【正文】 點 ? 封閉獨立，占山為王； ? 工作重復(fù)，資源浪費； ? 自成體系，難以控制。 非正式組織與正式組織的關(guān)系 ? 相互交叉關(guān)系； ? 相互依存關(guān)系； ? 功能互補關(guān)系； ? 互為消長關(guān)系； 關(guān)鍵詞： ? 正式組織功能不良，非正式組織就活躍。 人類的“后天優(yōu)勢” ? 身上無毛 —— 穿著服裝； ? 前肢瘦弱 —— 蓋建大樓； ? 雙腿蹣跚 —— 車輛代步； ? 消化不良 —— 烹調(diào)美食； ? 四肢無力 —— 機械設(shè)備； ? 牙齒軟弱 —— 刀、槍、原子彈； ? 飛機、汽車、輪船。 ? 關(guān)鍵詞： ? 人無遠慮、必有近憂！ “營銷瘋子”危機 ? “十億人民九億商”的誤區(qū)； ? “眼鏡蛇”與“瘋子”誤區(qū)。 ?建立組織結(jié)構(gòu) 、 管理制度及崗位責任； ?塑造公司文化； ?注重產(chǎn)品開發(fā)以支援成長計劃 。 腳踏實地的變革 ? 全面導(dǎo)入危機管理； （意識基礎(chǔ)） ? 中層隊伍素質(zhì)培訓(xùn)； （綱舉目張） ? 操作手冊建立健全； （規(guī)范管理） ? 人力資源管理導(dǎo)入； （軸心管理） ? 測評、績效考核實施；（重中之重） ? 薪酬、用人機制改革；（落在實處） ? 學(xué)習(xí)、培訓(xùn)體系建立；（長期堅持） ? 組織、管理模式優(yōu)化；（勢在必行） ? 專業(yè)化營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；（市場經(jīng)濟） ? 數(shù)字化管理神經(jīng)系統(tǒng)。 關(guān)鍵詞： ? 中層必須變革！ “授權(quán)”危機 中國授權(quán) 西方授權(quán) ? 必須認識你； 不必認識你； ? 必須相信你。 問題： ? 一大就死，一遠就瞎！ 關(guān)鍵詞： ? 制度創(chuàng)新，權(quán)責利均衡！ 技術(shù)創(chuàng)新 ? 企業(yè)的行業(yè)定位； ? 產(chǎn)品的生命周期； ? 現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展。 實際表明： ? 團隊與小組內(nèi)有一種“無形的默契”； ? 成員會服從這一默契的壓力； ? 工作條件改善與員工效益無必然關(guān)聯(lián)。 ? 雙指引： 業(yè)務(wù)流程指引；操作手冊指引。 以往管理者必須具備的素質(zhì) ? 服從命令、聽從指揮； ? 立場堅定、愛憎分明； ? 吃苦在前、享受在后； ? 三大紀律、八項注意； ? 鞠躬盡瘁、死而后已！ ?“ 前瞻性 ” 的判斷能力 。 關(guān)鍵詞： ? 缺乏對隱患前瞻性的洞察！ 唯經(jīng)驗： ? 失敗是成功之母？ ? 成功是失敗之母！ ? 今天不是昨天的繼續(xù)； ? 明天也不是今天的繼續(xù)。 關(guān)鍵詞： ? 學(xué)習(xí)型企業(yè)是一個發(fā)展的“過程”！ 企業(yè)思考模式 婚姻的思考歷程： ? 戀愛 — 結(jié)合 — 平淡 — 分手； 企業(yè)的思考歷程： ? 初創(chuàng) — 發(fā)展 — 停滯 — 衰亡； 關(guān)鍵詞： ? 心智模式老化 — 企業(yè)生命的終結(jié)！ 中西方文化的差異 ? 西方： 思考模式的片面和精準； ? 東方： 思考模式的系統(tǒng)和模糊。 現(xiàn)代企業(yè)管理的重心 ? 教導(dǎo) （領(lǐng)導(dǎo)） —— 學(xué)習(xí)、人力資源； ? 團隊 （理解） —— 均衡、共同的愿景 ； ? 創(chuàng)新 （經(jīng)驗） —— 應(yīng)變、危機管理； ? 績效 （公平） —— 測評、考核； ? 能力 （資格） —— 甲 A、甲 B。 管理幅度原則 組織中直接管轄的合理人數(shù)： ? 高層主管 46人； ? 中層主管 68人； ? 基層主管 815人； ? “七”的概念。 有效團隊應(yīng)該具備下列特征： ?對目標的共識； ?共同的工作 “ 語言 ” ； ?處理人際關(guān)系及協(xié)調(diào)工作任務(wù)的能力 。 ? 成立各級“ 101小組” 。 二、危機管理 危機的啟示 ? 長江、黃河的啟示： 生于憂患； ? 青蛙實驗的啟示： 死于安樂； ? 老鷹抓小雞的啟示： 始于末、折于中、毀于上。 關(guān)鍵詞： ? 向科技要發(fā)展； ? 向管理要效益。 ?購并別的企業(yè)。 弱勢的具體表現(xiàn) ? 企業(yè)規(guī)模差異； ? 品牌聲譽差異； ? 資本實力差異； ? 研發(fā)能力差異； ? 廣告宣傳差異。 西方“專家”的判斷 ? 美、日、德 —— 工業(yè)國； ? 中國、猶太 —— 貿(mào)易國； ? 中國 —— 一個組織不起來的民族？ ? 中國的企業(yè) —— 沒有企業(yè)家？ ? 控制麻煩制造者 ， 使他們不能破壞團隊的努力； ? 把新知識運用到每一工作團隊的日常行為中去； ? 超越團隊間的界限 ， 形成多團隊的協(xié)同努力 。 權(quán)限及責任原則 ? 依能力與品格委以責任； ? 對工作授予管理的權(quán)限； ? 分工 =分權(quán) =分責 =分合作； ? 責權(quán)的界定必須包括配合與協(xié)調(diào)。 陳舊的管理基礎(chǔ)理念 ? 員工： 愚蠢、懶惰、反叛 ； ? 管理： 防范、強制、懲罰； ? 犯人又跑了！ ? 不設(shè)防的監(jiān)獄。 人文化管理戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵 著重解決： ? 愿意工作的問題； ? 勝任工作的問題！ 學(xué)習(xí)型企業(yè) 企業(yè)的生命周期： ? 產(chǎn)品的生命周期； ? 企業(yè)的生命周期。 學(xué)習(xí)型組織的功能（ 2） 五項修練 — 自我超越 ? 人的能力與潛能；（牙痛?。? ? 離心愿望與現(xiàn)狀；（想要和一定要） ? 觀點與角度 ；（實例分析） 五項修煉 — 完善心