【正文】 2) 眼睛注意著講話者的表情?！? 可能的積極回應：要求提供信息或澄清問題實質 “任務的哪些部分看來最難解決 ?” ★ 建議 “噢，你為什么不把每件要做的事都列一清單，然后看看哪些項目最重要呢 ?” 可能的積極回應：幫助共同解決問題 “有什么我能幫忙的嗎 ?” 第四節(jié) 如何提高傾聽的效果 一、如何提高傾聽效果 1．準備傾聽 準備傾聽指在傾聽之前傾聽者要有充分的心理和必要的情境準備，保證能夠保持充沛的精力來集中于講話者的行為中。 4. 簡要附屬一下他的內容，讓對方有機會更正你理解錯誤之處。 理解并不意味著接受。德謨克利特； 當你聽人介紹情況時，最好首先耐心聽，而不是急于插嘴。 ?增強制訂決策的能力 。另外，無論哪種語言，如果人們理解詞句的速度快于講述詞句的速度或者相反，也是一種障礙。 (4)文化背景不同造成的反饋障礙。 提問一般指提一些開放性問題，使講話者談得更多一些。 ☆ 克服習慣性思維。 ☆ 利用沉默的技巧 Thank you for your listening ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 4日星期六 上午 1時 43分 27秒 01:43: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 1時 43分 :43February 4, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 01:43:2701:43:2701:432/4/2023 1:43:27 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 3) 要求舉例或澄清某些問題。 5) 不輕意打斷講話者的談話。 3) 使自己的情緒穩(wěn)定。 3．同事之間常常因為一些左右為難的事情，無法有效地進行反饋。 ? 角色分配： ? 孕婦：懷胎八月 ? 發(fā)明家：正在研究新能源（可再生、無污染）汽車 ? 醫(yī)學家：經(jīng)年研究愛滋病的治療方案，已取得突破性進展 ? 宇航員：即將遠征火星，尋找適合人類居住的新星球 ? 生態(tài)學家：負責熱帶雨林搶救工作組 ? 流浪漢 ? 游戲方法：針對由誰乘坐氣球先行離島的問題，各自陳訴理由。培根； ?傾聽可獲取重要的信息； ?傾聽可掩蓋自身弱點； ?善聽才能善言； ?傾聽能激發(fā)對方談話欲； ?傾聽能發(fā)現(xiàn)說服對方的關鍵； ?傾聽可使你獲得友誼和信任； ?傾聽是一種學習的心態(tài)； ?傾聽是有效的贊揚； ?傾聽是提高智商的重要途徑。 ?增進個人的發(fā)展和信心 。先復述前一人的理由再申述自己的理由。 例如： (1)溝通一方或雙方認為沒有反饋的必要，因為彼此沒 什么需要相互學習的。 2. 投入 ☆ 排除干擾 ☆ 集中精力 ☆ 采取開放式姿勢 ☆ 積極預期 3．鼓勵 啟發(fā) :例如，一般用點頭以及一些語氣助詞來鼓勵對方，這是一種常見的方法。 5．跟隨 （ following） 表現(xiàn)出興趣 對不理解或存在疑問的地方進行提問 , 也可以尋求確認 (confirmation) 記錄對方談話內容 (使別人感覺對他 /她的話很重視 ), 但與農(nóng)民交談時要注意他 /她是否對此敏感 ,同時盡量征詢其同意 . 6. 理解 ☆ 聽清全部信息，不要聽到一半就心不在焉，更不要匆忙下結論。 4) 如發(fā)現(xiàn)講話者過于激動時，可以遞上一杯水，或一