【正文】 就是指整形醫(yī)院在市場營銷活動中要具有創(chuàng)新的理念，能夠根據(jù)環(huán)境的變化和就醫(yī)顧客的需求不斷調(diào)整和改變營銷思想、營銷內(nèi)容以及營銷方法。醫(yī)院的關系營銷，同樣離不開醫(yī)院管理人員、醫(yī)生、護士和其他服務人員的參與，只有人人都樹立了關系營銷意識，醫(yī)院才能夠與各方面協(xié)調(diào)好關系，為醫(yī)院創(chuàng)造一個良好的生存與發(fā)展空間。 質(zhì)量營銷 ? 整形醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣集中反映了醫(yī)院整體的服務水平。 二、醫(yī)院業(yè)務戰(zhàn)略 ? 業(yè)務工作是醫(yī)院的核心工作，醫(yī)院的每一個科室都是一個業(yè)務單位，每一個科室都有自己單獨的業(yè)務、細分市場和競爭者。 我們是什么？ ? 我們是什么？ ? 這是一個定位，而我們想要得到的結(jié)果是，社會給我們定位成醫(yī)院。 ?醫(yī)療市場的發(fā)展 ——瞬息萬變 ? 新的管理模式的引進，新技術的廣泛應用，競爭對手服務品牌的不斷創(chuàng)新，就醫(yī)顧客對新的醫(yī)療服務需求逐漸增多，使得醫(yī)院只有理清思路，制定明確的目標，并堅定不移的貫徹實施，才能求得醫(yī)院的生存與發(fā)展。 市場需求 ?由于人們文化背景的差異，社會習俗的不同，經(jīng)濟支付能力以及個人喜好的不同，對醫(yī)院的服務內(nèi)容，服務形式都有著不同的需求，醫(yī)院就應該針對這些不同的需求提供多層次多樣化的服務，這樣才能提高就醫(yī)顧客的忠誠度，增加光顧醫(yī)院的次數(shù)，從而確保醫(yī)療市場占有額率。醫(yī)院樹立整合營銷的觀念的意義在于，通過整合營銷，更易于將醫(yī)院的內(nèi)在理念和外在形象全面而有機地推廣到廣大公眾中，使公眾清晰地了解醫(yī)院的價值觀、經(jīng)營哲學和服務理念，從而使醫(yī)院的品牌形象能夠深入人心，提高公眾對醫(yī)院的忠誠度，較高的忠誠度必然轉(zhuǎn)換成醫(yī)院良好的社會效益和經(jīng)濟效益。 規(guī)范化 ?門戶網(wǎng)站規(guī)范化 ?醫(yī)院專修規(guī)范化 ?人員穿著規(guī)范化 ?專業(yè)技能規(guī)范化 ?操作流程規(guī)范化 ?最后形成標準化的 SOP流程。為此，醫(yī)院必須在整個營銷過程和每個環(huán)節(jié)貫徹效益性原則，科學制定營銷計劃，嚴密實施各項營銷任務，確保各部門、各崗位有效地完成醫(yī)院總體的營銷任務。你正準備開展一種新的服務形式，但很可能別的醫(yī)院已經(jīng)正在全面推廣。小的時候有可能體會不到。所以整形醫(yī)院為了有長遠的發(fā)張，人員必須具有醫(yī)學背景。 整形醫(yī)院競爭的具體體現(xiàn) ? 人才競爭、管理競爭、技術競爭、設備競爭、服務競爭、環(huán)境競爭以及文化競爭等，許多新的醫(yī)療技術很可能是你剛剛準備要開展，