【摘要】溝通的基本問題:溝通不是說來說去?有效的雙向溝通我有效地表達(dá)自己的信息,而對方的回應(yīng)是我所期望的。也許對方不一定會接受我的意見,但是樂意進(jìn)一步了解我的思想,或者提出他自己的意見與我討論。這都是良好的回應(yīng)。?力求溝而能通?對方聽得進(jìn)?對方心平氣和?對方有面子服務(wù)溝通的技巧?如何減少與客戶溝通的誤解
2025-03-04 15:14
【摘要】LOGO餐廳服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)LOGO?下列各題,最左邊的數(shù)字表示“非常同意”,最右邊的數(shù)字表示“強(qiáng)烈反對”,中間數(shù)字依次表示“有些同意”、“不知道”、“反對”。請按第一反應(yīng)做出選擇。自我測試LOGO自我測試1、我個人的工作技巧比讓顧客滿意更重要。
2025-01-22 01:13
【摘要】銀行新人服務(wù)意識與服務(wù)禮儀培訓(xùn)【共同約定】上課請將手機(jī)調(diào)至振動或關(guān)機(jī)狀態(tài)上課請將手機(jī)調(diào)至振動或關(guān)機(jī)狀態(tài)課堂上嚴(yán)格紀(jì)律,課堂下良師益友課堂上嚴(yán)格紀(jì)律,課堂下良師益友提問時提問時可暢所欲言,聽講時請空杯靜待可暢所欲言,聽講時請空杯靜待服務(wù)意識服務(wù)禮儀服務(wù)意識服務(wù)意識服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀認(rèn)識自己認(rèn)識自己認(rèn)識客戶認(rèn)識客戶認(rèn)識服
2025-02-15 23:57