【正文】 的所有部門和人員來參與質(zhì)量管理，實(shí)行嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化；不僅貫徹成套技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)，而且要求管理業(yè)務(wù)、管理技術(shù)、管理方法的標(biāo)準(zhǔn)化。 總是以事實(shí)為基礎(chǔ)行動 理論基礎(chǔ)知識培訓(xùn)（一） 品質(zhì)沒有折扣 ,多站在消費(fèi)者的觀點(diǎn)想一想 這是一個發(fā)生在第二次世界大戰(zhàn)中期，美國空軍和降落傘制造商之間的真實(shí)故事。 ＿＿本杰明 現(xiàn)物：不能脫離實(shí)物憑空推測，只有對實(shí)物仔細(xì)觀察，掌握第一手資料，才能找到隱藏的原因。 不管是查清不合格的原因，還是查清責(zé)任者，其目的都是為了落實(shí)改進(jìn)的措施。 自做標(biāo)識 控制 自檢正確率 自 檢 自 分 理論基礎(chǔ)知識培訓(xùn)（一） 質(zhì) 量 改 善 方 法 工序質(zhì)量控制 :5M1E 工作分析方法 :5W1H 理論基礎(chǔ)知識培訓(xùn)（一） 造成產(chǎn)品質(zhì)量的波動的原因主要有 6個因素： a) 人（ Man/Manpower）：操作者對質(zhì)量的認(rèn)識、技術(shù)熟練程度、身體狀況等； b) 機(jī)器（ Machine）：機(jī)器設(shè)備、工夾具的精度和維護(hù)保養(yǎng)狀況等； c) 材料（ Material）：材料的成分、物理性能和化學(xué)性能等； d) 方法（ Method）：這里包括加工工藝、工裝選擇、操作規(guī)程等； e)測量（ Measurement）：測量時采取的方法是否標(biāo)準(zhǔn)、正確； f) 環(huán)境（ Environment）：工作地的溫度、濕度、照明和清潔條件等； 人（ Man/Manpower） 材料（ Material） d) 方法（ Method） 環(huán)境（ Environment） 測量（ Measurement） 機(jī)器（ Machine） 工序質(zhì)量控制 :5M1E 分析法 問題點(diǎn) 理論基礎(chǔ)知識培訓(xùn)（一） 工作分析方法 :5W1H分析法 對象 (w