【正文】 提供方案 處理異議 積極促成 呼入營銷的四大技巧 比擬描繪 互動電視現(xiàn)在的老用戶優(yōu)惠套餐才 599元，還送標(biāo)準(zhǔn)型400元機頂盒一臺，互動服務(wù)一年才 199元，相當(dāng)于每天才 ，比吃冰棍還便宜類！ 喜樂接聽 提供方案 處理異議 積極促成 呼入營銷的四大技巧 化功能為利益 互動電視的功能之一就是您想看喜愛的節(jié)目不用等待播出的時間可以讓您隨開隨看、隨看隨停、享受及時滿足跟心情自主的樂趣 喜樂接聽 提供方案 處理異議 積極促成 呼入營銷的四大技巧 處理異議的原則： ?先「＿ ＿ ＿ 」客戶問題 ?然后再「＿ ＿ ＿ 」問題 喜樂接聽 提供方案 處理異議 積極促成 處理異議的三個模塊 處理異議的三個模塊 喜樂接聽 提供方案 處理異議 積極促成 接受＋回揮棒 處理異議模塊一 使用時機： 一時之間不知如何回答準(zhǔn)客戶的問題時； 想了解準(zhǔn)客戶的想法或標(biāo)準(zhǔn)時； 處理異議的三個模塊 喜樂接聽 提供方案 處理異議 積極促成 接受＋回揮棒 我能體會王先生您對服務(wù)的感受，那王先生您覺得服務(wù)需要做到什么程度呢？ 處理異議的三個模塊 喜樂接聽 提供方案 處理異議 積極促成 接受＋改問一個（軟問題） 處理異議模塊二 使用時機： 遇到處理瓶頸，必須另辟一個戰(zhàn)場時； 判斷異議非真實，想要回避準(zhǔn)客戶問題時； 處理異議的三個模塊 喜樂接聽 提供方案 處理異議 積極促成 接受＋改問一個軟問題 我了解王先生的意思，對了！您平時比較喜歡看什么類型的節(jié)目？ 處理異議的三個模塊 喜樂接聽 提供方案 處理異議 積極促成 接受＋化反對問題為賣點 處理異議模塊三 使用時機： 我們產(chǎn)品其實可以解決準(zhǔn)客戶的異議時 處理異議的三個模塊 喜樂接聽 提供方案 處理異議 積極促成 接受＋化反對問題為賣點 我能體會王先生您的感受，只是我要強調(diào)的是：不就是因為您工作忙，所以更應(yīng)該使用互動電視隨時滿足您難得有空閑的娛