【正文】 －電信、金融、郵政、電力、公用事業(yè)、媒體、 IT ?產(chǎn)業(yè)成型階段（2023－2023年） －業(yè)務(wù)規(guī)模取得突破 －產(chǎn)業(yè)鏈條趨于完善 ?產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段（2023－2023年） －企業(yè)級應(yīng)用市場開始啟動(dòng) －產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)（包括人才培養(yǎng)）飛躍是發(fā)展 國內(nèi)服務(wù)外包市場概況 產(chǎn)業(yè)的發(fā)展在數(shù)量上（座席總數(shù)、市場規(guī)模）有了較大突破 －中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)在１９９８年－2023年間，以年均增長率３９％的速度高速增長； －截止到2023年，中國呼叫中心座席總數(shù)達(dá)到２４．８萬個(gè)，市場規(guī)模達(dá)到３１０億元。 , February 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 1日星期三 上午 11時(shí) 47分 55秒 11:47: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 1日星期三 11時(shí) 47分 55秒 11:47:551 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :47:5511:47Feb231Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 共勉 :向大山學(xué)習(xí) 冷靜 寬廣 堅(jiān)定 ThA nks謝謝聆聽 ASIATELECOM 謝 謝 :47:5511:4711::47 11:4711:47::47:55 2023年 2月 1日星期三 11時(shí) 47分 55秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 1日星期三 上午 11時(shí) 47分 55秒 11:47: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 上午 11時(shí) 47分 55秒 上午 11時(shí) 47分 11:47: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 11:47:5511:47:5511:47Wednesday, February 1, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。咨詢服務(wù) ＊呼叫中心運(yùn)營診斷 ＊電話服務(wù)人員診斷 ＊電話服務(wù)滿意度調(diào)查 167。 :47:5511:47:55February 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 1, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 1日星期三 11時(shí) 47分 55秒 11:47:551 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。呼叫中心業(yè)務(wù)提升培訓(xùn) 亞森通信 AsiaTele 2023年 8月 辛苦了！ Happy weekend ?培訓(xùn)簡介 第一部份 第二部份 第三部分 ?國內(nèi)同行電話營銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域 第四部分 目 錄 ?國內(nèi)服務(wù)外包市場概況 ?呼叫中心業(yè)務(wù)流程 第五部分 ?外包服務(wù)中的項(xiàng)目移管 第六部分 ?總結(jié) 第一部分：培訓(xùn)簡介 培訓(xùn)簡介 ?對目前國內(nèi)優(yōu)秀服務(wù)外包企業(yè)業(yè)務(wù)管理內(nèi)容的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)； ?通過對同行經(jīng)驗(yàn)的分享，總結(jié)并改善自身工作環(huán)節(jié)中的不足，對今后的工作形成指導(dǎo)； 第二部分：國內(nèi)服務(wù)外包市場概況 知識回顧： 外包：外包是企業(yè)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行行業(yè)合理劃分工，最大限度地提升企業(yè)的運(yùn)營效率、節(jié)約運(yùn)營成本、提高自身競爭力的一種經(jīng)營管理策略； 國內(nèi)服務(wù)外包