zhì)量特性處于規(guī)范值的容差范圍 (通常稱為公差帶 )內(nèi)，即為毫無區(qū)別的合格，超出容差范圍，即為毫無區(qū)別的不合格，這就是所謂的 “ 門柱法 ”(Goalpost) ，亦即符合性質(zhì)量控制。朱蘭 （ Joseph M. Juran 1904~）美國質(zhì)量管理專家，觀點(diǎn)： 認(rèn)為質(zhì)量來源于顧客需求 。能力的方法。Six Sigma 系統(tǒng)的建立 角色定位 Motorola的黑帶是什么樣的？.改革的代表.解決關(guān)鍵的商務(wù)問題.效益.領(lǐng)導(dǎo)公司的改進(jìn)項(xiàng)目.模范作用6 sigma黑帶的定義6 sigma黑帶是指那些成功地把統(tǒng)計(jì)學(xué)、質(zhì)量和人際關(guān)系融入他們的職能中的人。 客戶決定項(xiàng)目范圍216。216。第三單元Six Sigma 怎么做GE對 6 ?推進(jìn)的 考核? 6 ?推進(jìn)在部